Enterprise-Resource-Planning

Diagramm mit einigen typischen ERP-Modulen ⓘ

Enterprise Resource Planning (ERP) ist die integrierte Verwaltung der wichtigsten Geschäftsprozesse, oft in Echtzeit und mit Hilfe von Software und Technologie. ERP wird in der Regel als eine Kategorie von Geschäftsverwaltungssoftware bezeichnet - in der Regel eine Reihe integrierter Anwendungen -, die ein Unternehmen zum Erfassen, Speichern, Verwalten und Interpretieren von Daten aus vielen Geschäftsaktivitäten verwenden kann. ERP-Systeme können lokal oder cloudbasiert sein. Cloud-basierte Anwendungen haben in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, da die Informationen von jedem Ort mit Internetzugang aus leicht zugänglich sind. ⓘ

ERP bietet eine integrierte und ständig aktualisierte Ansicht der wichtigsten Geschäftsprozesse unter Verwendung gemeinsamer Datenbanken, die von einem Datenbankmanagementsystem verwaltet werden. ERP-Systeme verfolgen die Unternehmensressourcen - Bargeld, Rohstoffe, Produktionskapazitäten - und den Status von Geschäftsverpflichtungen: Aufträge, Bestellungen und Lohnbuchhaltung. Die Anwendungen, aus denen das System besteht, tauschen Daten zwischen den verschiedenen Abteilungen (Fertigung, Einkauf, Vertrieb, Buchhaltung usw.) aus, die die Daten bereitstellen. ERP erleichtert den Informationsfluss zwischen allen Geschäftsfunktionen und verwaltet die Verbindungen zu externen Interessengruppen. ⓘ

Unternehmenssystemsoftware ist ein milliardenschwerer Industriezweig, der Komponenten zur Unterstützung einer Vielzahl von Geschäftsfunktionen herstellt. Obwohl sich die ersten ERP-Systeme auf große Unternehmen konzentrierten, nutzen zunehmend auch kleinere Unternehmen ERP-Systeme. ⓘ

Das ERP-System integriert verschiedene organisatorische Systeme und erleichtert fehlerfreie Transaktionen und Produktion, wodurch die Effizienz des Unternehmens gesteigert wird. Die Entwicklung eines ERP-Systems unterscheidet sich jedoch von der traditionellen Systementwicklung. ERP-Systeme laufen auf einer Vielzahl von Computer-Hardware- und Netzwerkkonfigurationen und verwenden in der Regel eine Datenbank als Informationsspeicher. ⓘ

Enterprise-Resource-Planning (ERP) bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, Personal und Ressourcen wie Kapital, Betriebsmittel, Material und Informations- und Kommunikationstechnik im Sinne des Unternehmenszwecks rechtzeitig und bedarfsgerecht zu planen, zu steuern und zu verwalten. Gewährleistet werden sollen ein effizienter betrieblicher Wertschöpfungsprozess und eine stetig optimierte Steuerung der unternehmerischen und betrieblichen Abläufe. ⓘ

Eine Kernfunktion von ERP ist in produzierenden Unternehmen die Materialbedarfsplanung (siehe auch Material Requirement Planning und Manufacturing Resources Planning), die sicherstellen muss, dass alle für die Herstellung der Erzeugnisse und Komponenten erforderlichen Materialien an der richtigen Stelle, zur richtigen Zeit und in der richtigen Menge zur Verfügung stehen. Insgesamt sollen dadurch die bisherigen Zielkonflikte ausgeräumt und als Leistungsmerkmale erreicht werden:

• Hohe Qualität und hohe Produktivität
• Hohe Versorgungssicherheit und niedrige Kapitalbindung
• Komplexitätsreduktion und Flexibilität
• Hohe Kontinuität und niedrige Durchlaufzeit ⓘ

Diese Aufgabe wird heutzutage hauptsächlich mit Hilfe von IT-Systemen auf Basis einer modernen Informations- und Kommunikationstechnik in der Cloud oder On Premises erledigt. ⓘ

Ursprung

Die Gartner Group verwendete das Akronym ERP erstmals in den 1990er Jahren, um die Fähigkeiten der Materialbedarfsplanung (MRP) und später der Fertigungsressourcenplanung (MRP II) sowie der computerintegrierten Fertigung zu beschreiben. Ohne diese Begriffe zu ersetzen, wurde ERP zu einem größeren Ganzen, das die Entwicklung der Anwendungsintegration über die Fertigung hinaus widerspiegelt. ⓘ

Nicht alle ERP-Pakete wurden aus einem Fertigungskern heraus entwickelt; ERP-Anbieter begannen, ihre Pakete mit Komponenten aus dem Finanz- und Rechnungswesen, der Instandhaltung und dem Personalwesen zusammenzustellen. Mitte der 1990er Jahre deckten ERP-Systeme alle Kernfunktionen des Unternehmens ab. Auch Regierungen und Non-Profit-Organisationen begannen, ERP-Systeme zu nutzen. Eine "ERP-Systemauswahlmethodik" ist ein formaler Prozess zur Auswahl eines ERP-Systems (Enterprise Resource Planning). Zu den existierenden Methoden gehören: Kuipers Trichtermethode, Dobrins dreidimensionales (3D) webbasiertes Entscheidungshilfe-Tool und die Clarkston-Potomac-Methode. ⓘ

Erweiterung

ERP-Systeme erlebten in den 1990er Jahren ein schnelles Wachstum. Aufgrund des Jahr-2000-Problems nutzten viele Unternehmen die Gelegenheit, ihre alten Systeme durch ERP zu ersetzen. ⓘ

ERP-Systeme konzentrierten sich zunächst auf die Automatisierung von Back-Office-Funktionen, die keine direkten Auswirkungen auf Kunden und Öffentlichkeit hatten. Front-Office-Funktionen wie Customer Relationship Management (CRM), die direkt mit den Kunden zu tun haben, oder E-Business-Systeme wie E-Commerce und E-Government oder Supplier Relationship Management (SRM) wurden später integriert, als das Internet die Kommunikation mit externen Parteien vereinfachte. ⓘ

Der Begriff "ERP II" wurde im Jahr 2000 in einem Artikel von Gartner Publications mit dem Titel ERP Is Dead-Long Live ERP II geprägt. Er beschreibt eine webbasierte Software, die Mitarbeitern und Partnern (wie Lieferanten und Kunden) einen Echtzeit-Zugang zu ERP-Systemen ermöglicht. Die Rolle von ERP II erweitert die traditionelle ERP-Ressourcenoptimierung und Transaktionsverarbeitung. Anstatt nur den Einkauf, den Verkauf usw. zu verwalten, nutzt ERP II die Informationen in den von ihm verwalteten Ressourcen, um das Unternehmen bei der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen zu unterstützen. ERP II ist flexibler als das ERP der ersten Generation. Anstatt die Fähigkeiten des ERP-Systems auf das Unternehmen zu beschränken, geht es über die Unternehmensgrenzen hinaus und interagiert mit anderen Systemen. Enterprise Application Suite ist ein alternativer Name für solche Systeme. ERP-II-Systeme werden in der Regel eingesetzt, um Kooperationsinitiativen wie Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI) zwischen Geschäftspartnerorganisationen durch den Einsatz verschiedener elektronischer Geschäftstechnologien zu ermöglichen. ⓘ

Die Entwickler bemühen sich nun verstärkt um die Integration mobiler Geräte in das ERP-System. ERP-Anbieter erweitern das ERP-System zusammen mit anderen Geschäftsanwendungen auf diese Geräte, so dass die Unternehmen nicht mehr auf Anwendungen von Drittanbietern angewiesen sind. So konnte beispielsweise die E-Commerce-Plattform Shopify im Oktober 2021 ERP-Tools von Microsoft und Oracle in ihrer App verfügbar machen. ⓘ

Die technischen Aspekte des modernen ERP betreffen die Integration - Hardware, Anwendungen, Netzwerke, Lieferketten. ERP deckt jetzt mehr Funktionen und Rollen ab - einschließlich Entscheidungsfindung, Beziehungen zwischen den Beteiligten, Standardisierung, Transparenz, Globalisierung usw. ⓘ

Merkmale

ERP-Systeme weisen in der Regel die folgenden Merkmale auf:

• Ein integriertes System
• Arbeitet in (oder nahezu) Echtzeit
• Eine gemeinsame Datenbank, die alle Anwendungen unterstützt
• Ein einheitliches Erscheinungsbild über alle Module hinweg
• Installation des Systems mit aufwändiger Anwendungs-/Datenintegration durch die IT-Abteilung, sofern die Implementierung nicht in kleinen Schritten erfolgt
• Bereitstellungsoptionen: vor Ort, in der Cloud gehostet oder SaaS ⓘ

Funktionale Bereiche

Ein ERP-System deckt die folgenden allgemeinen Funktionsbereiche ab. In vielen ERP-Systemen werden diese als ERP-Module bezeichnet und gruppiert:

• Finanzbuchhaltung: Hauptbuch, Anlagevermögen, Verbindlichkeiten einschließlich Verbuchung, Abgleich und Zahlung, Forderungen und Inkasso, Kassenführung, Finanzkonsolidierung
• Managementbuchhaltung: Budgetierung, Kostenrechnung, Kostenmanagement, Prozesskostenrechnung
• Personalwesen: Personalbeschaffung, Ausbildung, Dienstpläne, Gehaltsabrechnung, Sozialleistungen, Ruhestands- und Rentenpläne, Diversity Management, Ruhestand, Trennung
• Fertigung: Konstruktion, Stückliste, Arbeitsaufträge, Terminplanung, Kapazität, Workflow-Management, Qualitätskontrolle, Fertigungsprozess, Fertigungsprojekte, Fertigungsfluss, Produktlebenszyklusmanagement
• Auftragsabwicklung: Order-to-Cash, Auftragserfassung, Kreditprüfung, Preisgestaltung, Lieferbereitschaft, Lagerbestand, Versand, Verkaufsanalyse und -berichterstattung, Verkaufskommissionierung
• Lieferkettenmanagement: Lieferkettenplanung, Lieferterminierung, Produktkonfigurator, Order to Cash, Einkauf, Inventur, Reklamationsbearbeitung, Lagerhaltung (Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung und Verpackung)
• Projektmanagement: Projektplanung, Ressourcenplanung, Projektkalkulation, Projektstrukturplan, Fakturierung, Zeit und Aufwand, Leistungseinheiten, Aktivitätenmanagement
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Vertrieb und Marketing, Provisionen, Service, Kundenkontakt, Call-Center-Support - CRM-Systeme werden nicht immer als Teil von ERP-Systemen betrachtet, sondern eher als Business-Support-Systeme (BSS)
• Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM): Lieferanten, Bestellungen, Zahlungen.
• Datendienste: verschiedene "Selbstbedienungs"-Schnittstellen für Kunden, Lieferanten und/oder Mitarbeiter
• Verwaltung von Schulen und Bildungseinrichtungen. ⓘ

GRP - ERP-Einsatz in der Verwaltung

Government Resource Planning (GRP) ist das Äquivalent zu einem ERP für den öffentlichen Sektor und einem integrierten Büroautomationssystem für Behörden. Die Softwarestruktur, die Modularisierung, die Kernalgorithmen und die Hauptschnittstellen unterscheiden sich nicht von anderen ERPs, und die ERP-Softwareanbieter schaffen es, ihre Systeme an die Behörden anzupassen. ⓘ

Beide Systemimplementierungen, sowohl in privaten als auch in öffentlichen Organisationen, werden eingesetzt, um die Produktivität und die allgemeine Unternehmensleistung in den Organisationen zu verbessern, aber ein Vergleich (privat vs. öffentlich) der Implementierungen zeigt, dass die wichtigsten Faktoren, die den Erfolg der ERP-Implementierung im öffentlichen Sektor beeinflussen, kultureller Natur sind. ⓘ

Bewährte Praktiken

Die meisten ERP-Systeme enthalten Best Practices. Das heißt, die Software spiegelt die Interpretation des Anbieters wider, wie die einzelnen Geschäftsprozesse am effektivsten durchzuführen sind. Die Systeme unterscheiden sich darin, wie leicht der Kunde diese Verfahren ändern kann. ⓘ

Die Verwendung von Best Practices erleichtert die Einhaltung von Anforderungen wie IFRS, Sarbanes-Oxley oder Basel II. Sie können auch zur Einhaltung von De-facto-Branchenstandards wie dem elektronischen Zahlungsverkehr beitragen. Der Grund dafür ist, dass das Verfahren in der ERP-Software leicht kodifiziert und in mehreren Unternehmen, die diese Geschäftsanforderung teilen, zuverlässig repliziert werden kann. ⓘ

Konnektivität mit Informationen aus dem Betrieb

ERP-Systeme lassen sich auf verschiedene Weise mit Echtzeit- und Transaktionsdaten verbinden. Diese Systeme werden in der Regel von Systemintegratoren konfiguriert, die über einzigartige Kenntnisse in Bezug auf Prozesse, Anlagen und Anbieterlösungen verfügen. ⓘ

Direkte Integration - ERP-Systeme verfügen über eine Konnektivität (Kommunikation mit der Betriebsausrüstung) als Teil ihres Produktangebots. Dies setzt voraus, dass die Anbieter spezifische Unterstützung für die von ihren Kunden betriebenen Anlagen anbieten. ⓘ

Datenbankintegration - ERP-Systeme werden über Staging-Tabellen in einer Datenbank mit den Datenquellen im Werk verbunden. Die Werksanlagen hinterlegen die erforderlichen Informationen in der Datenbank. Das ERP-System liest die Informationen aus der Tabelle. Der Vorteil von Staging ist, dass ERP-Anbieter die Komplexität der Anlagenintegration nicht beherrschen müssen. Die Konnektivität liegt in der Verantwortung des Systemintegrators. ⓘ

Enterprise Appliance Transaction Modules (EATM) - Diese Geräte kommunizieren direkt mit den Anlagen im Werk und mit dem ERP-System über Methoden, die vom ERP-System unterstützt werden. EATM können eine Staging-Tabelle, Webdienste oder systemspezifische Programmschnittstellen (APIs) verwenden. Ein EATM bietet den Vorteil, dass es eine Standardlösung ist. ⓘ

Kundenspezifische Integrationslösungen - Viele Systemintegratoren bieten kundenspezifische Lösungen an. Diese Systeme sind in der Regel mit den höchsten anfänglichen Integrationskosten verbunden und können auf lange Sicht höhere Kosten für Wartung und Zuverlässigkeit verursachen. Langfristige Kosten können durch sorgfältige Systemtests und gründliche Dokumentation minimiert werden. Kundenspezifisch integrierte Lösungen laufen in der Regel auf Computern der Workstation- oder Server-Klasse. ⓘ

Implementierung

Der Umfang von ERP impliziert in der Regel erhebliche Änderungen der Arbeitsabläufe und Praktiken der Mitarbeiter. Im Allgemeinen gibt es drei Arten von Dienstleistungen, die bei der Umsetzung solcher Änderungen helfen: Beratung, Anpassung und Support. Die Implementierungszeit hängt von der Unternehmensgröße, der Anzahl der Module, der Anpassung, dem Umfang der Prozessänderungen und der Bereitschaft des Kunden ab, die Verantwortung für das Projekt zu übernehmen. Modulare ERP-Systeme können schrittweise implementiert werden. Ein typisches Projekt für ein großes Unternehmen dauert etwa 14 Monate und erfordert etwa 150 Berater. Kleine Projekte können Monate in Anspruch nehmen; multinationale und andere große Implementierungen können Jahre dauern. Anpassungen können die Implementierungszeiten erheblich verlängern. ⓘ

Außerdem wirkt sich die Informationsverarbeitung auf verschiedene Geschäftsfunktionen aus, z. B. verwenden einige große Unternehmen wie Wal-Mart ein Just-in-Time-Bestandssystem. Dies verringert die Lagerhaltung und erhöht die Liefereffizienz, erfordert aber aktuelle Daten. Vor 2014 nutzte Walmart ein von IBM entwickeltes System namens Inforem zur Verwaltung des Nachschubs. ⓘ

Die eigentliche Softwareeinführung unterliegt in der Regel ebenfalls der Projekthoheit des Anwenderunternehmens, wird jedoch in der Praxis oft vom Anbieterunternehmen oder einem Dienstleistungspartner des Anbieters geleitet, da hier oftmals entsprechend hohe Praxiserfahrung vorliegt. In einem ersten Schritt werden alle Geschäftsprozesse des Unternehmens analysiert. Dann wird entschieden, ob der Prozess wie gehabt beibehalten oder verändert werden soll. Erst wenn alle Geschäftsprozesse samt ihren Schnittstellen innerhalb des Unternehmens oder zu Lieferanten und Kunden modelliert sind, werden diese Geschäftsprozesse in der ERP-Software abgebildet. Anschließend werden alle benötigten Daten (Stammdaten) im System erfasst oder ggf. von einem bereits vorhandenen System, welches abgelöst werden soll, übernommen. Nach Schulung der Anwender, mehreren Simulationen der Geschäftsprozesse sowie einer Testphase und Abnahme startet dann der Echtbetrieb der ERP-Lösung, analog zum klassischen „Wasserfallmodell“, wie es zum Beispiel in der Software-Entwicklung Verwendung findet. ⓘ

Vorbereitung der Prozesse

Die Einführung von ERP erfordert in der Regel Änderungen an den bestehenden Geschäftsprozessen. Ein unzureichendes Verständnis der erforderlichen Prozessänderungen vor Beginn der Implementierung ist ein Hauptgrund für das Scheitern von Projekten. Die Schwierigkeiten können mit dem System, den Geschäftsprozessen, der Infrastruktur, der Schulung oder der mangelnden Motivation zusammenhängen. ⓘ

Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen ihre Prozesse gründlich analysieren, bevor sie eine ERP-Software einführen. Die Analyse kann Möglichkeiten zur Prozessmodernisierung aufzeigen. Sie ermöglicht auch eine Bewertung der Anpassung der aktuellen Prozesse an die vom ERP-System bereitgestellten Prozesse. Untersuchungen haben ergeben, dass das Risiko einer Fehlanpassung der Geschäftsprozesse durch folgende Maßnahmen verringert wird:

• Verknüpfung der aktuellen Prozesse mit der Strategie des Unternehmens
• Analyse der Effektivität der einzelnen Prozesse
• Verständnis für vorhandene automatisierte Lösungen ⓘ

Die ERP-Implementierung ist in dezentralisierten Organisationen wesentlich schwieriger (und politisch brisanter), da sie oft unterschiedliche Prozesse, Geschäftsregeln, Datensemantiken, Berechtigungshierarchien und Entscheidungszentren aufweisen. Dies kann es erforderlich machen, einige Geschäftseinheiten vor anderen zu migrieren, die Implementierung zu verzögern, um die notwendigen Änderungen für jede Einheit durchzuarbeiten, möglicherweise die Integration zu reduzieren (z. B. Verknüpfung über Stammdatenmanagement) oder das System an spezifische Bedürfnisse anzupassen. ⓘ

Ein potenzieller Nachteil besteht darin, dass die Übernahme von "Standard"-Prozessen zu einem Verlust von Wettbewerbsvorteilen führen kann. Dies ist zwar schon vorgekommen, aber die Verluste in einem Bereich werden oft durch Gewinne in anderen Bereichen ausgeglichen, wodurch der Wettbewerbsvorteil insgesamt steigt. ⓘ

Konfiguration

Bei der Konfiguration eines ERP-Systems geht es vor allem darum, die vom Unternehmen gewünschte Arbeitsweise mit der für das System vorgesehenen Arbeitsweise in Einklang zu bringen. ERP-Systeme enthalten in der Regel viele Einstellungen, die den Systembetrieb verändern. So kann ein Unternehmen beispielsweise die Art der Bestandsbuchhaltung - LIFO oder LIFO - auswählen, ob der Umsatz nach geografischer Einheit, Produktlinie oder Vertriebskanal erfasst werden soll und ob die Versandkosten für Kundenrücksendungen übernommen werden sollen. ⓘ

Zweistufige Unternehmensressourcenplanung

Mit zweistufiger ERP-Software und -Hardware können Unternehmen das Äquivalent von zwei ERP-Systemen gleichzeitig betreiben: eines auf der Unternehmensebene und eines auf der Ebene der Geschäftsbereiche oder Tochtergesellschaften. Ein Fertigungsunternehmen könnte beispielsweise ein ERP-System verwenden, um die gesamte Organisation mit unabhängigen globalen oder regionalen Vertriebs-, Produktions- oder Verkaufszentren und Dienstleistern zur Unterstützung der Kunden des Hauptunternehmens zu verwalten. Jedes unabhängige Zentrum (oder jede Tochtergesellschaft) kann seine eigenen Geschäftsabläufe, Workflows und Geschäftsprozesse haben. ⓘ

Angesichts der Globalisierung prüfen Unternehmen ständig, wie sie ihre Regional-, Abteilungs-, Produkt- oder Fertigungsstrategien optimieren können, um strategische Ziele zu unterstützen und die Zeit bis zur Markteinführung zu verkürzen, während sie gleichzeitig die Rentabilität steigern und einen Mehrwert schaffen. Bei zweistufigen ERP-Systemen arbeiten die regionalen Vertriebs-, Produktions- oder Verkaufszentren und Dienstleister weiterhin nach ihrem eigenen Geschäftsmodell - getrennt vom Hauptunternehmen und mit eigenen ERP-Systemen. Da die Prozesse und Arbeitsabläufe dieser kleineren Unternehmen nicht an die Prozesse und Arbeitsabläufe des Hauptunternehmens gebunden sind, können sie auf lokale Geschäftsanforderungen an mehreren Standorten reagieren. ⓘ

Zu den Faktoren, die sich auf die Einführung von zweistufigen ERP-Systemen durch Unternehmen auswirken, gehören:

• die Globalisierung der Produktion, die Wirtschaftlichkeit der Beschaffung in Schwellenländern
• Potenzial für schnellere, weniger kostspielige ERP-Implementierungen in Tochtergesellschaften, basierend auf der Auswahl von Software, die eher für kleinere Unternehmen geeignet ist
• Zusätzlicher Aufwand (oft durch die Integration von Unternehmensanwendungen) ist erforderlich, wenn Daten zwischen zwei ERP-Systemen ausgetauscht werden müssen. Zweistufige ERP-Strategien bieten Unternehmen Flexibilität bei der Reaktion auf Marktanforderungen und bei der Abstimmung von IT-Systemen auf Unternehmensebene, führen aber zwangsläufig zu mehr Systemen im Vergleich zu einem einzigen ERP-System, das im gesamten Unternehmen eingesetzt wird. ⓘ

Anpassungen

ERP-Systeme basieren theoretisch auf den besten Praktiken der Branche, und ihre Hersteller beabsichtigen, dass die Unternehmen sie "so wie sie sind" einsetzen. Die ERP-Anbieter bieten ihren Kunden zwar Konfigurationsoptionen an, mit denen sie ihre eigenen Geschäftsregeln integrieren können, aber selbst nach Abschluss der Konfiguration bleiben oft Lücken in den Funktionen. ⓘ

ERP-Kunden haben mehrere Optionen, um Funktionslücken zu schließen, jede mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Zu den technischen Lösungen gehören das Umschreiben eines Teils der gelieferten Software, das Schreiben eines eigenen Moduls, das im ERP-System funktioniert, oder die Anbindung an ein externes System. Diese drei Optionen stellen einen unterschiedlichen Grad der Systemanpassung dar, wobei die erste Option am invasivsten und am kostspieligsten in der Wartung ist. Alternativ dazu gibt es nicht-technische Optionen, wie z. B. die Änderung von Geschäftspraktiken oder Unternehmensrichtlinien, um eine bessere Übereinstimmung mit den bereitgestellten ERP-Funktionen zu erreichen. Zu den wichtigsten Unterschieden zwischen Anpassung und Konfiguration gehören:

• Die Anpassung ist immer optional, während die Software vor dem Einsatz immer konfiguriert werden muss (z. B. Einrichtung von Kosten-/Profit-Center-Strukturen, Organisationsbäumen, Regeln für die Einkaufsgenehmigung usw.).
• Die Software ist so konzipiert, dass sie mit verschiedenen Konfigurationen umgehen kann und sich in jeder zulässigen Konfiguration vorhersehbar verhält.
• Die Auswirkungen von Konfigurationsänderungen auf das Systemverhalten und die Leistung sind vorhersehbar und liegen in der Verantwortung des ERP-Anbieters. Die Auswirkungen von Anpassungen sind weniger vorhersehbar. Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und erhöhen die Testanforderungen.
• Konfigurationsänderungen überleben Upgrades auf neue Softwareversionen. Einige Anpassungen (z. B. Code, der vordefinierte "Hooks" verwendet, die vor/nach der Anzeige von Datenbildschirmen aufgerufen werden) überleben Upgrades, obwohl sie erneute Tests erfordern. Andere Anpassungen (z. B. solche, die Änderungen an grundlegenden Datenstrukturen beinhalten) werden bei Upgrades überschrieben und müssen neu implementiert werden. ⓘ

Zu den Vorteilen der Anpassung gehören:

• Verbesserung der Benutzerakzeptanz
• Möglichkeit, Wettbewerbsvorteile gegenüber Unternehmen zu erzielen, die nur Standardfunktionen verwenden. ⓘ

Zu den Nachteilen der Individualisierung gehören:

• Erhöhung des Zeit- und Ressourcenaufwands für Implementierung und Wartung
• Verhinderung einer nahtlosen Schnittstelle/Integration zwischen Lieferanten und Kunden aufgrund der Unterschiede zwischen den Systemen
• die Fähigkeit des Unternehmens einschränken, die ERP-Software in Zukunft zu aktualisieren
• eine übermäßige Abhängigkeit von Anpassungen, die die Grundsätze von ERP als standardisierte Softwareplattform untergräbt ⓘ

Erweiterungen

ERP-Systeme können mit Software von Drittanbietern erweitert werden, oft über vom Hersteller bereitgestellte Schnittstellen. Erweiterungen bieten Funktionen wie:

• Produktdatenmanagement
• Management des Produktlebenszyklus
• Verwaltung von Kundenbeziehungen
• Data Mining
• e-Beschaffung ⓘ

Datenmigration

Die Datenmigration ist der Prozess des Verschiebens, Kopierens und Umstrukturierens von Daten aus einem bestehenden System in das ERP-System. Die Migration ist entscheidend für den Erfolg der Implementierung und erfordert eine umfangreiche Planung. Da die Migration eine der letzten Aktivitäten vor der Produktionsphase ist, wird ihr leider oft nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt. Die folgenden Schritte können die Migrationsplanung strukturieren:

• Identifizieren Sie die zu migrierenden Daten.
• Bestimmen Sie den Zeitplan für die Migration.
• Generierung von Datenmigrationsvorlagen für die wichtigsten Datenkomponenten
• Einfrieren des Toolsatzes.
• Entscheiden Sie über die migrationsbezogene Einrichtung der wichtigsten Geschäftskonten.
• Definieren Sie Richtlinien und Verfahren für die Datenarchivierung. ⓘ

Oft ist die Datenmigration unvollständig, weil einige der Daten im bestehenden System entweder inkompatibel sind oder im neuen System nicht benötigt werden. Daher kann es erforderlich sein, das bestehende System als archivierte Datenbank aufzubewahren, auf die man zurückgreifen kann, sobald das neue ERP-System eingerichtet ist. ⓘ

Vorteile

Der grundlegendste Vorteil von ERP ist, dass die Integration einer Vielzahl von Geschäftsprozessen Zeit und Kosten spart. Das Management kann Entscheidungen schneller und mit weniger Fehlern treffen. Die Daten werden unternehmensweit sichtbar. Zu den Aufgaben, die von dieser Integration profitieren, gehören:

• Absatzprognosen, die eine Bestandsoptimierung ermöglichen.
• Chronologische Historie jeder Transaktion durch relevante Datenerfassung in jedem Arbeitsbereich.
• Auftragsverfolgung, von der Annahme bis zur Erfüllung
• Umsatzverfolgung, von der Rechnung bis zum Geldeingang
• Abgleich von Bestellungen (was bestellt wurde), Wareneingängen (was eingetroffen ist) und Kostenrechnung (was der Lieferant in Rechnung gestellt hat) ⓘ

ERP-Systeme zentralisieren Geschäftsdaten, was:

• Die Notwendigkeit, Änderungen zwischen verschiedenen Systemen zu synchronisieren, entfällt - Konsolidierung von Finanz-, Marketing-, Vertriebs-, Personal- und Fertigungsanwendungen
• Legitimität und Transparenz für jedes Bit statistischer Daten
• Erleichtert die standardmäßige Benennung/Kodierung von Produkten
• Bietet eine umfassende Unternehmenssicht (keine "Informationsinseln"), so dass dem Management überall und jederzeit Echtzeitinformationen zur Verfügung stehen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen
• Schutz sensibler Daten durch Konsolidierung mehrerer Sicherheitssysteme in einer einzigen Struktur ⓘ

Vorteile

• ERP schafft ein agileres Unternehmen, das sich besser an Veränderungen anpassen kann. Es macht ein Unternehmen auch flexibler und weniger starr strukturiert, so dass die Organisationskomponenten kohärenter arbeiten und das Geschäft intern und extern verbessert wird.
• ERP kann die Datensicherheit in einer geschlossenen Umgebung verbessern. Mit einem gemeinsamen Kontrollsystem, wie es ERP-Systeme bieten, können Unternehmen leichter sicherstellen, dass wichtige Unternehmensdaten nicht gefährdet werden. Dies ändert sich jedoch mit einer offeneren Umgebung, die eine genauere Prüfung der ERP-Sicherheitsfunktionen und der internen Unternehmensrichtlinien in Bezug auf die Sicherheit erfordert.
• ERP bietet mehr Möglichkeiten zur Zusammenarbeit. In einem modernen Unternehmen nehmen Daten viele Formen an, darunter Dokumente, Dateien, Formulare, Audio- und Videodaten sowie E-Mails. Oft hat jedes Datenmedium seinen eigenen Mechanismus, um die Zusammenarbeit zu ermöglichen. ERP bietet eine kollaborative Plattform, die es den Mitarbeitern ermöglicht, mehr Zeit für die Zusammenarbeit an Inhalten zu verwenden, anstatt die Lernkurve der Kommunikation in verschiedenen Formaten über verteilte Systeme hinweg zu meistern.
• ERP bietet viele Vorteile, wie z. B. die Standardisierung gemeinsamer Prozesse, ein integriertes System, standardisierte Berichte, verbesserte Leistungsindikatoren (KPI) und den Zugang zu gemeinsamen Daten. Einer der Hauptvorteile von ERP, das Konzept des integrierten Systems, wird von den Unternehmen oft falsch interpretiert. ERP ist ein zentralisiertes System, das eine enge Integration mit allen wichtigen Unternehmensfunktionen bietet, sei es Personalwesen, Planung, Beschaffung, Vertrieb, Kundenbeziehungen, Finanzen oder Analytik, sowie mit anderen verbundenen Anwendungsfunktionen. In diesem Sinne könnte man ERP als ein zentralisiertes integriertes Unternehmenssystem (CIES) bezeichnen. ⓘ

Nachteile

• Anpassungen können problematisch sein. Im Vergleich zum Best-of-Breed-Ansatz kann ERP die Anforderungen eines Unternehmens auf dem kleinsten gemeinsamen Nenner erfüllen und zwingt das Unternehmen dazu, Umgehungslösungen zu finden, um einzigartige Anforderungen zu erfüllen.
• Die Umgestaltung von Geschäftsprozessen zur Anpassung an das ERP-System kann die Wettbewerbsfähigkeit beeinträchtigen oder den Fokus von anderen wichtigen Aktivitäten ablenken.
• ERP kann mehr kosten als weniger integrierte oder weniger umfassende Lösungen.
• Hohe ERP-Umstellungskosten können die Verhandlungsposition des ERP-Anbieters stärken, was wiederum die Ausgaben für Support, Wartung und Upgrades erhöhen kann.
• Die Überwindung von Widerständen gegen den Austausch sensibler Informationen zwischen Abteilungen kann die Aufmerksamkeit des Managements ablenken.
• Die Integration wirklich unabhängiger Unternehmen kann zu unnötigen Abhängigkeiten führen.
• Umfangreiche Schulungsanforderungen ziehen Ressourcen vom Tagesgeschäft ab.
• Die Harmonisierung von ERP-Systemen kann eine Mammutaufgabe sein (insbesondere für große Unternehmen) und erfordert viel Zeit, Planung und Geld.
• Zu den kritischen Herausforderungen gehören die sehr schnelle Auflösung des Projektteams nach der Implementierung, Schnittstellenprobleme, das Fehlen angemessener Tests, Einschränkungen durch Zeitzonen, Stress, Offshoring, der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen, eine kurze Hypercare-Phase und die Datenbereinigung. ⓘ

Kritische Erfolgsfaktoren

Kritische Erfolgsfaktoren sind eine begrenzte Anzahl von Bereichen, in denen zufriedenstellende Ergebnisse den Erfolg des Unternehmens im Wettbewerb sicherstellen. Die CSF-Methode hat Organisationen geholfen, ihren eigenen kritischen Informationsbedarf zu bestimmen. Die Erzielung zufriedenstellender Ergebnisse in den Schlüsselbereichen der kritischen Erfolgsfaktoren kann einen Wettbewerbsvorteil sicherstellen, der zu einer verbesserten organisatorischen Leistung führt und die Herausforderungen, denen sich die Organisationen gegenübersehen, überwindet. Die theoretische Grundlage der kritischen Erfolgsfaktoren wurde von mehreren Forschern verbessert, verifiziert und validiert, was die Bedeutung der CSF und ihre Anwendung auf ERP-Projektimplementierungen unterstreicht. ⓘ

Die Anwendung kritischer Erfolgsfaktoren kann Unternehmen davor bewahren, kostspielige Fehler zu begehen, und die effektive Nutzung von CSFs kann den Projekterfolg sicherstellen und Misserfolge bei Projektimplementierungen reduzieren. Einige der wichtigen kritischen Erfolgsfaktoren im Zusammenhang mit ERP-Projekten sind: Kenntnis der Daten, längere und integrierte Tests, Einsatz der richtigen Mitarbeiter, längere Stabilisierungsphase (Hyper-Care), klare Kommunikation, frühzeitige Zustimmung des Unternehmens, ein schlankes agiles Programm, weniger Anpassungen, ERP-Projekte müssen geschäftsorientiert und nicht IT-gesteuert sein. ⓘ

Einführungsraten

Eine 2011 veröffentlichte Studie, die auf einer Umfrage unter 225 Herstellern, Einzelhändlern und Distributoren basierte, ergab, dass das Interesse an und die Akzeptanz von ERP-Systemen sehr hoch sind und dass nur sehr wenige Unternehmen vom Konzept eines ERP-Systems völlig unberührt" sind. 27 % der befragten Unternehmen verfügten über ein voll funktionsfähiges System, 12 % waren gerade dabei, ein System einzuführen, und 26 % verfügten über ein bestehendes ERP-System, das sie erweitern oder aktualisieren wollten. ⓘ

Postmodernes ERP

Der Begriff "postmodernes ERP" wurde von Gartner im Jahr 2013 geprägt, als er erstmals in der Schriftenreihe "Predicts 2014" erschien. Nach Gartners Definition der postmodernen ERP-Strategie sollten alte, monolithische und hochgradig individualisierte ERP-Suiten, bei denen alle Teile stark voneinander abhängig sind, früher oder später durch eine Mischung aus Cloud-basierten und On-Premises-Anwendungen ersetzt werden, die lose gekoppelt sind und bei Bedarf leicht ausgetauscht werden können. ⓘ

Der Grundgedanke ist, dass es weiterhin eine ERP-Kernlösung geben sollte, die die wichtigsten Geschäftsfunktionen abdeckt, während andere Funktionen durch spezialisierte Softwarelösungen abgedeckt werden, die das Kern-ERP lediglich erweitern. Dieses Konzept ähnelt dem so genannten Best-of-Breed-Ansatz für die Softwareausführung, sollte aber nicht damit verwechselt werden. Während in beiden Fällen die Anwendungen, aus denen sich das Ganze zusammensetzt, relativ lose miteinander verbunden und recht leicht austauschbar sind, gibt es im letzteren Fall überhaupt keine ERP-Lösung. Stattdessen wird jede Geschäftsfunktion durch eine eigene Softwarelösung abgedeckt. ⓘ

Eine goldene Regel, welche Geschäftsfunktionen zum Kern-ERP gehören und welche durch ergänzende Lösungen abgedeckt werden sollten, gibt es jedoch nicht. Laut Gartner muss jedes Unternehmen seine eigene postmoderne ERP-Strategie definieren, die auf den internen und externen Anforderungen, Abläufen und Prozessen des Unternehmens basiert. So kann ein Unternehmen beispielsweise festlegen, dass die ERP-Kernlösung diejenigen Geschäftsprozesse abdecken soll, die hinter der Firewall bleiben müssen, und sich daher dafür entscheiden, das Kern-ERP vor Ort zu belassen. Gleichzeitig kann sich ein anderes Unternehmen dafür entscheiden, die ERP-Kernlösung in der Cloud zu hosten und nur einige ERP-Module als ergänzende Lösungen vor Ort zu betreiben. ⓘ

Die Hauptvorteile, die Unternehmen aus der Implementierung einer postmodernen ERP-Strategie ziehen, sind Schnelligkeit und Flexibilität bei der Reaktion auf unerwartete Änderungen in Geschäftsprozessen oder auf organisatorischer Ebene. Da die meisten Anwendungen relativ lose miteinander verbunden sind, ist es relativ einfach, sie bei Bedarf zu ersetzen oder aufzurüsten. Darüber hinaus können Unternehmen nach den oben genannten Beispielen die für ihre ERP-Bedürfnisse am besten geeigneten Cloud-basierten und On-Premises-Lösungen auswählen und kombinieren. Der Nachteil des postmodernen ERP ist, dass es höchstwahrscheinlich zu einer größeren Anzahl von Softwareanbietern führen wird, die die Unternehmen verwalten müssen, sowie zu zusätzlichen Integrationsherausforderungen für die zentrale IT. ⓘ

ERP-Systeme

Ein ERP-System ist eine komplexe Anwendung oder eine Vielzahl miteinander kommunizierender Anwendungssoftware- bzw. IT-Systeme, die zur Unterstützung der Ressourcenplanung des gesamten Unternehmens eingesetzt werden. Komplexe ERP-Systeme werden häufig in Teilsysteme (Anwendungsmodule) aufgeteilt, die je nach Unternehmensbedarf miteinander kombiniert werden können. ⓘ

ERP-Systeme unterscheiden sich hauptsächlich:

• nach dem Wirtschaftszweig und der jeweiligen Branche (produzierendes Gewerbe: Stahlindustrie, Automobilindustrie, Chemieindustrie, …; Dienstleistung: Handel, Versicherungen, Banken, Gesundheitswesen, …),
• nach der Skalierbarkeit auf unterschiedliche Unternehmensgrößen (Anzahl benötigter Benutzer oder Unternehmensstandorte),
• in dem angebotenen Funktionsumfang, der unterstützt werden soll (Produktion, Materialwirtschaft, Vertrieb, …)
• und in den zum Einsatz kommenden Technologien (Datenbanken, Programmiersprachen, Schichtenarchitekturen, Betriebssystemen etc.). ⓘ

Es lässt sich der Trend beobachten, dass immer mehr Anbieter auf webbasierte Produkte setzen. Hierbei wird beispielsweise die Systemoberfläche in einem Browserfenster dargestellt. Dies bietet unter anderem die Möglichkeit, auch unternehmensexterne Zugriffe auf das eigene System zu realisieren, ohne eine grafische Benutzeroberfläche installieren zu müssen (Thin Client). Somit können etwa Lieferanten oder Kunden direkt in die Geschäftsprozesse einbezogen werden, um z. B. Bestellungen aufzugeben, Lieferungen zu terminieren etc. Diese Möglichkeiten sollen wesentliche Zeit- und damit Kostenvorteile bewirken. ⓘ

Der Ansatz, über die Unternehmensgrenzen hinauszusehen und zu agieren, ist der Grundgedanke von ERP-II-Systemen. Er macht auch den Kern serviceorientierter Architekturen aus. ⓘ

Grundsätzlich bestimmt der Bedarf die zur Verfügung stehenden ERP-Anbieter. Ein Großunternehmen muss über eine ERP-Lösung auch seine Konzernstrukturen abbilden können, gegebenenfalls Tochterunternehmen direkt anbinden (Mandantenfähigkeit) und benötigt eine Vielzahl von komplexen, betriebswirtschaftlichen Funktionen. Trotz der Anwendung von Standardsoftware verursachen Beratung und Anpassung (Customizing) größere Einführungskosten. Im Gegensatz dazu ist beim Einsatz einer solchen Lösung, beispielsweise SAP ERP oder Oracle E-Business Suite, bei einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen (KMU) im Einführungsprojekt ein kompaktes Vorgehensmodell zu wählen und die Anpassung auf die wesentlichen Anforderungen einzuschränken. Doch trotz dieses Vorgehens ist für kleine und mittelständige Unternehmen ein erheblicher finanzieller Aufwand vonnöten. Denn im Nachhinein stellen sich bei SAP speziell Sonderanpassungen an der Software, sowie der hohe Schulungsaufwand oftmals als kostspielig und aufwendig heraus. Neben komplexen, stark integrierten und für viele Branchen anpassbaren, universellen ERP-Systemen stehen einem KMU auch branchenspezifische ERP-Systeme mit reduzierter Komplexität und Funktionalität zur Verfügung. ⓘ

Funktionsbereiche einer ERP-Software

ERP-Systeme sollten weitgehend alle Geschäftsprozesse digital abbilden, um das Ressourcen-Management so effizient wie möglich zu gestalten. Eine durchgehende Integration und eine Abkehr von Insellösungen führen zu einem ganzheitlichen ERP-System, in dem Ressourcen unternehmensweit verwaltet werden können. ERP-Systeme verbessern zudem den Kommunikationsfluss im Unternehmen und können im Sinne von E-Collaboration die Zusammenarbeit im Unternehmen effizienter gestalten. ⓘ

Typische Funktionsbereiche einer ERP-Software sind:

• Materialwirtschaft (Beschaffung, Lagerhaltung, Disposition),
• Produktion bzw. Produktionsplanung und -steuerung,
• Bedarfsermittlung,
• Finanz- und Rechnungswesen,
• Controlling,
• Personalwirtschaft,
• Forschung und Entwicklung,
• Verkauf und Marketing,
• Stammdatenverwaltung,
• Stückliste,
• Produktdatenmanagement,
• Dokumentenmanagement
• Disposition ⓘ

Die Größe des Unternehmens bestimmt oft die Anforderungen an die oben aufgeführten Funktionsbereiche sowie das zur Verfügung stehende Investitionsvolumen für Hardware, Lizenzen und Implementierung. So genannte KMU benötigen zum Beispiel oft keine integrierten Controlling- und Rechnungswesenmodule. Zusätzlich stellen unterschiedliche Wirtschaftszweige teils sehr stark abweichende Anforderungen an ein ERP-System. Somit bieten die meisten großen Anbieter Branchenlösungen an, deren Teilpakete speziell auf bestimmte Branchen zugeschnitten sind. Alternativ stehen die Lösungen der über 100 kleineren ERP-/PPS-Anbieter im deutschsprachigen Raum zur Verfügung, die oft nicht voll integrativ, dafür aber in der Regel preislich deutlich niedriger anzusiedeln sind. Hinzu kommen derzeit auch immer mehr freie ERP-Systeme, die sich mit gewissen Einschränkungen insbesondere für kleinere Unternehmen und Neueinsteiger eignen. Bezog sich der Begriff ERP zu Beginn vor allem auf PPS, wird dieser mittlerweile auch synonym für Warenwirtschaftssysteme oder Projektmanagementsoftware verwendet, die neben ihren eigentlichen Funktionen auch Finanzbuchhaltung oder CRM beinhalten. ⓘ

Als wichtiges Kriterium im Bereich der Produktion und des Vertriebs hat sich in den letzten Jahren die Frage nach der Beherrschung der Produktvarianten herausgestellt, für die besondere ERP-Bausteine mit spezifischen Methoden und Verfahren in den verschiedenen Funktionsbereichen des ERP-Systems vorhanden sein müssen. Die Produkte werden immer weniger für einen anonymen Markt auf Lager produziert, sondern immer mehr nach tatsächlichen Kundenbestellungen gefertigt. In der Automobilbranche kann sich ein Kunde sein Fahrzeug selber konfigurieren. Die Variantenvielfalt erfordert in der Automobilindustrie besondere Verfahren zur Erstellung des Produktionsprogramms und besondere Methoden im Produktdatenmanagement (s. a. Konfigurator) und in der Stücklistendarstellung, die wiederum Auswirkungen auf die Bedarfsermittlung und die Lieferabrufe bei den Lieferanten haben. ⓘ

Entwicklung der ERP-Software

Die Entwicklung von ERP-Systemen begann im Laufe der 80er Jahre Ende des 20. Jahrhunderts, um die bestehenden kaufmännischen Anwendungssysteme, die oftmals nebeneinander von verschiedenen Firmen oder Fachbereichen/Abteilungen eines Unternehmens entwickelt wurden, miteinander zu verknüpfen und zu einem ganzheitlichen System zu verbinden. In diesem Zeitraum wurde auch das Computer-integrated manufacturing-Modell von August-Wilhelm Scheer entwickelt, das die technischen und kaufmännischen Prozesse in einem computerunterstützten System miteinander verbindet. Viele ERP-Systeme haben sich aus dem Manufacturing-Resources-Planning-System entwickelt, das entweder um weitere System-Module, z. B. für den Vertrieb, die Beschaffung, die Finanzwirtschaft oder die Personalwirtschaft, ergänzt wurden oder es wurden bereits bestehenden Systemteile zu eigenständigen ERP-Modulen ausgebaut und im ganzheitlichen ERP-System integriert. Eine Weiterentwicklung gab es Ende der 90er Jahre durch den Ansatz des Advanced Planning and Scheduling, bei dem die Module mehr Eigenständigkeit erhielten und miteinander kombiniert werden konnten, wodurch das ERP-System flexibler wurde und so besser an die konkreten Verhältnisse eines Unternehmens oder einer Branche angepasst werden konnte. Durch die Industrie 4.0 müssen die ERP-Systeme weiter entwickelt werden und sich verändern. Zum einen werden bestimmte ERP-Funktionen nicht mehr benötigt und durch die autonome Betriebsmittel (z. B. Autonomer mobiler Roboter) oder durch sich selbst steuernde Systeme ersetzt (s. Cyber-physisches System), zum anderen ändern sich durch das Konzept des Digitaler Zwilling die Verfahren zur Planung, Regulierung und Überwachung der Prozesse. Durch die Menge der anfallenden und verfügbaren Daten im Zuge der Ausbreitung der Industrie 4.0 (s. Big Data) werden zudem neue Software-Werkzeuge wie Data Mining oder Maschinelles Lernen genutzt, die in das ERP-System integriert werden müssen. ⓘ

Einführung einer ERP-Software

Die Einführung einer ERP-Software ist bei mittelständischen und größeren Unternehmen ein komplexes Projekt und lässt sich beispielsweise in zwei Phasen unterteilen: ⓘ

Evaluation

Die bedarfsgerechte Auswahl einer ERP-Software hängt in hohem Maße von den individuellen Anforderungen des Unternehmens ab. Der Bekanntheitsgrad und die Marktpräsenz einer Software können dabei nur einen nebenrangigen Hinweis auf die individuelle Eignung liefern. Zunächst sollte eine individuelle Bedarfsermittlung erfolgen. Als Unterstützung dazu dienen einerseits Referenzprozesse (best practice), welche mit den eigenen Geschäftsabläufen verglichen werden. Andererseits können die funktionalen Anforderungen, welche sich aufgrund der modellierten Prozesse ergeben, mittels Standardfunktionskatalogen ergänzt werden. Dieses erste Teilprojekt wird häufig in Eigenregie der Unternehmen durchgeführt, manchmal jedoch unterstützt von Management- bzw. Unternehmensberatungen. Bereits hier werden wichtige Entscheidungen für die weitere Vorgehensweise getroffen. Zur Bedarfsermittlung bieten einige Unternehmensberatungen Methoden an, aus welchen Lastenhefte zur Softwareauswahl entstehen. Hierzu werden die Geschäftsprozesse des jeweiligen Unternehmens, welches die Software einführen möchte, aufgenommen und daraus abgeleitet, was die in Frage kommende Software leisten muss. Dieses Anforderungsprofil wird in ein Lastenheft überführt und als solches für die ERP-Anbieter veröffentlicht. Nach einer Sichtung des Marktes und Anfragen an Anbieter, die in der Regel die Angabe von lastenheftbezogenen Erfüllungsgraden der jeweiligen Software verlangen, werden geeignete Anbieter in eine Shortlist von nur noch wenigen (5–6) Anbietern aufgenommen. Neben den Anforderungen aus dem Lastenheft können weitere Kriterien in die Bewertung der Anbieter einfließen, wie z. B. die Leistungsfähigkeit oder wirtschaftliche Potenz des Anbieters/Systemhauses. Die so ausgewählten Anbieter werden eingeladen, ihr Produkt zu präsentieren. Die Präsentation sollte dabei einerseits einen Überblick über die Software bieten, andererseits aber auch auf die Anforderungen des Unternehmens eingehen und möglichst eine konkrete Aufgabenstellung beinhalten. Schließlich werden die Anbieter nach zuvor festgelegten Auswahlkriterien beurteilt und ausgewählt. ⓘ

Alternative Einführungsmodelle

Es gibt aber auch einen Ansatz zur Einführung von ERP-Systemen, der nicht auf diesem Zwei-Phasen-Modell beruht, sondern sich Methoden der agilen Softwareentwicklung bedient. Bei diesem Ansatz wird das iterative Vorgehensmodell Scrum zusammen mit Extreme Programming benutzt, um einzelne Teile des ERP-Systems schrittweise einzuführen. Nach jedem Entwicklungsschritt werden die Ergebnisse dann validiert und verbessert. ⓘ

In Zeiten der digitalen Transformation entstehen auch weitere Einführungsmodelle, die den stetigen Wandel und Veränderungen von Geschäftsmodell und Geschäftsprozessen berücksichtigt. Mit dem QITT-Modell beispielsweise erfolgt eine Qualifizierung der Initialanforderungen, Implementierung des ERP-Systems (nach Scrum oder Wasserfall), Trainieren der Mitarbeiter auf Basis des neuen Systems und Echt-Daten in einem Test-System und einem anschließenden wiederkehrenden Prozess der Transformation der Software an die permanenten Veränderungen durch die Digitalisierung. ⓘ

Anbieter von ERP-Software

Die weltweit größten Anbieter von ERP-Software sind:

Weltweiter Umsatz der Top ERP-Anbieter
im Mittelstand 2007 und 2008 ⓘ

	Anbieter	Umsatz 2006 (Mio. $)	Umsatz 2007 (Mio. $)	Marktanteil 2008
1	SAP	5.730,1	5.732,3	26,8 %
2	Oracle	2.608,3	2.718,9	12,7 %
3	Sage	1.459,5	1.695,7	7,9 %
4	Infor	1.239,6	1.312,6	6,1 %
5	Microsoft	778,9	795,9	3,7 %
6	IFS	260	270	3,1 %
7	Agresso	160	199	2,2 %

Die größten Anbieter in Deutschland nach Umsatz sind:

Enterprise-Resource-Planning-Software
Marktanteile in Deutschland 2006 & 2008 (Umsatz) ⓘ

#	Anbieter	Marktanteil 2006	Marktanteil 2008
1	SAP	54,8 %	51 %
2	Infor	5,5 %	5 %
3	Microsoft	3,8 %	6 %
4	Sage	2,9 %	4 %
5	Oracle	0,9 %	3 %
6	Exact Software	0,7 %
7	IFS	0,4 %
8	Lawson Software	0,4 %
9	Agresso	0,3 %
10	Hyperion	0,3 %

Die größten Anbieter in Deutschland nach Verbreitung sind:

Enterprise-Resource-Planning-Software
Marktanteile in Deutschland 2011 (Verbreitung) ⓘ

#	Anbieter	Marktanteil 2011
1	SAP	48,1 %
2	Microsoft Dynamics NAV und Microsoft Dynamics AX	zusammen 21,5 %
3	Infor	9,0 %
4	Oracle	6,1 %
5	proALPHA	5,8 %
6	APplus	5,1 %
7	abas-Business-Software	4,9 %
8	Epicor	4,4 %
9	SoftM	4,1 %
10	Sage	4,1 %

Bilanzsteuerliche Beurteilung

Zur bilanzsteuerlichen Beurteilung von Aufwendungen zur Einführung eines betriebswirtschaftlichen Softwaresystems (ERP-Software) liegt seit 18. November 2005 ein BMF-Schreiben vor. ⓘ

Strategische Beurteilung

Im Kontext der strategischen Planung eines Unternehmens muss eine Bewertung stattfinden, ob die Einführung einer ERP-Lösung einen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen generiert. Heutzutage gilt für Großunternehmen, dass ein ERP keinen Wettbewerbsvorteil mehr darstellt, da inzwischen die meisten Industrieunternehmen ein solches einsetzen. Dadurch ist die Verwendung eines ERP-Systems eher als Hygienefaktor zu werten, d. h. mit dem System ist man nicht besser als die Konkurrenz, aber ohne ist man schlechter. ⓘ

Wichtig ist, dass ERP-Software nur dann zu einem strategischen Wettbewerbsvorteil wird, wenn die Unternehmensprozesse auf die Software abgestimmt sind und sich andererseits schon vorhandene Unternehmensprozesse in die Software integrieren lassen. Nicht die Software an sich bringt den Mehrwert, sondern der verantwortungsvolle und umsichtige Umgang damit. ⓘ