7-Eleven
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| Ehemals |
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|---|---|
| Typ | Tochtergesellschaft |
| Branche | Einzelhandel (Convenience Stores) |
| Gegründet | 1927; vor 96 Jahren (als Southland Ice Company) |
| Gründer | Joe C. Thompson |
| Hauptsitz | Dallas, Texas , U.S.A. |
Anzahl der Standorte | 78,029 (2021) |
Mitarbeiter in Schlüsselpositionen |
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| Produkte | Fertiggerichte und Getränke, Benzin |
Anzahl der Mitarbeiter | 135,332 (2021) |
| Muttergesellschaft | Seven-Eleven Japan (Seven & i Holdings) (2005-heute) |
| Tochtergesellschaften | Schnellstraße |
| Website | www.7-eleven.com |
7-Eleven, Inc. ist eine amerikanische multinationale Kette von Einzelhandelsgeschäften mit Hauptsitz in Dallas, Texas. Die Kette wurde 1927 als Eisdielengeschäft in Dallas gegründet. Zwischen 1928 und 1946 trug sie den Namen Tote'm Stores. Nach der Übernahme von 70 % des Unternehmens durch die Tochtergesellschaft Ito-Yokado im Jahr 1991 wurde es zu einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Seven & I Holdings umstrukturiert. ⓘ
7-Eleven betreibt, franchisiert und lizenziert 78.029 Filialen in 19 Ländern und Territorien (Stand November 2021). ⓘ
Im Logo wurde ein kleines n verwendet, weil die erste Frau von John P. Thompson Sr., dem Präsidenten des Unternehmens in den 1960er Jahren, die Version in Großbuchstaben für zu aggressiv hielt. Sie schlug die Änderung vor, "damit das Logo anmutiger wirkt". ⓘ
| 7-Eleven, Inc. ⓘ | |
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| Rechtsform | Kabushiki-gaisha (Aktiengesellschaft) |
| Gründung | 1927 |
| Sitz | Chiyoda, Tokyo, Japan |
| Leitung | Fumihiko Nagamatsu |
| Mitarbeiterzahl | >50.000 (Japan und USA) |
| Umsatz | >35 Mrd. Euro (Japan und USA) |
| Branche | Mischkonzern |
| Website | www.sej.co.jp |
Etymologien
Die ersten Filialen des Unternehmens befanden sich in Dallas und wurden "Tote'm Stores" genannt, weil die Kunden ihre Einkäufe "mitnahmen". Vor einigen Geschäften standen Totempfähle der Eingeborenen". 1946 wurde der Name der Kette von "Tote'm" in "7-Eleven" geändert, um die neuen, verlängerten Öffnungszeiten des Unternehmens widerzuspiegeln: 7:00 bis 23:00 Uhr, sieben Tage die Woche. Im November 1999 wurde der Firmenname des US-Unternehmens von "The Southland Corporation" in "7-Eleven Inc." geändert. ⓘ
Geschichte
Im Jahr 1927 begann der Angestellte der Southland Ice Company, John Jefferson Green, mit dem Verkauf von Eis. Anschließend verkaufte er mit Erlaubnis von Joe C. Thompson Sr., einem der Gründungsdirektoren von Southland, Eier, Milch und Brot in einem der 16 Eishäuser in Dallas. Obwohl es bereits kleine Lebensmittelgeschäfte und Gemischtwarenläden gab, ging Thompson davon aus, dass der Verkauf von Produkten wie Brot und Milch in Convenience Stores die Notwendigkeit verringern würde, dass die Kunden für die grundlegenden Produkte lange Wege zurücklegen müssten. Thompson kaufte schließlich die Southland Ice Company und wandelte sie in die Southland Corporation um, die mehrere Filialen in der Gegend von Dallas betrieb. ⓘ
Im Jahr 1928 brachte eine Managerin namens Jenna Lira einen Totempfahl als Souvenir aus Alaska mit und stellte ihn vor ihrem Geschäft auf. Der Pfahl diente als Marketinginstrument für das Unternehmen, da er viel Aufmerksamkeit erregte. Schon bald stellte die Geschäftsleitung vor jedem Geschäft einen Totempfahl auf und wählte schließlich ein von den Ureinwohnern Alaskas inspiriertes Thema für ihre Geschäfte. Später firmierten die Geschäfte unter dem Namen "Tote'm Stores". Im selben Jahr begann das Unternehmen, an einigen seiner Standorte in Dallas versuchsweise Tankstellen zu errichten. Joe Thompson verlieh den Geschäften des Unternehmens auch eine besondere Note, indem er das Personal so schulte, dass die Kunden in allen Geschäften die gleiche Qualität und den gleichen Service erhielten. Southland führte auch eine Uniform für seine Eisdielenarbeiter ein. Dies wurde zum wichtigsten Faktor für den Erfolg des Unternehmens als Convenience Store. ⓘ
1931 wurde das Unternehmen von der Weltwirtschaftskrise erfasst und stand kurz vor dem Bankrott. Dennoch setzte das Unternehmen seinen Betrieb durch Umstrukturierung und Konkursverwaltung fort. Ein Bankier aus Dallas, W. W. Overton Jr., trug ebenfalls dazu bei, die Finanzen des Unternehmens zu sanieren, indem er die Anleihen des Unternehmens für sieben Cents pro Dollar verkaufte. Dadurch wurden die Eigentumsverhältnisse des Unternehmens unter die Kontrolle eines Vorstands gestellt. ⓘ
Um den Aufschwung des Unternehmens in der Nachkriegszeit fortzusetzen, wurde 1946 der Name des Franchiseunternehmens in 7-Eleven geändert, um die neuen Öffnungszeiten der Läden (7 Uhr morgens bis 23 Uhr abends) widerzuspiegeln, die zu dieser Zeit noch nie da gewesen waren. 1963 experimentierte 7-Eleven in Austin, Texas, mit einem 24-Stunden-Betrieb, nachdem eine Filiale in Austin die ganze Nacht geöffnet blieb, um die Kundennachfrage zu befriedigen. Später wurden 24-Stunden-Läden in Fort Worth und Dallas, Texas, sowie in Las Vegas, Nevada, eröffnet. 1971 erwarb Southland Convenience Stores der ehemaligen Pak-A-Sak-Kette von Graham Allen Penniman Sr. (1903-1985) aus Shreveport, Louisiana. ⓘ
Mit dem Kauf von 126 Speedee-Mart-Filialen (alle bereits geöffnete 7-11) in Kalifornien im Jahr 1963 stieg das Unternehmen in das Franchisegeschäft ein. Das Unternehmen unterzeichnete 1968 seinen ersten Gebietslizenzvertrag mit Garb-Ko, Inc. aus Saginaw, Michigan, das der erste 7-Eleven-Lizenznehmer in den USA wurde. ⓘ
In den späten 1980er Jahren war die Southland Corporation von einem Übernahmegerücht bedroht, was die Familie Thompson dazu veranlasste, Schritte zu unternehmen, um das Unternehmen in ein privates Modell umzuwandeln, indem sie die öffentlichen Aktionäre im Rahmen eines Übernahmeangebots aufkaufte. Im Dezember 1987 schloss John Philp Thompson Sr., der Vorsitzende und CEO von 7-Eleven, ein 5,2 Milliarden Dollar schweres Management-Buyout des Unternehmens ab. Die Übernahme litt unter den Auswirkungen des Börsencrashs von 1987, und nachdem es dem Unternehmen zunächst nicht gelungen war, hochverzinsliche Anleihen zu beschaffen, musste es einen Teil seiner Aktien als Anreiz für Investitionen in die Anleihen des Unternehmens anbieten. ⓘ
Verschiedene Vermögenswerte wie die Kette Chief Auto Parts, die Eisabteilung und Hunderte von Filialen wurden zwischen 1987 und 1990 verkauft, um die bei der Übernahme entstandenen Schulden abzubauen. Diese Verkleinerung führte auch dazu, dass in zahlreichen Großstädten 7-Eleven-Filialen an konkurrierende Betreiber von Verbrauchermärkten verloren gingen. Im Oktober 1990 meldete die hochverschuldete Southland Corp. Konkurs nach Chapter 11 an, um die Kontrolle über 70 % des Unternehmens an die japanische Tochtergesellschaft Ito-Yokado zu übertragen. ⓘ
Southland verließ den Konkurs im März 1991, nachdem Ito-Yokado und Seven-Eleven Japan eine Finanzspritze von 430 Mio. $ erhalten hatten. Diese beiden japanischen Unternehmen kontrollierten nun 70 % des Unternehmens, während die Gründerfamilie Thompson 5 % behielt. 1999 änderte die Southland Corp. ihren Namen in 7-Eleven, Inc. und begründete dies mit der Veräußerung anderer Geschäftsbereiche als 7-Eleven. 2005 machte Seven-Eleven Japan ein Übernahmeangebot und 7-Eleven, Inc. wurde zu seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaft. Im Jahr 2007 kündigte Seven & i Holdings an, dass das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit in den USA ausweiten und 1.000 zusätzliche 7-Eleven-Filialen in den USA eröffnen würde. ⓘ
In der Rangliste 2010 kletterte 7-Eleven auf Platz 3 der 31. jährlichen Franchise 500 des Entrepreneur Magazins, der ersten und umfassendsten Rangliste der Welt". Dies war das 17. Jahr, in dem 7-Eleven unter den Top 10 genannt wurde. ⓘ
Ebenfalls 2010 wurde in DeLand, Florida, die erste grüne" 7-Eleven-Filiale eröffnet. Die Filiale verfügt über Elemente des U.S. Green Building Council (USGBC) Leadership in Energy and Environmental Design (LEED). Durch das umweltfreundliche Design spart die Filiale außerdem Energiekosten. Im selben Jahr wurde 7-Eleven mit der Einführung der iPhone- und Android-Anwendung (App) für das Getränk Slurpee mobil. Die Slurpee-Getränke-App erleichterte das Auffinden von 7-Eleven-Filialen und lieferte eine Wegbeschreibung. Im darauffolgenden Jahr feierte 7-Eleven die 40.000ste Filialeröffnung und eröffnete innerhalb von zwei Jahren nach diesem Meilenstein die 60.000ste Filiale. ⓘ
Im Jahr 2020 gab 7-Eleven bekannt, dass es Speedway für 21 Milliarden Dollar kaufen würde. ⓘ
Im Jahr 2021 startete 7-Eleven eine Werbekampagne im Wert von 70 Millionen Dollar, die größte Investition in Werbung seit Jahren, und verdoppelte damit die Ausgaben des Unternehmens im Vergleich zum Vorjahr. Die Werbespots, bei denen Harmony Korine Regie führte, sollen die "Evolution" des Filialformats der Kette widerspiegeln und unter anderem auf die Tatsache aufmerksam machen, dass "es sich nicht nur um Tankstellenessen handelt, sondern dass es bei 7-Eleven echtes Essen in Restaurantqualität gibt", so CMO Marissa Jarrantt. ⓘ
Produkte und Dienstleistungen
7-Eleven verkauft in den Vereinigten Staaten Slurpee-Getränke, ein teilweise gefrorenes Erfrischungsgetränk, das 1965 eingeführt wurde (die Filialen in Oklahoma waren bis 2020 unter dem Namen Icy Drink bekannt), und Big Gulp-Getränke, die 1976 eingeführt wurden. Weitere Produkte sind: 7-Select-Eigenmarkenprodukte, Kaffee, täglich frisch zubereitete Sandwiches, frisches Obst, Salate, Backwaren, warme und zubereitete Speisen, Benzin, Milchprodukte, kohlensäurehaltige Getränke und Energy Drinks, Säfte, Donuts, Finanzdienstleistungen und Produktlieferdienste. ⓘ
7-Eleven ist bekannt für seine relativ großen Getränkegrößen und seine 24-Stunden-Erreichbarkeit. 7-Eleven bietet Getränke in Größen von bis zu 128 Unzen (3785 ml) an (Team Gulp). Diese Getränkegrößen gehörten bei ihrer Einführung zu den am meisten verkauften Softdrinks. 7-Eleven wird in der Populärkultur oft mit diesen großen Getränken in Verbindung gebracht. So wurde beispielsweise das von Bürgermeister Michael Bloomberg vorgeschlagene Verbot von großen Limonaden in New York City häufig als "Big-Gulp-Verbot" bezeichnet (obwohl das Verbot nicht für 7-Eleven gelten würde, da Lebensmittelgeschäfte in New York staatlich reguliert sind). ⓘ
Im Jahr 2012 änderte 7-Eleven die Größe des Double Gulp von 64 Unzen auf 50 Unzen (1478 mL). Die älteren Becher waren am Boden zu breit und passten nicht in die Getränkehalter in Autos. Einem Sprecher zufolge war dies keine Reaktion auf den Vorschlag, große Getränke zu verbieten. Im Februar 2020 wurde ein kassenloser Standort in der 7-Eleven-Zentrale in Irving, Texas, eröffnet. ⓘ
Globale Aktivitäten
Asien
Kambodscha
Am 30. August 2021 eröffneten 7-Eleven und die thailändische CP Group die erste 7-Eleven-Filiale in Phnom Penh im Bezirk Chroy Changvar. Das Unternehmen hat angedeutet, dass es bis 2021 mindestens sechs weitere Filialen in Phnom Penh eröffnen will. Den Plänen zufolge sollen die in 7-Eleven in Kambodscha verkauften Produkte von lokalen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) mindestens 50 Prozent des Sortiments ausmachen. ⓘ
Hongkong
7-Eleven wurde erstmals 1981 in Hongkong eröffnet, als es noch eine britische Kolonie war. Seit Juli 2019 ist das Unternehmen eine Tochtergesellschaft der DFI Retail Group (früher Dairy Farm International). Es wird im Volksmund tsat jai (七仔, was "kleine Sieben" bedeutet) oder se fun (些粉, basierend auf dem englischen "seven") genannt. Im Jahr 2012 hatte 7-Eleven 964 Filialen in Hongkong, von denen 563 von Franchisenehmern betrieben wurden. Hongkong hat Berichten zufolge die zweithöchste Dichte an 7-Eleven-Filialen nach Macao. Alle 7-Eleven-Filialen in Hongkong akzeptieren die allgegenwärtige Octopus-Karte als Zahlungsmittel. Sie akzeptieren auch Zahlungen für Rechnungen von Versorgungsunternehmen und die Miete von Sozialwohnungen. ⓘ
Im November 1980 unterzeichneten die Southland Corporation und der Hongkonger Mischkonzern Jardine Matheson einen Franchisevertrag, um 7-Eleven in das Gebiet zu bringen. Der erste 7-Eleven-Laden wurde am 3. April 1981 in Happy Valley eröffnet. In den 1980er Jahren expandierte die Kette aggressiv in ganz Hongkong. Die 50. Filiale wurde am 6. Oktober 1983 in Kwai Chung eröffnet, während die 200. am 7. Mai 1987 von Simon Keswick im Tai Po Centre eingeweiht wurde. Die Geschäfte wurden 1989 an Dairy Farm, Teil der Jardine Matheson Gruppe, verkauft. ⓘ
Im Juli 1999 wurden in allen 7-Eleven-Filialen Octopus-Kartenlesegeräte eingeführt, die allerdings zunächst nur zum Aufladen der Karte verwendet werden konnten. Im September 2004 wurde die Zahl der Filialen in Hongkong erheblich erhöht, als Dairy Farm Daily Stop, eine konkurrierende Convenience-Store-Kette, von SCMP Retailing (HK) übernahm. Die 84 Geschäfte der Kette, die sich hauptsächlich in MTR- und Kowloon-Canton-Bahnhöfen (sowie in Einkaufszentren und Wohnsiedlungen) befanden, wurden in 7-Eleven-Filialen umgewandelt. ⓘ
Im Jahr 2009 eröffnete ein 7-Eleven-Standort in Quarry Bay mit einer Theke für warme Speisen, dem "7 Café", in dem traditionelles Hongkonger Straßenessen und Milchtee angeboten wird. Dieses Angebot wurde später auf ausgewählte andere 7-Eleven-Filialen in Hongkong unter den Marken Daily Café" und Hot Shot" ausgeweitet. ⓘ
Indien
Am 7. Oktober 2021 gab Reliance Retail seine Partnerschaft mit 7-Eleven bekannt, um seine Filialen in Indien zu eröffnen. Die Ankündigung erfolgte einen Tag, nachdem die Future Group, ein anderes Einzelhandelskonglomerat, das Ende ihrer Partnerschaft mit 7-Eleven bekannt gegeben hatte, mit der Begründung, dass das Ziel der Filialeröffnung und der Zahlung der Franchisenehmergebühren nicht erreicht werden konnte. Der erste 7-Eleven in Indien wurde am 9. Oktober 2021 in Mumbai in Blue Fortuna, Military Road, Marol, Andheri East eröffnet. Ursprünglich als 24-Stunden-Filiale eröffnet, wurde die Öffnungszeit schon bald auf 12:00 Uhr nachts verkürzt. ⓘ
Indonesien
2008 kündigte 7-Eleven Pläne an, sein Geschäft in Indonesien durch eine Master-Franchise-Vereinbarung mit Modern Sevel Indonesia zu erweitern. Die anfänglichen Pläne von Modern Sevel Indonesia konzentrierten sich auf die Eröffnung von Filialen in Jakarta und zielten auf dicht besiedelte Handels- und Geschäftsgebiete ab. Im Jahr 2014 gab es 190 7-Eleven-Filialen in Indonesien, die dann bis September 2016 auf nur noch 166 Filialen reduziert wurden. ⓘ
Im Jahr 2017 schloss 7-Eleven seine Filialen in Indonesien und begründete dies mit geringen Umsätzen. ⓘ
Israel
Im Oktober 2021 wurde in den israelischen Medien bekannt gegeben, dass 7-Eleven einen Vertrag mit dem Unternehmen Electra Consumer Products, einer Abteilung des israelischen Unternehmens "Electra", unterzeichnet hat und 2022 am Dizengoff-Platz seinen ersten Standort im Land eröffnen wird. Außerdem wurde angekündigt, dass in den nächsten drei Jahren Dutzende weiterer Standorte eröffnet werden sollen. ⓘ
Japan
In Japan gibt es mehr 7-Eleven-Filialen als irgendwo sonst auf der Welt, und sie tragen oft den Namen der Holdinggesellschaft Seven & i Holdings. Von den 71.000 Filialen weltweit befinden sich 21.215 Filialen (fast 30 % der weltweiten Filialen) in Japan, davon allein 2.824 in Tokio. Am 1. September 2005 wurde die Seven & I Holdings Co., Ltd. als neue Holdinggesellschaft zur Muttergesellschaft von 7-Eleven, Ito-Yokado und Denny's Japan. ⓘ
Ab Juli 2019 hat 7-Eleven Filialen in allen 47 Präfekturen Japans und eröffnete 14 neue Standorte in der Präfektur Okinawa. ⓘ
Die Ästhetik der Filialen unterscheidet sich etwas von der der 7-Eleven-Filialen in anderen Ländern, da die Filialen eine größere Auswahl an Produkten und Dienstleistungen anbieten. 7-Eleven-Filialen in Japan sind auch bei Touristen aus anderen Ländern beliebt, da die Geldautomaten der Seven Bank-Filialen ausländische Debit- und Kreditkarten akzeptieren, um Bargeld in japanischen Yen abzuheben. ⓘ
Dem Beispiel anderer Convenience Stores in Japan folgend, hat 7-Eleven in rund 1.400 seiner Filialen Solarzellen und LEDs installiert. ⓘ
Im Juli 2019 führte 7-Eleven einen mobilen Bezahldienst, 7pay, ein und stellte ihn fast sofort wieder ein. Der Dienst wurde beim Start gehackt, und Angreifer konnten Geld von den Konten der betroffenen Kunden ausgeben. ⓘ
Laos
Am 31. August 2020 gaben 7-Eleven und die thailändische CP Group eine 30-jährige Master-Franchise-Vereinbarung bekannt. Der erste laotische 7-Eleven wird voraussichtlich 2022 in der Hauptstadt des Landes, Vientiane, eröffnet. ⓘ
Macau
7-Eleven betrat den Markt in Macau im Jahr 2005 unter der Eigentümerschaft von Dairy Farm, derselben Unternehmensgruppe, die auch 7-Eleven in Hongkong betreibt. Mit nur 25,9 Quadratkilometern hat Macau 45 Filialen und ist damit der Markt mit der höchsten Dichte an 7-Eleven-Filialen: eine Filiale pro 0,65 Quadratkilometer. ⓘ
Festland China
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7-Eleven eröffnete seine erste Filiale in China 1992 in Shenzhen, Guangdong, und expandierte später nach Peking (2004), Tianjin und Shanghai (2009), Chengdu (2011), Qingdao (2012), Chongqing (2013), Hangzhou und Ningbo (2017), Nanjing (2018) und Wuhan, Xi'an und Fuzhou (2019). In den 7-Eleven-Filialen in China, in denen Slurpees angeboten werden, wird der chinesische Name 思乐冰 (sīlèbīng) verwendet. Sie bieten auch eine breite Palette an warmen Speisen an, darunter traditionelle Produkte wie gedämpfte Brötchen, und in den Geschäften in Chengdu gibt es eine große Auswahl an Onigiri (饭团). Getränke, Alkohol, Süßigkeiten, Zeitschriften und andere Artikel des täglichen Bedarfs sind ebenfalls erhältlich. Die meisten dieser Läden sind 24 Stunden am Tag geöffnet. Im September 2021 hatte 7-Eleven 2.582 Filialen auf dem chinesischen Festland. ⓘ
Malaysia
Die malaysischen 7-Eleven-Filialen gehören der 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., die landesweit 2.225 Filialen betreibt. 7-Eleven in Malaysia wurde am 4. Juni 1984 von der Antah Holding gegründet. Die erste 7-Eleven-Filiale wurde im Oktober 1984 in der Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur, eröffnet. ⓘ
Philippinen
Auf den Philippinen wurde 7-Eleven von der Philippine Seven Corporation (PSC) betrieben. Die erste Filiale wurde am 29. Februar 1984 an der Ecke von EDSA und Kamias Road in Quezon City eröffnet. Am 2. Mai 1996 genehmigten die Aktionäre von PSC und PSPC die Fusion der beiden Unternehmen, um die Expansion der PSC-Gruppe voranzutreiben. Am 30. Oktober 1996 genehmigte die Börsenaufsichtsbehörde (Securities and Exchange Commission) die Fusion, woraufhin PSPC in PSC als überlebendes Unternehmen aufging. Im Jahr 2000 erwarb die President Chain Store Corporation (PCSC) aus Taiwan, ebenfalls ein Lizenznehmer von 7-Eleven, die Mehrheitsanteile von PSC und bildete damit eine strategische Allianz für die Convenience-Store-Branche in der Region. ⓘ
Im Februar 2009 unterzeichnete 7-Eleven einen nicht-exklusiven Vertrag mit Chevron Philippines über die Eröffnung von Filialen in ausgewählten Caltex-Tankstellen im ganzen Land. ⓘ
Im Jahr 2012 eröffnete 7-Eleven seine erste Filiale außerhalb von Luzon in Cebu City, die bald darauf auf andere Teile von Cebu sowie auf die benachbarten Provinzen ausgeweitet wurde. Es folgten die Eröffnungen von Filialen in Bacolod City im Jahr 2013, Iloilo City im Jahr 2014, Davao City im Jahr 2015 und Cagayan de Oro City im Jahr 2016. Die Zahl der Filialen breitete sich schließlich von diesen Großstädten auf kleinere Städte und Provinzen in deren Nähe aus. ⓘ
Im Februar 2020 haben sich 7-Eleven und GCash, die mobile Geldbörse von Alipay und Globe, zusammengetan, um eine neue Zahlungsoption für physische Einkäufe einzuführen: Scan-to-Pay (STP) über eine Barcode-Funktion in der GCash-App. Dies ermöglicht es den Kunden, ihre einzigartigen Barcodes über die GCash-App zu generieren und dem Kassierer zu erlauben, ihre Barcodes zu scannen, um die Transaktion abzuschließen. ⓘ
Im Jahr 2020 reduzierte die Philippine Seven Corporation (PSC) aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Philippinen die Zahl der geplanten Filialeröffnungen von ursprünglich 400 auf 200, da die wachsende Pandemie zu finanziellen Schwierigkeiten führte. Am 11. Juli 2021, zeitgleich mit dem 94. Gründungsjubiläum der Supermarktkette, eröffnete 7-Eleven Philippines in Meycauayan, Bulacan, die 3.000ste Filiale. ⓘ
Singapur
In Singapur ist 7-Eleven die größte Kette von Convenience Stores auf der ganzen Insel. Im Februar 2018 gab es 393 7-Eleven-Filialen im Land. Die Filialen in Singapur werden von Dairy Farm International Holdings betrieben, die im Rahmen einer Lizenzvereinbarung mit 7-Eleven Incorporated Franchising betreibt. Die erste 7-Eleven-Filiale in Singapur wurde 1983 in der Upper Changi Road eröffnet, und 1986 wurde die erste 7-Eleven-Filiale im Franchise-System (unter der Jardine Matheson Group) eröffnet. Die Lizenz wurde dann 1989 von Cold Storage Singapore, einer Tochtergesellschaft der Dairy Farm Group, erworben. ⓘ
Im Jahr 2006 vereinbarten Shell Singapur und 7-Eleven die Umbenennung aller 68 Shell Select Convenience Stores in 7-Eleven. Die Partnerschaft wurde im Oktober 2017 beendet, und die verbleibenden 52 7-Eleven-Filialen in Shell-Tankstellen werden schrittweise wieder in Shell Select umbenannt. ⓘ
Südkorea
7-Eleven ist auf dem südkoreanischen Convenience-Store-Markt stark vertreten und konkurriert dort mit CU (Store), GS25 (früher LG25) und unabhängigen Wettbewerbern. In der Republik Korea gibt es 11.067 7-Eleven-Filialen; nur in Japan und Thailand gibt es mehr Filialen. Die erste 7-Eleven-Filiale in der Republik Korea wurde 1989 in Songpa-gu in Seoul mit einer Franchiselizenz der Lotte Group eröffnet. Im Januar 2010 übernahm die Lotte Group die Supermarktkette Buy the Way und benannte ihre 1.000 Filialen in 7-Eleven um. ⓘ
Im Jahr 2021 gab 7-Eleven bekannt, dass es mit einer südkoreanischen gemeinnützigen Organisation zusammenarbeiten wird, um Arbeitsplätze und Franchise-Möglichkeiten für nordkoreanische Überläufer in Südkorea zu schaffen. ⓘ
Taiwan
7-Eleven ist die größte Convenience-Store-Kette in Taiwan und gehört zur President Chain Store Corporation, die zur Uni-President Enterprises Corporation gehört. Die ersten vierzehn Geschäfte wurden 1979 eröffnet und hatten Mühe, Gewinne zu erzielen. Die Southland Corporation ging eine Partnerschaft mit Uni-President ein, um die Läden zu modernisieren. Die Geschäfte liefen jedoch immer noch schleppend, und Uni-President entschied sich, asiatische Lebensmittel anzubieten. 1986 machte 7-Eleven zum ersten Mal in Taiwan Gewinn. Die 5.000ste Filiale wurde im Juli 2014 eröffnet. Im Januar 2018 wurde ein experimenteller Laden ohne Personal unter dem Namen X-Store eröffnet. 7-Eleven kündigte Pläne an, im Februar 2019 einen kombinierten Laden in Partnerschaft mit Domino's Pizza zu betreiben. ⓘ
In den frühen 2000er Jahren führten 7-Eleven und Dentsu ein Firmenmaskottchen namens Open-Chan (Open 小將) ein, einen außerirdischen Hund, der eine regenbogenförmige Krone von einem fiktiven Planeten namens Planet Open trägt und als "Cartoon-Sprecher" für die Ladenkette in Taiwan fungiert. Open-Chan wurde bei den taiwanesischen Kindern schon bald nach seinem ersten Erscheinen immer beliebter. Nachdem Open-Chan in Taiwan bekannt geworden war, wurde die Figur auch in Japan eingeführt. ⓘ
Thailand
Der erste thailändische 7-Eleven wurde 1989 in der Patpong Road in Bangkok eröffnet. Die Kette besteht sowohl aus unternehmenseigenen (45 %) als auch aus Franchise-Läden (55 %). CP ALL Public Company Limited ist der Eigentümer und Franchisegeber von 7-Eleven in Thailand. Im Juli 2020 gab es 11.983 Filialen in Thailand, in denen 170.000 Mitarbeiter beschäftigt waren. Im Jahr 2018 erwirtschaftete 7-Eleven 335.532 Millionen Baht an Einnahmen für CP. 7-Eleven hält einen Marktanteil von 70 % in der Kategorie der Convenience Stores, dem etwa 7.000 andere Convenience Stores (z. B. FamilyMart) und 400.000 "Mom and Pop"-Läden gegenüberstehen. Thailand hat nach Japan die zweitgrößte Anzahl von 7-Eleven-Läden. Im Bestreben, die Plastikverschmutzung zu reduzieren, kündigte die Muttergesellschaft der 7-Eleven-Filialen in Thailand, CP All Public Company, im November 2018 ihre Absicht an, die Verwendung von Einweg-Plastiktüten zu reduzieren und schließlich ganz einzustellen. Ab Januar 2020 wird 7-Eleven - zusammen mit 42 anderen thailändischen Einzelhändlern - keine Einwegplastiktüten mehr an Kunden ausgeben. ⓘ
Vereinigte Arabische Emirate
Seven & I Holdings gab im Juni 2014 bekannt, dass sie einen Vertrag mit Seven Emirates Investment LLC abgeschlossen haben, um im Sommer 2015 den ersten 7-Eleven im Nahen Osten in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, zu eröffnen. Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass es plant, bis Ende 2017 etwa 100 Filialen in dem Land zu eröffnen. Die erste Filiale wurde im Oktober 2015 eröffnet. Im Januar 2018 gab es in dem Land 13 Filialen. ⓘ
Vietnam
Die erste 7-Eleven-Filiale in Vietnam wurde 2017 eröffnet. Damit ist Vietnam das 17. Land, in dem die weltweit größte Convenience-Store-Kette vertreten ist. Seven System Vietnam (SSV) ist der Master-Franchisenehmer des 7-Eleven Convenience Store Systems in Vietnam mit Sitz in Ho Chi Minh City. ⓘ
Europa
Norwegen
7-Eleven gibt es in Norwegen seit dem 13. September 1986, als der erste Markt in Oslo eröffnet wurde. Im Jahr 2004 erwarb Reitan Convenience, ein Zweig der norwegischen Reitan-Gruppe, die Rechte zur Nutzung der Marke 7-Eleven in Norwegen, Schweden und Dänemark und hat seitdem die Zahl der betriebenen Geschäfte in Skandinavien massiv erhöht. ⓘ
Schweden
7-Eleven betrat Schweden im März 1984 mit seiner ersten Filiale in Stockholm. Reitan erwarb die Marke gleich nach 1997 und betreibt heute fast 200 Filialen in ganz Schweden. ⓘ
Dänemark
Die erste 7-Eleven-Filiale in Dänemark wurde am 14. September 1993 in Østerbro in Kopenhagen eröffnet. Heute gibt es 183 Filialen, vor allem in Kopenhagen, Aarhus, Aalborg und Odense, darunter acht Filialen am Hauptbahnhof Kopenhagen. In Dänemark hat 7-Eleven eine Vereinbarung mit Shell, die ein landesweites Netz von Shell/7-Eleven-Tankstellen vorsieht, sowie eine Vereinbarung mit der DSB über 7-Eleven-Filialen an den meisten S-Bahnen. ⓘ
Frühere Standorte
Vereinigtes Königreich
In den 1980er Jahren waren die 7-Eleven-Märkte in London und im Südosten Englands angesiedelt. Der erste Laden wurde 1985 in Sydenham im Südosten Londons eröffnet. Im Vereinigten Königreich gab es 57 7-Eleven-Filialen, als das Unternehmen im Oktober 1997 an Budgens verkauft wurde. Im Jahr 2014 kündigte das Unternehmen an, auf den britischen Markt zurückkehren zu wollen, was jedoch nicht über die Ankündigung hinausging. Im Jahr 2019 kündigte das Unternehmen erneut eine Rückkehr an, aber bis Juli 2022 waren noch keine Filialen eröffnet worden. ⓘ
Nord-Amerika
Kanada
Die erste 7-Eleven-Filiale in Kanada wurde am 29. Juni 1969 in Calgary, Alberta, eröffnet. Im Jahr 2017 gibt es 640 7-Eleven-Filialen in Kanada. In Winnipeg, Manitoba, gibt es weltweit die meisten Slurpee-Konsumenten. Seit der Eröffnung des ersten 7-Eleven am 21. März 1970 wurden dort schätzungsweise 1.500.000 Slurpees verkauft. Alle 7-Eleven-Filialen in Kanada werden von Unternehmen betrieben. Wie in den USA bieten die Filialen jeden 11. Juli am "7-Eleven Day" kostenlose Slurpees an. ⓘ
Eine begrenzte Anzahl von 7-Eleven-Filialen verfügt über Tankstellen von Shell Canada, Petro-Canada oder Esso. Seit November 2005 bietet 7-Eleven in Kanada den Mobiltelefondienst Speak Out Wireless an. In 7-Eleven-Filialen gab es auch Geldautomaten von CIBC - im Juni 2012 wurden diese Automaten durch Geldautomaten der Scotiabank ersetzt. 7-Eleven gab den Markt in Ottawa, Ontario, im Dezember 2009 auf, nachdem es seine sechs Filialen an Quickie Convenience Stores, eine regionale Kette, verkauft hatte. Aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Schicksals der Kunden von Speak Out Wireless bot Quickie an, bestehende SpeakOut-Kunden und -Telefone in sein Good2Go-Mobiltelefonprogramm zu übernehmen. Auch 7-Eleven ist auf dem Quebecer Markt nicht vertreten, da dieser durch Ketten wie Alimentation Couche-Tard und Boni-soir sowie durch unabhängige Dépanneurs gesättigt ist. ⓘ
Im März 2016 erwarb 7-Eleven 148 Esso-Tankstellen in Alberta und British Columbia, die sich im Besitz von Imperial Oil befinden, für 2,8 Milliarden C$. Die meisten dieser Convenience Stores wurden in 7-Eleven Stores umgewandelt und werden weiterhin von Esso beliefert. Einige Filialen wurden nicht in 7-Eleven umgewandelt; diese Filialen werden unter dem Übergangsnamen "smartstop 24/7" mit ihren bestehenden Filialformaten betrieben, die in der Regel von der früheren Kette On the Run übernommen wurden. ⓘ
Mexiko
In Mexiko wurde die erste 7-Eleven-Filiale 1976 in Monterrey in Zusammenarbeit mit Grupo Chapa (heute Iconn) und 7-Eleven, Inc. unter dem Namen Super 7 eröffnet. Im Jahr 1995 wurde Super 7 in 7-Eleven umbenannt, das heute über 1.835 Filialen in verschiedenen Regionen des Landes verfügt. Wenn sich die Filialen in klassisch gestalteten Gebäuden (z. B. in Centro Histórico-Gebäuden) oder wichtigen Sehenswürdigkeiten befinden, wird das Logo der Filiale einfarbig mit goldener oder silberner Schrift dargestellt. ⓘ
Vereinigte Staaten
Supermarket News setzte die nordamerikanischen Geschäfte von 7-Eleven auf Platz 11 der Top 75 North American Food Retailers" im Jahr 2007, basierend auf einem geschätzten Umsatz von 15,0 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2006. Basierend auf dem Umsatz von 2005 ist 7-Eleven der 24. größte Einzelhändler in den Vereinigten Staaten. Im Jahr 2013 gab es in den Vereinigten Staaten 8.144 7-Eleven-Franchising-Einheiten. Die Franchisegebühren liegen zwischen 10.000 und 1.000.000 US-Dollar und die laufenden Lizenzgebühren variieren. 7-Eleven America hat seinen Hauptsitz in der Cypress Waters Siedlung in Irving, Texas. Am "7-Eleven Day", dem 11. Juli, sind kleine Slurpees kostenlos. Dieser Feiertag wurde erstmals am 11. Juli 2008 allgemein gefeiert, als er von J. Brabank und C. Johnson entdeckt wurde. Eine Ausnahme ist das Jahr 2020, in dem die COVID-19-Pandemie für eine Absage sorgte. 7 Rewards-Mitglieder erhalten in ihrer App einen kostenlosen mittleren Slurpee, den sie im Juli dieses Jahres einlösen können. ⓘ
7-Eleven Stores of Oklahoma operierten ab 1953 unabhängig im Rahmen einer Vereinbarung mit der Familie Brown. Im Rahmen dieser Franchise-Vereinbarung unterschieden sich die 7-Eleven-Filialen in Oklahoma geringfügig von den Filialen in anderen Bundesstaaten: So wurden beispielsweise Produkte wie Big Bite-Hotdogs dort nicht verkauft, der Slurpee wurde als "Icy Drink" gebrandmarkt, und die Filialen in Oklahoma betrieben ihr eigenes Treueprogramm namens "Thx!", das sich nicht mit dem nationalen 7Rewards-System überschnitt. Am 2. März 2020 gab 7-Eleven, Inc. bekannt, dass die Übernahme von über 100 dieser unabhängig betriebenen 7-Eleven-Filialen in Oklahoma offiziell abgeschlossen wurde. Alle diese 100 Filialen befanden sich im Großraum Oklahoma City. Mit dieser Übernahme erhöht sich die Gesamtzahl der 7-Eleven-Filialen in den USA und Kanada auf fast 9800. Nach dem Kauf wurden die 7-Eleven-Filialen in Oklahoma vollständig in die nationalen Marken-, Marketing- und Kundenbindungskampagnen integriert. ⓘ
Im April 2021 startete 7-Eleven die Werbekampagne "Take it to Eleven". Der Slogan war teilweise vom Namen der Kette inspiriert, aber auch von dem Begriff "bis zu elf", der durch den Film This is Spinal Tap populär wurde. Der Slogan galt nur für die Hauptmarke 7-Eleven und nicht für A-Plus oder Stripes. ⓘ
Kraftstoff
In den USA verfügten viele 7-Eleven-Standorte über Tankstellen mit Benzin, das von Citgo vertrieben wurde, das 1983 von der Southland Corporation aufgekauft wurde. 50 % von Citgo wurden 1986 an Petróleos de Venezuela, S.A. verkauft, und die restlichen 50 % wurden 1990 erworben. Obwohl Citgo der wichtigste Partner von 7-Eleven war, sind auch andere Ölgesellschaften mit 7-Eleven verbunden, darunter Fina, Exxon, Gulf, Marathon, BP, Shell, Chevron (einige ehemalige TETCO Convenience Stores waren vor dem Kauf von 7-Eleven Ende 2012 mit Chevron und Texaco verbunden), Sunoco und Amoco. Conoco ist der größte 7-Eleven-Lizenznehmer in Nordamerika. Allein auf dem Markt in Pittsburgh - wo 7-Eleven nach der Anzahl der Filialen Marktführer ist, aber beim Umsatz an dritter Stelle hinter Sheetz und GetGo liegt - bietet 7-Eleven derzeit Kraftstoffe von Exxon, Gulf, Marathon (sowohl an den alten 7-Eleven-Standorten als auch an Speedway), BP und Sunoco an (die beiden letztgenannten stammen aus den von 7-Eleven übernommenen firmeneigenen und -betriebenen Filialen in der Region) und boten früher an einigen Standorten auch Citgo und Pennzoil an. In den letzten Jahren verkaufen einige 7-Eleven-Filialen Kraftstoff der Marke 7-Eleven ohne die Marke Big Oil, ähnlich wie 7-Elevens Hauptkonkurrent Circle K es in den letzten Jahren getan hat. ⓘ
7-Eleven unterzeichnete im Dezember 2010 eine Vereinbarung mit ExxonMobil über den Erwerb von 183 Standorten in Florida. Im August 2011 folgte die Übernahme von 51 ExxonMobil-Standorten in Nordtexas. ⓘ
Am 2. August 2020 kündigte Seven & I Holdings an, Speedway LLC für 21 Milliarden Dollar zu übernehmen. Das Geschäft wurde am 14. Mai 2021 abgeschlossen. 7-Eleven wurde von den US-Kartellbehörden aufgefordert, 293 Filialen in 20 Bundesstaaten zu veräußern. 124 Filialen wurden an Anabi Oil, 106 Filialen an CrossAmerica Partners LP und 63 Filialen an Jacksons Food Stores verkauft. ⓘ
Südamerika
Brasilien
In Brasilien unterhielt 7-Eleven in den 1990er Jahren 17 Filialen in der Stadt São Paulo in einem Joint Venture zwischen Esteve S.A. Exportadora und Southland Corporation, die jedoch alle aufgrund des starken Wettbewerbs geschlossen wurden. Im Jahr 2018 nahm das Unternehmen Partnerschaftsgespräche auf, um Convenience Stores an Tankstellen zu betreiben, die von Petrobras Distribuidora in dem Land betrieben werden, aber dies kam nicht weiter voran. ⓘ
Ozeanien
Australien
Der erste 7-Eleven in Australien wurde am 24. August 1977 im Melbourner Vorort Oakleigh, Victoria, eröffnet. Die meisten Filialen befinden sich in Großstädten, insbesondere in zentralen Geschäftsvierteln. Filialen in Vorstädten werden oft als Tankstellen betrieben, und die meisten befinden sich im Besitz von Franchisenehmern und werden von einer zentralen Verwaltung betrieben. 7-Eleven kaufte 2010 die verbleibenden australischen Mobil-Tankstellen und wandelte sie in 7-Eleven-Verkaufsstellen um, was zu einer sofortigen und beispiellosen Expansion der Marke über Nacht führte. In Südaustralien wurden alle Mobil-Tankstellen an die Peregrine Corporation verkauft und in On-the-Run-Tankstellen umbenannt. ⓘ
7-Eleven-Filialen in Australien verkaufen eine breite Palette von Artikeln, darunter Tageszeitungen, Getränke, Süßwaren und Snacks. Sie verkaufen Geschenkkarten, darunter drei Arten von vorausbezahlten Visa-Karten. Die Kette ist eine Partnerschaft mit Bankwest eingegangen und hat landesweit in jeder ihrer Filialen einen Geldautomaten aufgestellt. Jedes Jahr am 7. November veranstaltet 7-Eleven den "7-Eleven Day", an dem die Kunden einen kostenlosen Slurpee erhalten. ⓘ
Im April 2014 kündigte 7-Eleven Pläne an, in Westaustralien mit dem Betrieb von 11 Filialen innerhalb des ersten Jahres und insgesamt 75 Filialen innerhalb von fünf Jahren zu beginnen. Die erste Filiale wurde am 30. Oktober 2014 in der Stadt Fremantle eröffnet. Im Januar 2018 gab es in Australien 675 Filialen. ⓘ
Im April 2022 legte 7-Eleven Australia eine Sammelklage seiner Franchisenehmer gegen eine Entschädigung von 98 Mio. USD bei, da das Unternehmen die Franchisenehmer über die Rentabilität seines Geschäftsmodells getäuscht haben soll. ⓘ
Lohndiebstahl
Im August 2015 berichteten Fairfax Media und die ABC-Sendung Four Corners über die Beschäftigungspraktiken bestimmter 7-Eleven-Franchisenehmer in Australien. Die Untersuchung ergab, dass viele 7-Eleven-Beschäftigte mit 10 bis 14 US-Dollar pro Stunde vor Steuern unterbezahlt wurden, also weit unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestlohn von 24,69 US-Dollar pro Stunde. ⓘ
Franchisenehmer, die ihre Angestellten unterbezahlen, führten in der Regel Dienstpläne und Lohnunterlagen, aus denen hervorging, dass der Angestellte den gesetzlich vorgeschriebenen Satz erhielt; diese Unterlagen enthielten jedoch nur die Hälfte der Stunden, die der Angestellte in einer Woche tatsächlich arbeitete. Die Arbeitnehmer wurden dann auf der Grundlage dieser Aufzeichnungen bezahlt, was dazu führte, dass sie effektiv die Hälfte des gesetzlich vorgeschriebenen Satzes erhielten. ⓘ
Außerdem wurde berichtet, dass die Arbeitnehmer für Überstunden, Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit häufig nicht die ihnen gesetzlich zustehenden Zuschläge und Strafzahlungen erhielten. ⓘ
Nach Bekanntwerden dieser Berichte, die große Aufmerksamkeit erregten, hatten einige Beschäftigte gegenüber Fairfax Media behauptet, dass sie zunächst korrekt über das 7-Eleven-Gehaltsabrechnungssystem bezahlt worden seien, dann aber vom Franchisenehmer aufgefordert worden seien, die Hälfte ihres Lohns in bar zurückzuzahlen. 7-Eleven kündigte daraufhin an, eine Untersuchung zu finanzieren, um die Fälle von Lohnbetrug zu untersuchen. Die Untersuchung wurde von einem unabhängigen Gremium unter dem Vorsitz des ehemaligen Vorsitzenden der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission, Allan Fels, und mit Unterstützung des Beratungsunternehmens Deloitte durchgeführt. Die Untersuchung forderte aktuelle und ehemalige 7-Eleven-Beschäftigte auf, sich zu melden, wenn sie behaupten, zu wenig bezahlt worden zu sein, und bewertete jede einzelne Forderung. ⓘ
Im September 2015 kündigten der Vorsitzende Russ Withers und der Geschäftsführer Warren Wilmot ihren Rücktritt an. Der stellvertretende Vorstandsvorsitzende Michael Smith ersetzte Withers, während Bob Baily zum Interimschef ernannt wurde. ⓘ
Die Four Corners-Untersuchung von 7-Eleven wurde 2015 mit dem Walkley Award ausgezeichnet. Im Dezember 2015 kündigte Stewart Levitt von der Anwaltskanzlei Levitt Robinson Solicitors, der in der Four Corners-Sendung und in der Verleumdungsklage gegen Dr. Brendan French eine wichtige Rolle spielte, eine potenzielle Sammelklage gegen die 7-Eleven-Zentrale im Namen von Franchisenehmern an, die angeblich durch falsche Zusicherungen dazu verleitet worden waren, bei 7-Eleven zu unterschreiben. Diese Klage war selbst umstritten, nachdem Levitt Robinson gezwungen war, irreführende Aussagen in der Werbung für die Franchisenehmer zurückzunehmen. ⓘ
Name
Ursprünglich waren die Geschäfte von 7.00 bis 23.00 Uhr geöffnet, durch die Zeitangabe 7 am bis 11 pm (7–11) entstand die Unternehmensbezeichnung. ⓘ
Marketing
Von 1981 bis 1991 war 7-Eleven Hauptsponsor des Radsportteams, das den Namen des Unternehmens trug. Nach dem Ausstieg von 7-Eleven wurde es zum Team Motorola. ⓘ
Die Kette überraschte 2007 in Nordamerika mit einer ungewöhnlichen Werbeaktion: Alle nordamerikanischen Supermärkte verkauften Simpsons-Produkte wie „Buzz-Cola“. Zwölf Märkte wurden sogar in den aus der Simpsons-Serie bekannten „Kwik-E-Mart“ umbenannt. ⓘ