RACI

Eine Verantwortungszuweisungsmatrix (RAM), auch bekannt als RACI-Matrix (/ˈreɪsi/) oder lineares Verantwortungsdiagramm (LRC), beschreibt die Beteiligung verschiedener Rollen an der Erledigung von Aufgaben oder Leistungen für ein Projekt oder einen Geschäftsprozess. RACI ist ein Akronym, das sich von den vier am häufigsten verwendeten Schlüsselverantwortlichkeiten ableitet: verantwortlich, rechenschaftspflichtig, konsultiert und informiert. Es wird zur Klärung und Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten in funktions- oder abteilungsübergreifenden Projekten und Prozessen verwendet. Es gibt eine Reihe von Alternativen zum RACI-Modell. ⓘ

Mit RACI wird eine Technik zur Analyse und Darstellung von Verantwortlichkeiten bezeichnet. Der Name leitet sich aus den Anfangsbuchstaben der englischen Begriffe Responsible, Accountable, Consulted, Informed ab. ⓘ

Hauptverantwortungsrollen im RACI-Modell

Rollenunterscheidung

Es gibt eine Unterscheidung zwischen einer Rolle und individuell identifizierten Personen: Eine Rolle ist eine Beschreibung eines zugehörigen Aufgabensatzes; sie kann von vielen Personen wahrgenommen werden; und eine Person kann viele Rollen wahrnehmen. So kann es in einer Organisation beispielsweise zehn Personen geben, die die Rolle des Projektleiters übernehmen können, obwohl jedes Projekt traditionell immer nur einen Projektleiter hat; und eine Person, die in der Lage ist, die Rolle des Projektleiters zu übernehmen, kann auch in der Lage sein, die Rolle des Business Analysten und des Testers zu übernehmen. ⓘ

R = Verantwortlicher (auch Empfehlungsgeber): Diejenigen, die die Arbeit erledigen, um die Aufgabe zu erfüllen. Es gibt mindestens eine Rolle mit der Beteiligungsart verantwortlich, obwohl andere delegiert werden können, um bei der erforderlichen Arbeit zu helfen (siehe auch RASCI unten zur separaten Identifizierung derjenigen, die an einer unterstützenden Rolle teilnehmen) ⓘ

A = Verantwortlicher (auch Genehmigender oder letzte Genehmigungsinstanz): Derjenige, der letztendlich für die korrekte und gründliche Erledigung des Ergebnisses oder der Aufgabe verantwortlich ist, der sicherstellt, dass die Voraussetzungen für die Aufgabe erfüllt sind, und der die Arbeit an die Verantwortlichen delegiert. Mit anderen Worten: Ein Verantwortlicher muss die Arbeit, die der Verantwortliche leistet, abzeichnen (genehmigen). Für jede Aufgabe oder Leistung darf nur ein Verantwortlicher angegeben werden. ⓘ

C = Consulted (manchmal auch Consultant oder Counsel): Personen, deren Meinung eingeholt wird, in der Regel Fachleute, mit denen eine wechselseitige Kommunikation stattfindet. ⓘ

I = Informiert (auch Informee): Diejenigen, die über die Fortschritte auf dem Laufenden gehalten werden, oft erst nach Abschluss der Aufgabe oder des Ergebnisses, und mit denen nur eine einseitige Kommunikation stattfindet. ⓘ

Sehr oft kann die Rolle, die für eine Aufgabe oder ein Deliverable verantwortlich ist, auch für die Fertigstellung verantwortlich sein (was in der Matrix dadurch angezeigt wird, dass die Aufgabe oder das Deliverable eine Rolle hat, die dafür verantwortlich ist, aber keine Rolle, die für die Fertigstellung verantwortlich ist, d.h. es wird impliziert). Abgesehen von dieser Ausnahme wird allgemein empfohlen, dass jede Rolle im Projekt oder Prozess für jede Aufgabe höchstens eine der Beteiligungsarten erhält. Wenn mehr als eine Beteiligungsart angezeigt wird, bedeutet dies im Allgemeinen, dass die Beteiligung noch nicht vollständig geklärt ist, was den Wert dieser Technik bei der Klärung der Beteiligung jeder Rolle an jeder Aufgabe beeinträchtigen kann. ⓘ

Zuweisung von Personen zu Einrichtungen

Die Matrix wird in der Regel mit einer vertikalen Achse (linke Spalte) von Aufgaben (aus einem Projektstrukturplan) oder Leistungen (aus einem Produktstrukturplan) und einer horizontalen Achse (obere Zeile) von Rollen (aus einem Organigramm) erstellt. ⓘ

Beispiel für eine Matrix der Verantwortungszuweisung (oder RACI) ⓘ
Code	Bezeichnung	Projektsponsor	Business-Analyst	Projektleiter	Technischer Architekt	Entwicklung von Anwendungen
Stufe A	Verwaltung des Verkaufs
Stufe B	Auftrag bewerten
Stufe C	Projekt initiieren
- C04	Security Governance (Entwurf)	C	C	A	I	I
- C10	Funktionale Anforderungen	A	R	I	C	I
- C11	Akzeptanzkriterien für Unternehmen	A	R	I	C	I
Stufe D	Entwurf der Lösung

Ein weiteres Beispiel aus dem Bereich der Instandhaltung und Zuverlässigkeit ⓘ

KPI-RACI-Diagramm für die Wartungsmannschaft ⓘ
Aufgaben	Instandhaltungsbeauftragte	Instandhaltungsanalytiker	Instandhaltungsplaner	Instandhaltungstechniker	Unterstützung der Instandhaltung	Rel-Spezialist	CMMS-Projektingenieur
Eingabe von Fehlerdaten	A	C	I	R		C	C
Abschluss von Arbeitsaufträgen	R	C	C	C	A	I	I
Abschluss von Arbeitsaufträgen	C	R	C		I	I	A
QA der Fehlerdateneingabe	C	R	I	C	I	C	A
Analysieren von Fehlerberichten	C	C	I	C	A	R	I
Anpassung der Instandhaltungsstrategie	C	I	I	C	A	R	R
Implementierung neuer Strategien	R	I	R	C	A	I	I

Alternativen

Es gibt eine Reihe von Alternativen zu den RACI-Beteiligungsarten: RACI-ROLLEN VERKÜRZEN: Die Rollen sind die folgenden

Verantwortlich: Führt die Arbeit aus, um die Aufgabe zu erledigen
Verantwortlich: Delegiert die Arbeit und ist die letzte Person, die die Aufgabe oder das Ergebnis überprüft, bevor es als abgeschlossen gilt
Konsultiert: Liefert Beiträge, die sich entweder auf die künftige Projektarbeit oder auf das Fachgebiet der Arbeitsergebnisse selbst beziehen
Informiert: Muss über den Projektfortschritt auf dem Laufenden gehalten werden, anstatt in die Details der einzelnen Arbeitsergebnisse eingeweiht zu werden ⓘ

PARIS

Dies ist eine frühe Version einer Matrix für die Zuweisung von Verantwortlichkeiten, wobei die Rollen wie folgt definiert sind:

Teilnehmer

Verantwortlich

Überprüfung erforderlich

Input erforderlich

Abzeichnung erforderlich ⓘ

PACSI

Diese Version ist sehr nützlich für Organisationen, in denen die Ergebnisse von Aktivitäten, für die eine einzelne Person/Funktion verantwortlich ist, aufgrund der kollaborativen Natur der Kultur von mehreren Beteiligten überprüft und abgelehnt werden können. ⓘ

Ausführen

Die Person/Funktion, die die Tätigkeit ausführt. ⓘ

Verantwortlich

Die Person/Funktion, die letztendlich für die korrekte und gründliche Erledigung des Ergebnisses oder der Aufgabe verantwortlich ist, und oft diejenige, die die Arbeit an den Ausführenden delegiert. ⓘ

Kontrolle: Die Person/Funktion, die das Ergebnis der Tätigkeit überprüft. Sie hat ein Vetorecht; ihr Rat ist verbindlich. ⓘ

Vorschlagen

Die Person/Funktion, die konsultiert wird, um auf der Grundlage anerkannter Fachkenntnisse Ratschläge zu erteilen. Der Rat ist nicht bindend. ⓘ

Informiert

Die Person/Funktion, die über das Ergebnis der Tätigkeit informiert werden muss. ⓘ

RASIC oder RASCI

Hierbei handelt es sich um eine erweiterte Version des Standard-RACI, die seltener als RASCI bezeichnet wird und die verantwortliche Beteiligung aufschlüsselt:

Verantwortlich

Die für die Aufgabe Verantwortlichen, die dafür sorgen, dass die Aufgabe gemäß dem Genehmigenden durchgeführt wird ⓘ

Unterstützung: Ressourcen, die den Verantwortlichen zugewiesen werden. Im Gegensatz zu den Konsultierten, die einen Beitrag zur Aufgabe leisten können, hilft die Unterstützung bei der Durchführung der Aufgabe. ⓘ

RASI

Hierbei handelt es sich um eine alternative Version des Standard-RACI, bei der die konsultierte Beteiligung weggelassen und durch folgende ersetzt wird:

Unterstützung: Ressourcen, die eine unterstützende Rolle bei der Durchführung spielen. ⓘ

RACIQ

Hierbei handelt es sich um eine erweiterte Version des Standard-RACI, mit einer zusätzlichen Beteiligungsart:

Qualitätsprüfung: Diejenigen, die prüfen, ob das Produkt die Qualitätsanforderungen erfüllt. ⓘ

RACI-VS

Hierbei handelt es sich um eine erweiterte Version des Standard-RACI, mit zwei zusätzlichen Beteiligungsarten:

Prüfer: Diejenigen, die prüfen, ob das Produkt die in der Produktbeschreibung festgelegten Abnahmekriterien erfüllt. ⓘ

Unterzeichner

Diejenigen, die die Verifizierungsentscheidung genehmigen und die Übergabe des Produkts autorisieren. Es erscheint sinnvoll, dass der Unterzeichner die Partei ist, die für den Erfolg verantwortlich ist. ⓘ

CAIRO

Hierbei handelt es sich um eine erweiterte Version des Standard-RACI, auch bekannt als RACIO, mit einer zusätzlichen Beteiligungsart. ⓘ

Ausgeschlossen (oder übergangen): Bezeichnung von Personen oder Gruppen, die ausdrücklich nicht an der Aufgabe beteiligt sind. Die Angabe, dass eine Ressource nicht teilnimmt, kann für die Erledigung einer Aufgabe ebenso nützlich sein wie die Angabe derjenigen, die teilnehmen. ⓘ

O für Omitted – ausgelassen. Eine Person, die ausdrücklich nicht beteiligt ist. Manchmal kann es hilfreich sein, zusätzlich zu den oben genannten Zuständigkeiten zu definieren, dass bestimmte Personen bewusst nicht an einer Aktivität beteiligt sind. ⓘ

DACI

Eine andere Version, die verwendet wurde, um die Entscheidungsfindung zu zentralisieren und zu klären, wer Diskussionen wieder aufnehmen kann. ⓘ

Treiber: Ein einzelner Fahrer des Gesamtprojekts, wie die Person, die ein Auto lenkt. ⓘ

Genehmigender: Ein oder mehrere Genehmigende, die die meisten Projektentscheidungen treffen und verantwortlich sind, wenn das Projekt scheitert. ⓘ

Mitwirkende: Sind die Mitarbeiter, die für die Ergebnisse verantwortlich sind und mit denen eine wechselseitige Kommunikation stattfindet. ⓘ

Informiert: Diejenigen, die von dem Projekt betroffen sind und über den Status und die Entscheidungen informiert werden und mit denen eine einseitige Kommunikation stattfindet. ⓘ

RAPID

Ein weiteres Instrument zur Klärung von Entscheidungsrollen und damit zur Verbesserung der Entscheidungsfindung ist RAPID, das von Bain & Company entwickelt wurde und eine eingetragene Marke ist. ⓘ

Empfehlen: Die Rolle des Empfehlers umfasst in der Regel 80 Prozent der Arbeit bei einer Entscheidung. Der Empfehlungsgeber sammelt relevante Informationen und schlägt eine Vorgehensweise vor - manchmal auch alternative Vorgehensweisen - mit allen Vor- und Nachteilen, damit die Entscheidungen des Entscheidungsträgers so klar, einfach und zeitnah wie möglich sind. ⓘ

Zustimmen: Die Rolle "Zustimmen" steht für die formale Genehmigung einer Empfehlung. A" und R" sollten zusammenarbeiten, um einen für beide Seiten zufriedenstellenden Vorschlag zu erarbeiten, der dem Entscheidungsträger vorgelegt werden kann. Aber nicht für alle Entscheidungen ist eine Zustimmungsrolle erforderlich, da diese in der Regel für Situationen reserviert ist, in denen eine Form der Genehmigung von Vorschriften oder der Einhaltung von Bestimmungen erforderlich ist. ⓘ

Ausführen: Die Rolle "Ausführen" legt fest, wer für die Ausführung oder Umsetzung der Entscheidung verantwortlich ist, sobald diese getroffen wurde. Best-Practice-Unternehmen legen in der Regel P's fest und holen schon früh im Prozess Input von ihnen ein. ⓘ

Eingabe: Die Input-Rolle stellt relevante Informationen und Fakten zur Verfügung, damit der Empfehlungs- und der Entscheidungsträger alle relevanten Fakten bewerten können, um die richtige Entscheidung zu treffen. Die "I"-Rolle ist jedoch rein beratend. Die Empfehlungsgeber sollten alle Beiträge berücksichtigen, aber sie müssen nicht jeden Standpunkt in der endgültigen Empfehlung wiedergeben. ⓘ

Entscheiden: Die Rolle des Entscheiders ist für die Person vorgesehen, die letztendlich die Verantwortung für die endgültige Entscheidung trägt, die Gruppe zum Handeln verpflichtet und sicherstellt, dass die Entscheidung umgesetzt wird. ⓘ

RATSI

Ein weiteres Instrument, das bei der Organisationsgestaltung oder Rollenanalyse eingesetzt wird. ⓘ

Verantwortung: Legen Sie fest, wer dafür verantwortlich ist, dass die Arbeit erledigt wird. ⓘ

Autorität: Gibt an, wer die endgültige Entscheidungsbefugnis über die Arbeit hat. ⓘ

Aufgabe: Identifizieren Sie, wer die Arbeit tatsächlich ausführt. ⓘ

Unterstützung: Wer ist beteiligt, um die Arbeit zu unterstützen? ⓘ

Informiert: Angabe, wer darüber informiert wird, dass die Arbeit erledigt wurde (oder begonnen wird) ⓘ

DRASCI

Eine Variante von RASCI, die von drei Whitehall-Theoretikern (Kane, Jackson, Gilbert) entwickelt wurde. Dieses Schema wurde für die Verwendung in Matrix-Management-Umgebungen angepasst und unterscheidet sich von RASCI nur durch die zusätzliche Rolle des Treibers und die engere Definition von Unterstützung:

Treiber: Eine Person oder Partei, die diejenigen unterstützt, die für die Erledigung einer Aufgabe verantwortlich sind, indem sie sowohl unterstützende Unterlagen erstellt als auch Zeitpläne für die Erledigung in Übereinstimmung mit dem übergeordneten Ziel der Person oder Partei festlegt, die für die Gesamterfüllung des Ziels verantwortlich ist. Der Unterschied zwischen Treibern und Unterstützern besteht darin, dass erstere die Parameter der Aufgabe im Namen der Verantwortlichen verstärken und verdeutlichen, während letztere den Verantwortlichen bei der Erreichung eines bestimmten Ziels helfen. ⓘ

PDQA

Eine an der Universität Tokio und dem MIT entwickelte Version für modellbasiertes Projektmanagement. Der PDQA-Rollensatz entspricht den Anforderungen an die Fähigkeiten von Teams. Zu den Rollen gehören die Rollen für die Arbeit am Umfang, die Handhabung von Abhängigkeiten als Koordination und die Behandlung von Ausnahmen durch Fehlererkennung und Entscheidungen innerhalb einer Projektorganisation. PDQA wird in der agentenbasierten Modellierung verwendet, um die Bereitstellung dieser Fähigkeiten durch Teams in Projekten zu simulieren. ⓘ

Primär: Stellt den fähigkeitsbasierten Aufwand innerhalb der Kapazität zur Fertigstellung des Umfangs bereit und verwaltet auch Abhängigkeiten durch Koordination. ⓘ

Entscheidung: Erledigt alle Entscheidungen, einschließlich Entscheidungen über den akzeptablen Umfang und die Behandlung von Ausnahmen, die zu Nacharbeit führen. (Erzeugt nicht den nominalen Umfang). ⓘ

Qualität: Überprüft den Umfang während des Fortschritts, um schlechte Qualität zu erkennen und eskaliert in diesem Fall an den Entscheidungsträger. (Erzeugt keinen allgemeinen Nominalumfang). ⓘ

Unterstützen: Unterstützt den Hauptverantwortlichen bei der Erfüllung des Umfangs durch die Bereitstellung von Fachwissen. (Verwaltet keine Abhängigkeiten durch Koordination). ⓘ

DCI

Ein minimaler Satz von Entscheidungskategorien, die bei der Organisationsgestaltung oder Rollenanalyse verwendet werden. ⓘ

Entscheidungsträger: Personen, die eine Entscheidung treffen und für deren Auswirkungen auf das Unternehmen verantwortlich sind. ⓘ

Konsultiert: Personen, die für die Bereitstellung von Leitlinien auf der Grundlage von funktionalem Fachwissen und Erfahrung verantwortlich sind, Probleme aufzeigen und Alternativen zur Unterstützung des Entscheidungsträgers aufzeigen. ⓘ

Informiert: Die betroffenen Interessengruppen werden benachrichtigt, nachdem die Entscheidung getroffen wurde, und müssen die Umsetzung der Entscheidung unterstützen. ⓘ

RASCEIO

Wird bei der Arbeit an Governance-, Risiko-, Compliance- (GRC) und Outsourcing-Angelegenheiten verwendet:

Verantwortlich

Verantwortlich

Unterstützung

Konsultieren

Ausführen: Dritte, die mit der Ausführung von Aktivitäten gemäß einer Dienstleistungsvereinbarung beauftragt werden
Informieren

Überblick: GRC-Schlüsselrollen, wie z. B. Risikoeigner, Richtlinieneigner - wenn die Verantwortlichkeit dezentralisiert ist, aber eine Rolle erforderlich ist, um zu überwachen, ob alle Verantwortlichkeiten zusammenpassen ⓘ

Variationen

Es gibt auch eine Reihe von Variationen der Bedeutung von RACI-Beteiligungsarten: ⓘ

RACI (alternatives Schema)

Es gibt eine alternative Kodierung, die weniger bekannt ist, aber von einigen Praktikern und Prozessabbildungssoftware verwendet wird, die die Anwendung der R- und A-Codes des ursprünglichen Schemas verändert. Die Gesamtmethodik bleibt dieselbe, aber diese Alternative vermeidet die potenzielle Verwechslung der Begriffe "verantwortlich" und "zuständig", die zwar von Managementexperten verstanden werden, aber von anderen nicht immer so klar unterschieden werden:

Verantwortlich: Die für die Durchführung der Aufgabe Verantwortlichen. Für jede Aufgabe sollte es genau eine Person mit dieser Aufgabe geben. ⓘ

Assistenten: Diejenigen, die bei der Erledigung der Aufgabe helfen ⓘ

Konsultiert: Diejenigen, deren Meinung eingeholt wird und mit denen eine wechselseitige Kommunikation stattfindet. ⓘ

Informiert: Diejenigen, die über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten werden, und mit denen eine einseitige Kommunikation stattfindet. ⓘ

ARCI (Entscheidungen)

Bei dieser Alternative geht es nur darum, zu dokumentieren, wer die Befugnis hat, welche Entscheidungen zu treffen. Dies kann in Arbeitsgruppen aller Größenordnungen funktionieren. ⓘ

Verantwortlich: Bevollmächtigt, eine Antwort auf die Entscheidung zu genehmigen. ⓘ

Verantwortlich: Verantwortlich für die Empfehlung einer Antwort auf die Entscheidung. ⓘ

Konsultiert: Diejenigen, deren Meinung eingeholt wird und mit denen es eine wechselseitige Kommunikation gibt. ⓘ

Informiert: Diejenigen, die informiert werden, nachdem die Entscheidung getroffen wurde, und mit denen eine einseitige Kommunikation stattfindet. ⓘ

Darstellung

Als übersichtliche Darstellung hat sich die RACI-Matrix oder RACI-Diagramm bewährt. Dabei werden in einer Matrix Rollen gegen Aktivitäten aufgetragen. Durch Eintragen der Buchstaben R, A, C und I werden die Aktivitäten den Rollen zugeordnet. ⓘ

Die Abbildung zeigt eine einfache RACI-Matrix für den Prozess „Autoreparatur“. ⓘ

Varianten

RASCI

Eine Erweiterung der RACI-Matrix; das zusätzliche S steht für Support – unterstützend. Die Person kann eine unterstützende Rolle spielen oder Betriebsmittel zur Verfügung stellen. ⓘ

In Abgrenzung zu C (Consulted), welche primär Wissen beisteuert, wird S (Support) meist als eine Rolle gesehen, die dem R (Responsible) aktiv Arbeit abnimmt. ⓘ

RACI-VS oder VARISC

V steht für Verify – eine Person, die das Ergebnis einer Aktivität gegen bestimmte Akzeptanzkriterien prüft. ⓘ

S steht für Sign-Off – eine Person, die das Ergebnis von V bestätigt und die Auslieferung genehmigt. ⓘ

IPCARSED

Die IPCARSED-Matrix ist eine Erweiterung der klassischen RACI-Matrix und besteht aus den folgenden Verantwortlichkeiten:

I steht für Initiation
P steht für Preparation
C steht für Check/ Consultation
A steht für Approval
R steht für Release
S steht für Supervision
E steht für Execution
D steht für Distribution ⓘ

VIMA bzw. VIMAF

Besonders die Abgrenzung von R – Responsible und A – Accountable bei RACI führt regelmäßig zu Abgrenzungsschwierigkeiten und Missverständnissen. Im deutschsprachigen Raum findet deshalb, etwa in IT-Leistungsscheinen, die VIMA- bzw. VIMAF-Matrix Anwendung. ⓘ

V = ist verantwortlich (für die konkrete Handlung, Aufgabendurchführung, Umsetzungserfolg)
I = ist zu informieren (reine Informationspflicht oder vor einer konkreten Handlung, Aufgabe)
M = hat mitzuwirken (um dem Verantwortlichen das V zu ermöglichen)
A = ist vorab abzustimmen (vor der konkreten Handlung ist eine inhaltliche Abstimmung verpflichtend)
F = erfordert Freigabe (die konkrete Handlung erfordert vorab eine Freigabeerlaubnis) ⓘ

REWA

Mittlerweile ebenfalls bei Unternehmen gesehen, als Abwandlung zur RACI-Variante ⓘ

R steht für Responsible – Übergeordnete Verantwortung für die gesamte Aufgabe
E steht für Expert – analog zu dem Consulted der RACI-Variante
W steht für Work – Verantwortung für die Durchführung der Aufgabe (die eigentliche Arbeit)
A steht für Approver – Verantwortung für die Abnahme des Ergebnisses ⓘ

DEMI

Eine weitere Variante bildet der sogenannte DEMI-Code:

D steht für Durchführungsverantwortung
E steht für Ergebnisverantwortung
M steht für Mitarbeit
I steht für "zu informieren" ⓘ