IKEA

Inter IKEA Systeme B.V. ⓘ

Typ	Privat
Branche	Einzelhandel
Gegründet	28. Juli 1943; vor 79 Jahren in Schweden
Gründer	Ingvar Kamprad
Hauptsitz	Delft, Niederlande 52.1673°N 4.4819°E
Anzahl der Standorte	445 (2021)
Bedientes Gebiet	Europa Mittlerer Osten Nordafrika Ostasien Indien Südostasien Ozeanien Nord-Amerika
Wichtige Personen	Jesper Brodin (Vorsitzender und CEO der INGKA Holding) Jon Abrahamsson Ring (Vorstandsvorsitzender und CEO der Inter IKEA Holding)
Produkte	Montagefertige Möbel Haushaltswaren Lebensmittel
Umsatz	41,9 Milliarden € (2021)
Website	about.ikea.com www.ingka.com Einzelhandels-Seite www.ikea.com

IKEA (schwedisch: [ɪˈkêːa]; US-amerikanisch: /aɪˈkiːə/) ist ein in Schweden gegründetes multinationales Konglomerat mit Sitz in den Niederlanden, das unter anderem montagefertige Möbel, Küchengeräte und Wohnaccessoires entwirft und verkauft sowie Dienstleistungen für den Haushalt anbietet. IKEA wurde 1943 von dem 17-jährigen Ingvar Kamprad in Schweden gegründet und ist seit 2008 das größte Möbelhaus der Welt. Die von der Gruppe verwendete Marke ist ein Akronym, das sich aus den Initialen des Gründers und denen von Elmtaryd, dem Hof seiner Familie, auf dem er geboren wurde, und dem nahe gelegenen Dorf Agunnaryd (seinem Heimatort in Småland, Südschweden) zusammensetzt. ⓘ

Die Gruppe ist vor allem für ihre modernistischen Entwürfe für verschiedene Arten von Geräten und Möbeln bekannt, und ihre Innenarchitektur wird oft mit einer umweltfreundlichen Einfachheit in Verbindung gebracht. Darüber hinaus ist das Unternehmen für seine Aufmerksamkeit für Kostenkontrolle, betriebliche Details und kontinuierliche Produktentwicklung bekannt, die es IKEA ermöglicht hat, seine Preise um durchschnittlich zwei bis drei Prozent zu senken. ⓘ

Die INGKA Holding B.V. mit Sitz in den Niederlanden ist Eigentümerin der Ingka Gruppe, die sich um die Zentren, den Einzelhandel, die Kundenabwicklung und alle anderen Dienstleistungen im Zusammenhang mit IKEA Produkten kümmert. Gleichzeitig wird die Marke IKEA von der Inter IKEA Systems B.V. mit Sitz in den Niederlanden verwaltet, die der Inter IKEA Holding B.V. gehört. Die Ingka Gruppe ist ein Franchisenehmer, der 3% der Lizenzgebühren an Inter IKEA Systems zahlt. Im März 2021 gibt es 422 IKEA Einrichtungshäuser in 50 Ländern, und im Geschäftsjahr 2018 wurden IKEA Waren im Wert von 38,8 Milliarden Euro (44,6 Milliarden US-Dollar) verkauft. Alle IKEA Einrichtungshäuser werden im Rahmen von Franchiseverträgen von Inter IKEA Systems B.V. betrieben, die meisten davon von der Ingka Group; einige werden von anderen unabhängigen Eigentümern betrieben. ⓘ

Die IKEA Website enthält etwa 12.000 Produkte und hatte im Jahr von September 2015 bis August 2016 über 2,1 Milliarden Besucher auf den IKEA Websites. Der Konzern ist für etwa 1 % des weltweiten Holzverbrauchs für Handelsprodukte verantwortlich und damit einer der größten Holzverbraucher im Einzelhandel. ⓘ

IKEA ist ein multinationaler Einrichtungskonzern. Das Unternehmen wurde 1943 von Ingvar Kamprad in Schweden gegründet und gehört inzwischen der im niederländischen Delft registrierten Stiftung Stichting INGKA Foundation. ⓘ

Geschichte

Der verstorbene IKEA Gründer Ingvar Kamprad (rechts) schüttelt Hans Ax, dem ersten Einrichtungsleiter von IKEA, 1965 die Hand ⓘ

Im Jahr 1943 gründete Ingvar Kamprad IKEA als Versandhandel und begann fünf Jahre später mit dem Verkauf von Möbeln. Das erste Einrichtungshaus wurde 1958 in Älmhult, Småland, unter dem Namen Möbel-IKÉA eröffnet (Möbel bedeutet auf Schwedisch "Möbel"). Die ersten Geschäfte außerhalb Schwedens wurden in Norwegen (1963) und Dänemark (1969) eröffnet. In den 1970er Jahren verbreiteten sich die Einrichtungshäuser auch in anderen Teilen Europas. Das erste Einrichtungshaus außerhalb Skandinaviens wurde in der Schweiz (1973) eröffnet, gefolgt von Westdeutschland (1974). ⓘ

Karte der Länder mit IKEA Einrichtungshäusern
Legende:

  Aktuelle Marktstandorte

  Zukünftige Marktstandorte

  Frühere Marktstandorte

  Keine aktuellen oder geplanten Marktstandorte ⓘ

1973 war die Expansion des Unternehmens so groß, dass die Ressourcen überfordert waren. Die deutschen Führungskräfte eröffneten versehentlich eine Filiale in Konstanz (Deutschland), etwa 320 km von ihrem geplanten Standort Koblenz (Deutschland) entfernt. Später in diesem Jahrzehnt wurden auch in anderen Teilen der Welt Einrichtungshäuser eröffnet, z. B. in Japan (1974), Australien, Kanada (1975), Hongkong (1975), Singapur und den Niederlanden (1978). In den 1980er Jahren expandierte IKEA weiter und eröffnete Einrichtungshäuser in Ländern wie Frankreich und Spanien (1981), Belgien (1984), den Vereinigten Staaten (1985), dem Vereinigten Königreich (1987) und Italien (1989). Deutschland ist mit 53 Einrichtungshäusern der größte Markt für IKEA, gefolgt von den Vereinigten Staaten mit 51 Einrichtungshäusern. ⓘ

Im Februar 2010 eröffnete IKEA in der Dominikanischen Republik ein neues Einrichtungshaus in Lateinamerika. Was die größten Märkte der Region angeht, so wurde am 8. April 2021 ein Einrichtungshaus in Mexiko-Stadt eröffnet. Im August 2018 eröffnete IKEA sein erstes Einrichtungshaus in Indien, in Hyderabad. ⓘ

Im November 2021 eröffnete IKEA sein größtes Einrichtungshaus der Welt mit einer Fläche von 65.000 Quadratmetern auf den Philippinen im Mall of Asia Complex in Pasay City. ⓘ

Im März 2022 kündigte IKEA die Schließung aller 17 Einrichtungshäuser in Russland an. Dies war die Folge des russischen Einmarsches in der Ukraine im Jahr 2022, dem ersten Markt, in dem das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit einstellte. Ingka besitzt jedoch auch 14 Einkaufszentren in ganz Russland, die unter der Marke Mega betrieben werden. Diese werden weiterhin geöffnet bleiben. Aufgrund des anhaltenden Krieges und der nicht verbesserten Situation in Russland erklärte IKEA am 15. Juni, dass das Unternehmen Fabriken verkaufen, Büros schließen und die Belegschaft reduzieren werde. ⓘ

IKEA wurde von COVID-19 aufgrund von Schließungen in verschiedenen Ländern, wie Großbritannien und Kanada, hart getroffen. Da die Nachfrage zurückgegangen ist, wird der berühmte Jahreskatalog des Unternehmens nach 70 Jahren nicht mehr aufgelegt. Außerdem werden die Produkte im Jahr 2022 teurer. Im April 2022 hat IKEA eine seiner Filialen in Guiyang geschlossen, da die Pandemie einen erheblichen Umsatzrückgang zur Folge hatte. Aufgrund der strengen COVID-19-Sperre in China erwägt IKEA die Schließung eines weiteren Einrichtungshauses in Shanghai bis Juli 2022. IKEA sieht sich außerdem mit Lagerknappheit und Versandproblemen konfrontiert, die bis Ende 2022 andauern könnten. ⓘ

Erste Einrichtungseröffnung an den einzelnen Standorten

• 1958, Schweden
• 1963, Norwegen
• 1969, Dänemark
• 1973, Schweiz
• 1974, Japan
• 1974, Deutschland
• 1975, Australien
• 1975, Kanada
• 1975, Hongkong¹
• 1977, Österreich
• 1978, Singapur
• 1978, Niederlande
• 1980, Spanien
• 1981, Island
• 1981, Frankreich
• 1983, Saudi-Arabien
• 1984, Belgien
• 1984, Kuwait
• 1985, Vereinigte Staaten
• 1987, Vereinigtes Königreich
• 1989, Italien
• 1990, Ungarn
• 1990, Polen
• 1991, Tschechische Republik²
• 1991, Serbien³
• 1991, Vereinigte Arabische Emirate
• 1992, Slowakei²
• 1994, Taiwan
• 1996, Finnland
• 1996, Malaysia
• 1998, China
• 2000, Russland (Einstellung des Betriebs 2022)
• 2001, Israel
• 2001, Griechenland
• 2004, Portugal
• 2005, Türkei
• 2007, Rumänien
• 2007, Zypern
• 2008, Irland
• 2010, Dominikanische Republik
• 2011, Bulgarien
• 2011, Thailand
• 2012, Macau
• 2013, Litauen
• 2013, Puerto Rico
• 2013, Ägypten
• 2013, Katar
• 2014, Jordanien
• 2014, Kroatien
• 2014, Indonesien
• 2014, Südkorea
• 2016, Marokko
• 2018, Indien
• 2018, Lettland
• 2018, Bahrain
• 2019, Estland
• 2020, Ukraine
• 2021, Mexiko
• 2021, Slowenien
• 2021, Philippinen
• 2022, Oman

¹ dann Britisch-Hongkong, ² dann Teil der Tschechoslowakei, ³ dann Teil von Jugoslawien ⓘ

Gründung und erster IKEA-Katalog

Der damals 17-jährige Ingvar Kamprad gründete das Unternehmen 1943 in Schweden. Das Akronym IKEA setzt sich aus den Anfangsbuchstaben von Ingvar Kamprad, des elterlichen Bauernhofs Elmtaryd und des Dorfes Agunnaryd zusammen, in dem der Hof lag. Zunächst verkaufte die Firma diverse Konsumgüter, darunter Kugelschreiber, Brieftaschen, Bilderrahmen, Tischdecken, Uhren, Streichhölzer, Schmuck, Nylonstrümpfe und Postkarten. ⓘ

1947 begann Kamprad, auch Möbel per Versand zu verkaufen, besonders an die Bauern der historischen Provinz Småland. So konnte er die Kosten vom Hersteller bis zum Kunden niedrig halten. ⓘ

1951 erschien der erste IKEA-Katalog. Das Geschäft konzentrierte sich nun nur noch auf Möbel. In IKEA-Katalogen wurden bald Möbel nicht nur als einzelne Objekte, sondern als Teil eines gesamten, fertig eingerichteten Zimmers abgebildet. Diese Darstellungen waren zur damaligen Zeit ungewöhnlich. Die Kataloge wurden zum Bindeglied zu den Kunden und zum wichtigsten Marketinginstrument des Unternehmens. ⓘ

Ab 1955 bot Kamprad erstmals eigens für IKEA entworfene Möbel an. Die Möbel wurden zur Einsparung von Montage- und Versandkosten ab 1956 als Bausatz verschickt. ⓘ

Einführung von Fertighäusern

Logo von BoKlok ⓘ

1997 wurden in Schweden Fertighäuser als neues Produkt eingeführt. Die Expansion der unter dem Markennamen BoKlok verkauften Häuser erfolgte in den Folgejahren nach Dänemark, Finnland und Norwegen. Im Jahr 2007 wurden die ersten Häuser in England verkauft, in Deutschland im April 2010. Anfang 2012 wurde der Vertrieb in Deutschland mangels Erfolg nach nur acht verkauften Häusern eingestellt; zuvor hatte die Stiftung Warentest den Häusern ein schlechtes Zeugnis ausgestellt. ⓘ

Anschlagsserie in Europa 2011

Ende Mai 2011 begann eine Anschlagsserie auf IKEA-Möbelhäuser in Europa. Nach Explosionen kleinerer Sprengsätze in IKEA-Einrichtungshäusern in Son en Breugel bei Eindhoven, im französischen Lille und im belgischen Gent fand am 10. Juni 2011 auch eine kleinere Sprengsatzexplosion in einem Markt in Dresden statt, bei der zwei Menschen leicht verletzt wurden. Nachdem am 2. September ein Sprengsatz in einem Mülleimer vor einem Prager IKEA-Einrichtungshaus gefunden und entschärft worden war, räumte der Konzern am 21. September 2011 ein, dass es sich um eine Erpressung handele. ⓘ

Anfang Oktober 2011 nahm die Polizei zwei Männer in der polnischen Woiwodschaft Kujawien-Pommern fest, die im Verdacht stehen, den Konzern erpresst zu haben. Die Verdächtigen gestanden kurz darauf, die Anschlagsserie verübt zu haben. ⓘ

Second-Hand-Filiale

Der schwedische Konzern eröffnete Ende Oktober 2020 in Eskilstuna/Schweden seine erste Second-Hand-Filiale. Hintergrund dieser Neueröffnung sei ein Strategiewechsel des Unternehmens, der nach eigenen Angaben der Imagepflege dienen soll und dem Unternehmen in zehn Jahren eine Wende hin zur „Circular Economy“ verhelfen soll. Dabei soll eine Art Kreislaufwirtschaft entstehen, in der möglichst wenig neue Ressourcen verbraucht werden. Gleichzeitig gab IKEA bekannt, dass sie mit dieser Strategie durchaus an dem wachsenden Gebrauchtmöbelmarkt partizipieren wollen, der bisher fast nur von Wohltätigkeitsorganisationen abgedeckt wird. ⓘ

Einrichtungshaus-Layout

IKEA Einrichtungshaus in Vantaa, Finnland ⓘ

Das Innere eines IKEA Einrichtungshauses in Hongkong ⓘ

Der Bereich des Selbstbedienungslagers ⓘ

Traditionelles Einrichtungshaus-Layout

IKEA Einrichtungshäuser sind typischerweise blaue Gebäude mit gelben Akzenten (auch Schwedens Nationalfarben). Sie sind oft in einer Einbahnstraße angelegt, die die Kunden gegen den Uhrzeigersinn entlang des von IKEA so genannten "langen natürlichen Weges" führt, der den Kunden dazu anregen soll, das gesamte Einrichtungshaus zu besichtigen (im Gegensatz zu einem traditionellen Einzelhandelsgeschäft, in dem der Kunde direkt in die Abteilung gehen kann, in der die gewünschten Waren und Dienstleistungen ausgestellt sind). Oft gibt es Abkürzungen zu anderen Teilen des Ausstellungsraums. ⓘ

Der Kunde geht zunächst durch die Möbelausstellungsräume und notiert sich die ausgewählten Artikel. Der Kunde nimmt einen Einkaufswagen und begibt sich zu einem Lager mit offenen Regalen in der "Markthalle" für kleinere Artikel, besucht das Selbstbedienungs-Möbellager, um die zuvor notierten Ausstellungsprodukte in Form von Flachpaketen abzuholen. Manchmal werden sie angewiesen, die Produkte nach dem Kauf in einem externen Lager am selben Standort oder an einem nahe gelegenen Standort abzuholen. Schließlich bezahlen die Kunden ihre Produkte an einer Kasse. Nicht alle Möbel werden in der Filiale vorrätig gehalten, z. B. müssen bestimmte Sofafarben von einem Lager in die Wohnung des Kunden oder in die Filiale geliefert werden. ⓘ

Die meisten Geschäfte sind so aufgebaut, dass sich der Ausstellungsraum im Obergeschoss und der Marktplatz und das Selbstbedienungslager im Untergeschoss befinden. Einige Geschäfte sind einstöckig, während andere über separate Lager verfügen, um mehr Waren vor Ort vorrätig halten zu können. Einstöckige Läden gibt es vor allem in Gebieten, in denen die Grundstückskosten geringer sind als die Kosten für den Bau eines zweistöckigen Ladens. Einige Einrichtungshäuser verfügen über zweistöckige Lager mit maschinell gesteuerten Silos, damit während des gesamten Verkaufstages auf große Mengen an Waren zugegriffen werden kann. ⓘ

Die meisten IKEA Einrichtungshäuser bieten am Ende des Lagers, direkt vor den Kassen, einen "Wie-es-ist"-Bereich an. Hier werden zurückgegebene, beschädigte und ehemals ausgestellte Produkte ausgestellt und mit einem erheblichen Preisnachlass, aber auch ohne Rückgaberecht verkauft. ⓘ

Alternative kleinere Einrichtungsformate

Die überwiegende Mehrheit der IKEA Einrichtungshäuser befindet sich außerhalb der Stadtzentren, hauptsächlich wegen der Grundstückskosten und der Verkehrsanbindung. Mehrere kleinere Einrichtungsformate wurden in der Vergangenheit erfolglos getestet (das Midi"-Konzept in den frühen 1990er Jahren, das in Ottawa und Heerlen mit 9.300 m² getestet wurde, oder ein Boutique"-Laden in Manhattan). ⓘ

Neue Formate für Vollsortimenter

Mit der Eröffnung des Geschäfts in Manchester (Vereinigtes Königreich) in Ashton-under-Lyne im Jahr 2006 wurde ein neues Format für ein großflächiges Geschäft im Stadtzentrum eingeführt. Ein weiteres Geschäft in Coventry wurde im Dezember 2007 eröffnet. Das Einrichtungshaus verfügt über sieben Etagen und unterscheidet sich von anderen IKEA Einrichtungshäusern. Es wurde jedoch 2020 geschlossen, da der Standort als ungeeignet für zukünftige Geschäfte erachtet wurde. Das IKEA Einrichtungshaus in Southampton, das im Februar 2009 eröffnet wurde, befindet sich ebenfalls im Stadtzentrum und ist in einem ähnlichen urbanen Stil wie das Einrichtungshaus in Coventry gebaut. IKEA baute diese Einrichtungshäuser als Reaktion auf die Beschränkungen der britischen Regierung, die Einzelhandelsniederlassungen außerhalb der Stadtzentren untersagt. ⓘ

Als „IKEA-Effekt“ wird im Städtebau vereinzelt die Beobachtung bezeichnet, dass die Neuanlage eines IKEA-Marktes außerhalb des Stadtzentrums üblicherweise zu einer Agglomeration weiterer Fachmärkte führt, was als Konsequenz eine Auslagerung des Handels und eine Verödung des für das Stadtzentrum relevanten Einzelhandels haben kann. ⓘ

Anpassung an den japanischen Markt

Japan war ein weiterer Markt, auf dem IKEA anfangs schlecht abschnitt, sich dann ganz aus dem Markt zurückzog und schließlich mit einem alternativen Einrichtungsdesign und -layout wieder in den japanischen Markt eintrat, mit dem das Unternehmen schließlich Erfolg hatte. IKEA betrat den japanischen Markt 1974 durch eine Franchise-Vereinbarung mit einem lokalen Partner, um sich dann 1986 erfolglos zurückzuziehen. Japan war einer der ersten Märkte außerhalb des ursprünglichen europäischen Kernmarktes. Obwohl Japan zu dieser Zeit die zweitgrößte Volkswirtschaft der Welt war, passte IKEA seine Einrichtungsstrategie nicht angemessen an die japanischen Verbraucher an. Die japanischen Verbraucher hatten keine Kultur des Selbstzusammenbaus von Möbeln, und viele hatten in den ersten Tagen keine Möglichkeit, die Flatpacks in ihre kleinen Wohnungen zu transportieren. Auch die den europäischen Kunden vertrauten Ladenlayouts ergaben für die japanischen Verbraucher zunächst wenig Sinn. Vor dem Wiedereintritt in den japanischen Markt im Jahr 2006 führte das IKEA Management daher umfangreiche lokale Marktforschungen durch, um ein effektiveres Einrichtungskonzept zu entwickeln. Ein Bereich, in dem lokale Anpassungen vorgenommen wurden, waren die Raumaufteilungen, die in allen IKEA Einrichtungshäusern weltweit zu finden sind. Anstatt einfach ein typisches europäisches Zimmerlayout zu kopieren, achtete das Management von IKEA Japan darauf, die Zimmer so einzurichten, dass sie eher japanischen Wohnräumen ähneln, wie z. B. ein Zimmer für einen typischen japanischen Teenager, der Baseball und Computerspiele mag". ⓘ

Innerstädtische Einrichtungshäuser

Im Gegensatz zu anderen Ländern, in denen IKEA Einrichtungshäuser aus wirtschaftlichen und planerischen Gründen eher außerhalb der Stadtzentren angesiedelt sind, hat IKEA bei der Expansion in China auch die Standorte und den Service an das "innerstädtische" Format angepasst. In China sind Planungsbeschränkungen weniger ein Thema als in anderen Ländern, da ein Großteil der Kunden keine Autos besitzt. Dementsprechend musste IKEA bei den alternativen Einrichtungshäusern Standorte und Formate anbieten, die näher an den öffentlichen Verkehrsmitteln liegen, da nur wenige Kunden Zugang zu Autos hatten, mit denen sie ihre selbstgebauten Flatpack-Möbel kaufen und mit nach Hause nehmen konnten. Das alternative Konzept und die Strategie für die Gestaltung der Einrichtungshäuser in China bestand darin, die Einrichtungshäuser so zu platzieren, dass sie für Kunden, die kein Auto besitzen, leichter zugänglich sind. An einigen Standorten in China befinden sich die IKEA Einrichtungshäuser nicht wie in anderen Ländern in den üblichen Vororten oder in der Nähe von Flughäfen, sondern in Einkaufszentren im Stadtzentrum mit einem Mini-IKEA Einrichtungshaus, um Kunden anzulocken. Ein alternativer Trend bei der Gestaltung von Einrichtungshäusern, den IKEA in seiner Werbestrategie zum ersten Mal umgesetzt hat, sind Pop-up"-Einrichtungshäuser in Verbindung mit Social-Media-Plattformen, um neue Kundengruppen anzusprechen und gleichzeitig seine globale Marke in China zu stärken. ⓘ

Kleinere Läden

In Hongkong, wo die Ladenfläche begrenzt und kostspielig ist, hat IKEA drei Filialen in der Stadt eröffnet, von denen die meisten als Einbahnstraße angelegt sind und Teil von Einkaufszentren sind - klein für IKEA Einrichtungshäuser, aber riesig für Einzelhandelsgeschäfte in Hongkong. IKEA passt nicht nur die Größe der Einrichtungshäuser an die jeweiligen Länder an, sondern auch die Größe der Produkte, um den kulturellen Unterschieden Rechnung zu tragen. ⓘ

Im Jahr 2015 kündigte IKEA an, dass das Unternehmen an mehreren Standorten in Kanada ein kleineres Einrichtungskonzept ausprobieren würde. Dieses modifizierte Einrichtungshaus wird nur eine Ausstellungsgalerie und ein kleines Lager umfassen. Ein geplanter Standort in Kitchener befindet sich an der Stelle, an der früher ein Sears Home Store stand. In den Lagern werden keine Möbel vorrätig gehalten, so dass die Kunden nicht einfach vorbeikommen und die Möbel noch am selben Tag mitnehmen können. Stattdessen werden sie die Möbel im Voraus online oder im Geschäft kaufen und sich die Möbel zu einem stark reduzierten Preis in eines der neuen Einrichtungshäuser liefern lassen. IKEA behauptet, dass dieses neue Modell es dem Unternehmen ermöglicht, schnell in neue Märkte zu expandieren, anstatt Jahre damit zu verbringen, ein Einrichtungshaus in voller Größe zu eröffnen. ⓘ

Im Jahr 2020 eröffnete IKEA in der Al Wahda Mall in Abu Dhabi, VAE, eines der kleinsten IKEA Einrichtungshäuser der Welt mit einer Fläche von 2.137 m2. Im selben Jahr eröffnete es auch in der 360 Mall in Kuwait und in Harajuku, Tokio. Das Haus in der 360 Mall war etwas größer als das in Al Wahda, obwohl es ein ähnliches Konzept verfolgte. Es war 3.000 m2 groß und befand sich in der Verlängerung des Einkaufszentrums. Was IKEA Harajuku betrifft, so beherbergt das 2.500 m2 große, 7-stöckige Haus das erste und einzige Konbini-Konzept der Kette. ⓘ

Im Jahr 2021 eröffnete IKEA ein weiteres seiner kleinsten Einrichtungshäuser in der JEM Mall in Jurong East, Singapur. Als Ersatz für das aufgelöste Kaufhaus Robinsons ist IKEA Jurong nur 6.500 m2 groß und erstreckt sich über drei Etagen. Es ist das erste in Südostasien, das keine Markthalle in seinem Haus hat. Im selben Jahr eröffnete IKEA auch sein erstes kleines Einrichtungshaus in Bali, Indonesien. IKEA Bali ersetzt den aufgelösten Giant-Hypermarkt und wird als Kundentreffpunkt bezeichnet. Mit einer Fläche von 1.200 m2 ist es das bisher kleinste Einrichtungshaus. ⓘ

Im Jahr 2022 wurde im Februar ein weiteres kleines Einrichtungshaus in der Kings Mall (jetzt Livat Hammersmith), Hammersmith, mit einer Fläche von 4.600 m2 eröffnet, gefolgt von einem 9.400 m2 großen Einrichtungshaus in der Mall Taman Anggrek, Jakarta, das am 7. April 2022 eröffnet wurde. ⓘ

Produkte und Dienstleistungen

Möbel und Haushaltswaren

Ein Mann beim Zusammenbau eines IKEA Poäng Stuhls ⓘ

Viele der IKEA Möbel werden nicht vormontiert verkauft, sondern sind so konzipiert, dass sie vom Kunden selbst zusammengebaut werden können. Das Unternehmen behauptet, dass dies dazu beiträgt, die Kosten und den Verpackungsaufwand zu senken, da die Möbel nicht per Luftfracht verschickt werden müssen; das Volumen eines Bücherregals zum Beispiel ist erheblich geringer, wenn es unmontiert statt zusammengebaut verschickt wird. Auch für europäische Kunden, die öffentliche Verkehrsmittel benutzen, ist dies praktischer, da flache Pakete leichter transportiert werden können. ⓘ

IKEA nimmt für sich in Anspruch, ein Vorreiter für nachhaltige Ansätze in der Massenkonsumkultur zu sein. Kamprad nennt dies "demokratisches Design", was bedeutet, dass das Unternehmen einen integrierten Ansatz für Herstellung und Design anwendet (siehe auch Umweltdesign). Als Reaktion auf die explosionsartige Zunahme der menschlichen Bevölkerung und der materiellen Erwartungen im 20. und 21. Jahrhundert setzt das Unternehmen auf Größenvorteile, die Erfassung von Materialströmen und die Entwicklung von Herstellungsprozessen, die die Kosten und den Ressourcenverbrauch niedrig halten, wie z. B. die umfassende Verwendung von mitteldichten Faserplatten (MDF"), auch Spanplatten" genannt. ⓘ

Zu den bekanntesten Möbeln von IKEA gehören der Sessel Poäng, das Bücherregal Billy und das Sofa Klippan, die sich seit Ende der 1970er Jahre millionenfach verkauft haben. ⓘ

Die Marken IKEA und LEGO haben sich zusammengetan, um eine Reihe von einfachen Aufbewahrungslösungen für Kinder und Erwachsene zu entwickeln. ⓘ

Im Juni 2021 stellte IKEA Kanada eine Serie von 10 "Love Seats" vor, die von verschiedenen Pride-Flaggen inspiriert sind und von vier LGBTQ-Designern entworfen wurden. ⓘ

Möbel und Produktbezeichnungen

IKEA Produkte sind durch Ein-Wort-Namen (seltener Zwei-Wort-Namen) gekennzeichnet. Die meisten dieser Namen sind skandinavischen Ursprungs. Obwohl es einige Ausnahmen gibt, basieren die meisten Produktnamen auf einem speziellen, von IKEA entwickelten Namenssystem. Der Firmengründer Kamprad war Legastheniker und fand, dass die Benennung der Möbel mit Eigennamen und Wörtern anstelle eines Produktcodes die Namen leichter zu merken machte. ⓘ

Einige der schwedischen Produktnamen von IKEA haben in anderen Sprachen amüsante oder unglückliche Konnotationen, was manchmal dazu führt, dass die Namen in bestimmten Ländern zurückgezogen werden. Bemerkenswerte Beispiele für die englische Sprache sind der Jerker"-Computertisch (seit 2013 vor einigen Jahren eingestellt), Fukta" (Pflanzenspray), Fartfull" (Werkbank) und Lyckhem" (Glückseligkeit). ⓘ

Da mehrere Produkte nach realen Orten benannt sind, hat dies dazu geführt, dass einige Orte Namen mit Gegenständen teilen, die allgemein als unangenehm gelten, wie z. B. eine Klobürste, die nach dem See von Bolmen benannt ist, und ein Mülleimer, der nach dem Dorf Toften benannt ist. Im November 2021 startete Visit Sweden eine scherzhafte Kampagne mit dem Titel "Discover the Originals", die Touristen dazu einlädt, die Orte zu besuchen, die so unglückliche Assoziationen mit solchen Gegenständen erhalten haben. ⓘ

Design-Dienstleistungen

Das erste US-Planungsstudio wurde 2019 in Manhattan, Vereinigte Staaten, eröffnet. Dieser Standort wurde im Januar 2022 geschlossen. ⓘ

Während der COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 verbesserten die IKEA Einrichtungshäuser in Saudi-Arabien und Bahrain ihren Designberatungsprozess, indem sie das papierlose Warteschlangenmanagementsystem von Ombori für die Marke testeten, um die soziale Distanz zwischen den Kunden zu erleichtern und das erhöhte Volumen der Kunden, die IKEA Designberatungsdienste buchten, zu bewältigen. ⓘ

Im März 2021 brachte IKEA in Zusammenarbeit mit Apple Inc. IKEA Studio auf den Markt, eine App, die es Kunden ermöglicht, mit Hilfe von Augmented Reality auf dem iPhone Räume in Originalgröße mit IKEA Möbeln zu gestalten. ⓘ

Intelligentes Zuhause

Im Jahr 2016 begann IKEA mit dem Einstieg in das Smart Home Geschäft. Das intelligente Beleuchtungsset IKEA TRÅDFRI war eine der ersten Serien, die diesen Wandel signalisierten. Das Medienteam von IKEA hat bestätigt, dass das Smart-Home-Projekt ein großer Schritt sein wird. Sie haben auch eine Partnerschaft mit Philips Hue begonnen. Die kabellosen Lademöbel, die das kabellose Qi-Laden in alltägliche Möbel integrieren, sind eine weitere Strategie für das Smart-Home-Geschäft. ⓘ

Im Dezember 2017 wurde eine Zusammenarbeit angekündigt, um die Sonos-Smart-Lautsprecher-Technologie in Möbel zu integrieren, die von IKEA verkauft werden. Die ersten Produkte, die aus dieser Zusammenarbeit hervorgehen, kommen im August 2019 auf den Markt. ⓘ

Unter dem Produktnamen SYMFONISK haben IKEA und Sonos zwei verschiedene kabellose Lautsprecher entwickelt, die sich in bestehende Sonos-Haushalte integrieren lassen oder als Einstieg in das Sonos-Ökosystem genutzt werden können: eine Lampe und ein eher traditionell aussehender Regallautsprecher. Beide Produkte sowie das Zubehör für die Montage der Regallautsprecher sind seit dem 1. August weltweit im Handel erhältlich. ⓘ

IKEA SYMFONISK kann von Anfang an nur über die Sonos-App gesteuert werden, aber IKEA wird im Oktober Unterstützung für die Lautsprecher in seiner eigenen Home Smart-App hinzufügen, die mit Szenen gekoppelt werden kann, die sowohl die Beleuchtung als auch die intelligenten Jalousien zusammen mit den Lautsprechern steuern. ⓘ

Häuser und Wohnungen

IKEA hat seine Produktpalette auch um Fertighäuser und -wohnungen erweitert, um die Preise für Erstwohnungen zu senken. Das IKEA Produkt mit dem Namen BoKlok wurde 1996 in Schweden in einem Joint Venture mit Skanska eingeführt. Heute wird es in den nordischen Ländern und im Vereinigten Königreich eingesetzt. In England wurden Standorte wie London, Ashton-under-Lyne, Leeds, Gateshead, Warrington und Liverpool bestätigt. ⓘ

PV-Solaranlagen

Ende September 2013 gab das Unternehmen bekannt, dass bis Mitte 2014 in 17 britischen Filialen Solarpaneel-Pakete, so genannte "Residential Kits", für Häuser verkauft werden sollen. Diese Entscheidung folgte auf ein erfolgreiches Pilotprojekt im IKEA Einrichtungshaus Lakeside, bei dem fast jeden Tag ein Photovoltaiksystem verkauft wurde. Die CIGS-Solarmodule werden von Solibro, einer in Deutschland ansässigen Tochtergesellschaft des chinesischen Unternehmens Hanergy, hergestellt. Ende 2014 begann IKEA in den Niederlanden und in der Schweiz mit dem Verkauf von Solibro Bausätzen für Wohnhäuser. Im November 2015 beendete IKEA seinen Vertrag mit Hanergy und begann im April 2016 eine Zusammenarbeit mit Solarcentury für den Verkauf von Solarmodulen im Vereinigten Königreich. Die Vereinbarung sieht vor, dass die Kunden die Paneele online und in drei Filialen bestellen können, bevor sie bis zum Ende des Sommers auf alle britischen Filialen ausgeweitet werden. ⓘ

Möbelverleih

Im April 2019 kündigte das Unternehmen an, dass es mit der Testvermarktung eines neuen Konzepts beginnen würde: der Vermietung von Möbeln an Kunden. Einer der Motivationsfaktoren war die Tatsache, dass preiswerte IKEA Produkte als "Wegwerfmöbel" angesehen wurden und oft nach ein paar Jahren des Gebrauchs ausrangiert wurden. Dies geschah zu einer Zeit, als vor allem jüngere Käufer sagten, dass sie die Umwelt so wenig wie möglich belasten wollten. Das Unternehmen verstand diese Ansicht. In einem Interview sagte Jesper Brodin, der Vorstandsvorsitzende der Ingka-Gruppe (dem größten Franchisenehmer von IKEA Einrichtungshäusern), dass der Klimawandel und nicht nachhaltiger Konsum zu den größten Herausforderungen gehören, denen wir in der Gesellschaft gegenüberstehen". Die anderen strategischen Ziele des Plans waren, erschwinglicher und bequemer zu sein. Das Unternehmen kündigte an, das Mietkonzept bis 2020 in allen 30 Märkten zu testen und erwartet, dass es die Anzahl der Verwendungen eines Möbelstücks vor dem Recycling erhöhen wird. ⓘ

Restaurants und Lebensmittelmärkte

thumb|Ein IKEA Bistro in Peking ⓘ

Schwedischer Lebensmittelmarkt ⓘ

IKEA Restaurant in Coquitlam, B.C., Kanada ⓘ

Schwedische Fleischbällchen ⓘ

Das erste IKEA Einrichtungshaus wurde 1958 mit einem kleinen Café eröffnet, das 1960 in ein vollwertiges Restaurant umgewandelt wurde, das bis 2011 schwedische Spezialitäten verkaufte, wie z. B. Fleischbällchen, Soßenpakete, Preiselbeermarmelade, verschiedene Kekse und Cracker sowie Lachs- und Fischrogenaufstrich. Unter dem neuen Label werden unter anderem Pralinen, Fleischbällchen, Marmelade, Pfannkuchen, Lachs und verschiedene Getränke angeboten. ⓘ

Obwohl in den Cafés in erster Linie schwedische Gerichte serviert werden, variiert die Speisekarte je nach Kultur, Essen und Standort des jeweiligen Geschäfts. In den Restaurants in 38 Ländern stehen lokale Gerichte auf der Speisekarte, darunter Schawarma in Saudi-Arabien, Poutine in Kanada, Macarons in Frankreich und Gelato in Italien. In Indonesien wird das Rezept für schwedische Fleischbällchen geändert, um den Halal-Anforderungen des Landes gerecht zu werden. Geschäfte in Israel verkaufen koschere Lebensmittel unter rabbinischer Aufsicht. Die koscheren Restaurants sind in einen Milch- und einen Fleischbereich unterteilt. ⓘ

An vielen Standorten öffnen die IKEA Restaurants täglich vor dem Rest des Einrichtungshauses und bieten Frühstück an. Alle Lebensmittelprodukte basieren auf schwedischen Rezepten und Traditionen. Lebensmittel machen 5% des Umsatzes von IKEA aus. ⓘ

IKEA verkauft in allen seinen Einrichtungshäusern pflanzliche Fleischbällchen aus Kartoffeln, Äpfeln, Erbsenprotein und Hafer. Laut der US-amerikanischen Journalistin Avery Yale Kamila begann IKEA 2014 mit der Erprobung seiner pflanzlichen Fleischbällchen, brachte diese 2015 auf den Markt und begann 2018 mit der Erprobung veganer Hot Dogs. Im Jahr 2019 berichtete der Journalist James Hansen in Eater London, dass IKEA zur Weihnachtszeit nur noch vegetarische Lebensmittel verkaufen würde. ⓘ

Småland

Jedes Einrichtungshaus hat einen Kinderspielbereich, der Småland heißt (schwedisch für kleine Länder; es ist auch die schwedische Provinz Småland, in der Gründer Kamprad geboren wurde). Die Eltern geben ihre Kinder an einem Tor zum Spielplatz ab und holen sie an einem anderen Eingang wieder ab. In einigen Geschäften erhalten die Eltern vom Personal vor Ort kostenlose Pager, mit denen das Personal Eltern rufen kann, deren Kinder sie früher als erwartet brauchen; in anderen Geschäften rufen die Mitarbeiter die Eltern über die Lautsprecheranlage im Geschäft oder über ihr Handy an. Der größte Småland Spielbereich befindet sich im IKEA Einrichtungshaus in Navi Mumbai, Indien. Einige von ihnen wurden wegen einer Pandemie geschlossen. ⓘ

Andere Unternehmungen

Ein MEGA-Familieneinkaufszentrum in Russland ⓘ

IKEA besitzt und betreibt die MEGA Familieneinkaufszentrumskette in Russland. ⓘ

Am 8. August 2008 startete IKEA UK ein virtuelles Mobiltelefonnetz mit dem Namen IKEA Family Mobile, das über T-Mobile läuft. Zum Start war es das billigste Pay-as-you-go-Netz in Großbritannien. Im Juni 2015 gab das Netz bekannt, dass es seinen Betrieb zum 31. August 2015 einstellen würde. ⓘ

Seit 2012 ist IKEA in einem Joint Venture mit TCL, um das integrierte HDTV- und Unterhaltungssystem Uppleva anzubieten. ⓘ

Mitte August 2012 kündigte das Unternehmen an, eine Kette von 100 Economy-Hotels in Europa zu gründen, die jedoch im Gegensatz zu den wenigen bestehenden Hotels in Skandinavien nicht den Namen IKEA tragen und auch keine IKEA-Möbel und -Einrichtungen verwenden würden. Bis zum 30. April 2018 besaß das Unternehmen jedoch nur ein einziges Hotel, das IKEA Hotell in Älmhult, Schweden. ⓘ

Zuvor plante es die Eröffnung eines weiteren Hotels in New Haven, Connecticut, Vereinigte Staaten, nachdem es das historische Pirelli-Gebäude umgebaut hatte. Mitte November 2018 erhielt das Unternehmen von der städtischen Planungskommission die Genehmigung für das Konzept; das Gebäude sollte 165 Zimmer umfassen und 129 eigene Parkplätze bieten. Recherchen im April 2019 ergaben keinen Hinweis darauf, dass das Hotel zu diesem Zeitpunkt bereits fertiggestellt war. Das Gebäude wurde dann für 1,2 Millionen Dollar an den Architekten und Entwickler Becker + Becker aus Connecticut verkauft. Es wird im Jahr 2022 unter dem Namen Hotel Marcel eröffnet, von Chesapeake Hospitality verwaltet und Teil der Tapestry Collection von Hilton werden. ⓘ

Von 2016 bis 2018 stellte IKEA das riemengetriebene Fahrrad Saladda her. ⓘ

Im September 2017 gab IKEA bekannt, dass es das in San Francisco ansässige Unternehmen TaskRabbit übernehmen würde. Die Übernahme wurde noch im selben Jahr abgeschlossen, wobei TaskRabbit nun als unabhängiges Unternehmen agiert. ⓘ

Im März 2020 gab IKEA bekannt, dass das Unternehmen mit Pizza Hut Hongkong ein Joint Venture eingegangen ist. IKEA bringt einen neuen Beistelltisch namens SÄVA auf den Markt. Der Tisch, der einem Pizzasparer ähnelt, wird in einer Verpackung verpackt, die einer Pizzaschachtel ähnelt, und die Bauanleitung enthält den Vorschlag, eine schwedische Fleischbällchenpizza bei Pizza Hut zu bestellen, die die gleichen Fleischbällchen enthält, die auch in IKEA Restaurants serviert werden. ⓘ

Im April 2020 übernahm IKEA das KI-Startup Geomagical Labs. ⓘ

Im Juli 2020 eröffnete IKEA ein Einrichtungshaus im Stadtteil Harajuku in Tokio, Japan, wo das Unternehmen seine erste Bekleidungslinie einführte. ⓘ

Ingka Centres, die Einkaufszentrumssparte von IKEA, kündigte im Dezember 2021 an, zwei Einkaufszentren mit IKEA Einrichtungshäusern in Gurugram und Noida in Indien zu eröffnen, deren Kosten sich auf rund 1,2 Mrd. US-Dollar belaufen. Beide Einkaufszentren sollen bis 2025 eröffnet werden. ⓘ

Struktur des Unternehmens

IKEA Eigentümerstruktur

Stichting INGKA
Stiftung
(Niederlande)

Stichting IKEA
Stiftung
(Niederlande)

INGKA-Holding
(Niederlande)

Andere IKEA
Franchisenehmer

Einzelhandel
Standorte

Geistiges
Eigentum

IKEA

Interogo
Stiftung
(Liechtenstein)

Inter IKEA
Holding
(Niederlande)

Interogo-Holding
(Schweiz)
(und Substs.)

Inter IKEA
Systeme
(Niederlande)

IKEA Lieferung
IKEA Schweden
IKEA Industrie
Holding
IKEA Kommu-
tionen
IKEA Lebensmitteldienstleistungen

Das Flussdiagramm zeigt die Struktur und die Eigentumsverhältnisse der IKEA Unternehmen. Die Muttergesellschaften stehen oben im Diagramm.
Bietet Dienstleistungen an | Ist die Muttergesellschaft von

IKEA ist im Besitz und wird betrieben von einer komplizierten Reihe von gemeinnützigen und gewinnorientierten Unternehmen. Die Unternehmensstruktur ist in zwei Hauptbereiche unterteilt: Betrieb und Franchising. ⓘ

Inter IKEA Systems ist im Besitz der Inter IKEA Holding BV, einer in den Niederlanden registrierten Gesellschaft, die früher in Luxemburg (unter dem Namen Inter IKEA Holding SA) registriert war. Die Inter IKEA Holding wiederum ist im Besitz der Interogo Stiftung mit Sitz in Liechtenstein. Im Jahr 2016 verkaufte die INGKA Holding ihre Tochtergesellschaften in den Bereichen Design, Produktion und Logistik an die Inter IKEA Holding. ⓘ

Im Juni 2013 trat Ingvar Kamprad aus dem Vorstand der Inter IKEA Holding SA zurück, und sein jüngster Sohn Mathias Kamprad ersetzte Per Ludvigsson als Vorsitzenden der Holdinggesellschaft. Nach seiner Entscheidung, zurückzutreten, erklärte der 87-jährige Gründer: "Ich halte dies für einen guten Zeitpunkt, den Vorstand der Inter IKEA Gruppe zu verlassen. Damit machen wir auch einen weiteren Schritt in dem seit einigen Jahren stattfindenden Generationenwechsel." Nach der Unternehmensumstrukturierung 2016 existiert die Inter IKEA Holding SA nicht mehr, da sie in den Niederlanden neu gegründet wurde. Mathias Kamprad wurde Vorstandsmitglied der Inter IKEA Gruppe und der Interogo Stiftung. Mathias und seine beiden älteren Brüder, die ebenfalls Führungspositionen bei IKEA innehaben, arbeiten an der Gesamtvision und der langfristigen Strategie des Unternehmens. ⓘ

Kontrolle durch Kamprad

Der verstorbene Ingvar Kamprad, Gründer von IKEA ⓘ

Die komplizierte Unternehmensstruktur von IKEA trug nicht nur dazu bei, dass IKEA einen nicht steuerpflichtigen Gewinn erzielte, sondern ermöglichte es Kamprad auch, die Geschäfte der INGKA Holding und damit auch den Betrieb der meisten IKEA Einrichtungshäuser genau zu kontrollieren. Der fünfköpfige Vorstand der INGKA Stiftung wurde von Kamprad geleitet. Er ernennt den Vorstand der INGKA Holding, genehmigt alle Änderungen der Satzung der INGKA Holding und hat das Recht, die Ausgabe neuer Aktien zu verhindern. Wenn ein Mitglied des Vorstands ausscheidet oder stirbt, ernennen die anderen vier Mitglieder seinen Nachfolger oder seine Nachfolgerin. ⓘ

Für den Fall der Abwesenheit Kamprads enthält die Satzung der Stiftung besondere Bestimmungen, die sie verpflichten, die INGKA-Holding-Gruppe weiterzuführen, und die festlegen, dass Aktien nur an eine andere Stiftung mit denselben Zielen wie die INGKA-Stiftung verkauft werden können. ⓘ

Finanzielle Informationen

IKEA Concept Center in Delft - Hauptsitz der Inter IKEA Systems B.V., die Eigentümerin der Marke IKEA und des Konzepts ist ⓘ

Der Nettogewinn des IKEA Konzerns (ohne Inter IKEA Systems) im Geschäftsjahr 2009 (nach Zahlung von Franchisegebühren an Inter IKEA Systems) betrug 2,538 Milliarden Euro bei einem Umsatz von 21,846 Milliarden Euro. Da sich die INGKA Holding im Besitz der gemeinnützigen INGKA Stiftung befindet, wird kein Teil dieses Gewinns versteuert. Die Gemeinnützigkeit der Stiftung bedeutet auch, dass die Kamprad-Familie nicht direkt von diesen Gewinnen profitieren kann, aber die Kamprads kassieren einen Teil der IKEA-Verkaufsgewinne durch die Franchising-Beziehung zwischen der INGKA Holding und Inter IKEA Systems. ⓘ

Inter IKEA Systems hat im Jahr 2004 631 Millionen Euro an Franchisegebühren eingenommen, aber nur 225 Millionen Euro Gewinn vor Steuern ausgewiesen. Eine der größten Ausgaben vor Steuern, die Inter IKEA Systems auswies, waren 590 Millionen Euro an "sonstigen betrieblichen Aufwendungen". IKEA hat sich geweigert, diese Kosten zu erklären, aber Inter IKEA Systems scheint große Zahlungen an die I.I. Holding zu leisten, eine andere in Luxemburg eingetragene Gruppe, die laut The Economist "mit ziemlicher Sicherheit von der Familie Kamprad kontrolliert wird". Die I.I. Holding machte im Jahr 2004 einen Gewinn von 328 Millionen Euro. ⓘ

Die Inter IKEA Unternehmensgruppe und die I.I. Holding meldeten 2004 zusammen einen Gewinn von 553 Millionen Euro und zahlten 19 Millionen Euro Steuern, was etwa 3,5 Prozent entspricht. ⓘ

Public Eye (früher bekannt als Erklärung von Bern), eine gemeinnützige Organisation in der Schweiz, die sich für die Verantwortung von Unternehmen einsetzt, hat IKEA offiziell für seine Steuervermeidungsstrategien kritisiert. Im Jahr 2007 nominierte die Organisation IKEA für einen ihrer Public Eye Awards", die während des Weltwirtschaftsforums in Davos, Schweiz, verliehen werden und auf die Verantwortungslosigkeit von Unternehmen hinweisen. ⓘ

Im Februar 2016 veröffentlichte die Fraktion der Grünen / EFA im Europäischen Parlament einen Bericht mit dem Titel IKEA: Flat Pack Tax Avoidance (IKEA: Flat Pack Steuervermeidung) über die Steuerplanungsstrategien von IKEA und ihre mögliche Nutzung zur Steuervermeidung in mehreren europäischen Ländern. Der Bericht wurde an Pierre Moscovici, den EU-Kommissar für Wirtschaft und Finanzen, Steuern und Zoll, und Margrethe Vestager, die EU-Kommissarin für Wettbewerb, geschickt, in der Hoffnung, dass er ihnen in ihren jeweiligen Rollen von Nutzen sein möge, "um den Kampf für Steuergerechtigkeit in Europa voranzutreiben." ⓘ

Herstellung, Logistik, Arbeit

Obwohl die Haushaltsprodukte und Möbel von IKEA in Schweden entworfen werden, werden sie größtenteils in Entwicklungsländern hergestellt, um die Kosten niedrig zu halten. Bei den meisten Produkten erfolgt die Endmontage durch den Endverbraucher (Konsument). ⓘ

Swedwood, eine Tochtergesellschaft von IKEA, ist für die Produktion aller Holzprodukte des Unternehmens zuständig, wobei sich die größte Swedwood-Fabrik in Südpolen befindet. Nach Angaben der Tochtergesellschaft stellen über 16.000 Mitarbeiter an 50 Standorten in 10 Ländern die 100 Millionen Möbel her, die IKEA jährlich verkauft. IKEA Möbel verwenden die Hartholzalternative Spanplatte. Hultsfred, eine Fabrik in Südschweden, ist der einzige Lieferant des Unternehmens. ⓘ

Effizienz und Flexibilität der Distributionszentren gehören zu den ständigen Prioritäten von IKEA. Daher hat das Unternehmen automatisierte, robotergestützte Lagersysteme und Lagerverwaltungssysteme (WMS) eingeführt. Diese Systeme ermöglichen die Verschmelzung der traditionellen Vertriebskanäle Einzelhandel und Versandhandel zu einem Omnichannel-Fulfillment-Modell. Im Jahr 2020 wurde Ikea vom Supply Chain Magazine als eines der am stärksten automatisierten Lagersysteme der Welt bezeichnet. ⓘ

2021 Probleme in der Lieferkette

Aufgrund der COVID-19-Pandemie ist IKEA seit 2021 mit großen Problemen in der Lieferkette konfrontiert, die sich bis ins Jahr 2022 erstrecken könnten. Jon Abrahamsson, der Vorstandsvorsitzende von Inter IKEA, hat erklärt, dass das Hauptproblem die Lieferung von Produkten aus China ist, da ein Viertel" der IKEA-Produkte dort hergestellt wird. Es gibt eine Reihe von Gründen, die zu Lieferengpässen führen, darunter auch Konsumschocks. Darüber hinaus waren die Fabriken nicht in der Lage, Rohstoffe und Arbeitskräfte zu produzieren, selbst nachdem sie bereits Aufträge erhalten hatten. ⓘ

Arbeitspraktiken

In den 1980er Jahren hielt IKEA seine Kosten niedrig, indem es Produktionsstätten in Ostdeutschland nutzte. Ein Teil der Belegschaft in diesen Fabriken bestand aus politischen Gefangenen. Diese Tatsache, die in einem vom Unternehmen in Auftrag gegebenen Bericht von Ernst & Young aufgedeckt wurde, resultierte aus der Vermischung von Kriminellen und politischen Dissidenten in den staatseigenen Produktionsstätten, mit denen IKEA Verträge abschloss, eine Praxis, die in Westdeutschland allgemein bekannt war. IKEA war eines von mehreren Unternehmen, darunter auch westdeutsche Firmen, die von dieser Praxis profitierten. Die Untersuchung geht auf Versuche ehemaliger politischer Gefangener zurück, eine Entschädigung zu erhalten. Im November 2012 räumte IKEA ein, sich der Möglichkeit des Einsatzes von Zwangsarbeit bewusst gewesen zu sein und keine ausreichende Kontrolle ausgeübt zu haben, um dies zu erkennen und zu vermeiden. Eine Zusammenfassung des Ernst & Young-Berichts wurde am 16. November 2012 veröffentlicht. ⓘ

Im Jahr 2018 wurde Ikea beschuldigt, Gewerkschaften zu unterdrücken, als Mitarbeiter versuchten, sich zu organisieren, und dabei Taktiken wie Versammlungen mit gefangenen Zuhörern anwandten. ⓘ

IKEA wurde 2004 und 2005 von der Zeitschrift Working Mothers zu einem der 100 besten Unternehmen für berufstätige Mütter ernannt. Im Jahr 2006 belegte IKEA Platz 80 in Fortune's 200 Best Companies to Work For und im Oktober 2008 wurde IKEA Canada LP von Mediacorp Canada Inc. zu einem der Top 100 Arbeitgeber Kanadas" ernannt. ⓘ

Umweltinitiativen

Gelbe, wiederverwertbare IKEA Einkaufstasche ⓘ

LED-Lampen-Display in einem IKEA in Hongkong ⓘ

Initiativen unter dem Regenschirm

Nach anfänglichen Umweltproblemen wie den öffentlichkeitswirksamen Formaldehydskandalen in den frühen 1980er Jahren und 1992 nahm IKEA eine proaktive Haltung zu Umweltfragen ein und versuchte, zukünftige Vorfälle durch eine Vielzahl von Maßnahmen zu verhindern. 1990 lud IKEA Karl-Henrik Robèrt, den Gründer des Natural Step, ein, vor dem Vorstand zu sprechen. Robèrs Systembedingungen für Nachhaltigkeit boten einen strategischen Ansatz zur Verbesserung der Umweltleistung des Unternehmens. 1990 übernahm IKEA den Natural Step Rahmen als Grundlage für seinen Umweltplan. Dies führte zur Entwicklung eines Umweltaktionsplans, der 1992 verabschiedet wurde. Der Plan konzentrierte sich auf strukturelle Veränderungen, die es IKEA ermöglichten, "die Wirkung der investierten Ressourcen zu maximieren und die Energie zu reduzieren, die notwendig ist, um isolierte Probleme anzugehen". Die ergriffenen Umweltmaßnahmen umfassen Folgendes

1. Ersatz von Polyvinylchlorid (PVC) in Tapeten, Heimtextilien, Duschvorhängen, Lampenschirmen und Möbeln - PVC wurde aus den Verpackungen entfernt und wird in elektrischen Kabeln nicht mehr verwendet;
2. Minimierung der Verwendung von Formaldehyd in seinen Produkten, einschließlich Textilien;
3. Abschaffung säurehärtender Lacke;
4. Herstellung eines Stuhlmodells (OGLA), das zu 100 % aus Kunststoffabfällen besteht, die nicht verbraucht werden;
5. Einführung einer Reihe von luftaufblasbaren Möbeln in die Produktlinie. Diese Produkte verringern den Einsatz von Rohstoffen für Rahmen und Füllung und reduzieren das Transportgewicht und -volumen auf etwa 15 % des Volumens herkömmlicher Möbel;
6. Verringerung der Verwendung von Chrom für die Oberflächenbehandlung von Metallen;
7. Begrenzung der Verwendung von Stoffen wie Kadmium, Blei, PCB, PCP und Azopigmenten;
8. Verwendung von Holz aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern, die wieder aufgeforstet werden und die biologische Vielfalt erhalten;
9. Verwendung von recycelbaren Materialien für flache Verpackungen und "reinen" (nicht gemischten) Materialien für Verpackungen, um das Recycling zu unterstützen.
10. Einführung von Leihfahrrädern mit Anhängern für Kunden in Dänemark. ⓘ

Im Jahr 2000 führte IKEA einen Verhaltenskodex für Lieferanten ein, der soziale, sicherheitsrelevante und ökologische Fragen abdeckt. Heute hat IKEA etwa 60 Auditoren, die jedes Jahr Hunderte von Lieferantenaudits durchführen. Der Hauptzweck dieser Audits besteht darin, sicherzustellen, dass die IKEA Lieferanten die Gesetze in jedem Land, in dem sie ansässig sind, einhalten. Die meisten IKEA Lieferanten halten sich heute an die Gesetze, mit Ausnahmen für einige spezielle Themen, wie z. B. überlange Arbeitszeiten in Asien, in Ländern wie China und Indien. ⓘ

Seit März 2018 beteiligt sich IKEA zusammen mit 25 anderen Unternehmen an der Initiative Better Retail Better World des British Retail Consortium, die Unternehmen auffordert, die Ziele der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung zu erfüllen. ⓘ

Produktlebenszyklus

Um IKEA zu einem nachhaltigeren Unternehmen zu machen, wurde ein Produktlebenszyklus entwickelt. In der Anfangsphase sollten die Produkte flach verpackt sein, damit mehr Artikel auf einmal verschickt werden können; außerdem sollten die Produkte leichter zu zerlegen und zu recyceln sein. Es werden Rohstoffe verwendet, und da Holz und Baumwolle zwei der wichtigsten Herstellungsprodukte von IKEA sind, arbeitet das Unternehmen mit umweltfreundlichen Wäldern und Baumwolle, wodurch der übermäßige Einsatz von Chemikalien und Wasser vermieden wird. ⓘ

IKEA Einrichtungshäuser recyceln Abfälle und viele werden mit erneuerbarer Energie betrieben. Alle Mitarbeiter werden in ökologischer und sozialer Verantwortung geschult, und der öffentliche Nahverkehr ist eine der Prioritäten, wenn es um die Standortwahl für Einrichtungshäuser geht. Auch der Kaffee und die Schokolade, die in den IKEA Einrichtungshäusern serviert werden, sind UTZ-zertifiziert. ⓘ

Die letzte Phase des Lebenszyklus ist das Ende der Lebensdauer. Die meisten IKEA Einrichtungshäuser recyceln Glühbirnen und leere Batterien, und das Unternehmen prüft auch das Recycling von Sofas und anderen Einrichtungsgegenständen. ⓘ

Energiequellen

Am 17. Februar 2011 kündigte IKEA seine Pläne an, einen Windpark in der schwedischen Provinz Dalarna zu errichten, um sein Ziel, ausschließlich erneuerbare Energien für seine Geschäfte zu nutzen, weiter zu verfolgen. Seit Juni 2012 werden 17 IKEA Einrichtungshäuser in den Vereinigten Staaten mit Solarzellen betrieben, 22 weitere Installationen sind in Arbeit. IKEA besitzt den 165-MW-Windpark Cameron in Cameron County an der Küste von Südtexas und einen 42-MW-Küstenwindpark in Finnland. ⓘ

Im September 2019 gab IKEA bekannt, dass das Unternehmen 2,8 Milliarden Dollar in die Infrastruktur für erneuerbare Energien investieren wird. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, seine gesamte Lieferkette bis 2030 klimafreundlich zu gestalten. ⓘ

Beschaffung von Holz

Laut Stenebo würden etwa von den 200 Millionen Bäumen im Jahr für IKEA etwa 70 Millionen illegal aus russischen Taiga-Wäldern geholt, die über chinesische Zwischenhändler an IKEA verkauft werden:

„Chinesen sind besonders umtriebige Geschäftsleute, und Ethik war nie ihre Stärke. Deshalb begeben sie sich in Massen über die Grenze nach Sibirien und holzen dort illegal und völlig unkontrolliert einen der schützenswertesten Urwälder der Welt ab. Einer der eifrigsten Käufer ist IKEA.“

– Johan Stenebo ⓘ

Ähnliches berichtete im November 2011 die Magazinsendung Plusminus. In der Republik Karelien werden im Auftrag der Tochterfirma Swedwood schützenswerte Wälder (High Conservation Value Forests, HCVF) kahlgeschlagen, obwohl Swedwood vom Forest Stewardship Council zertifiziert ist. ⓘ

„Dort oben werden Urwälder kahlgeschlagen. Wenn Ikea so sehr auf Umweltschutz achtet, warum wollten sie dann ausgerechnet dieses Land dort oben pachten, wo bekannt ist, dass es sich um schützenswerte Wälder handelt?“

– Aleksandr Markovsky, Leiter der russischen Umweltorganisation SPOK ⓘ

Der Ankauf von Waldgebieten durch die Ikea Resource Independence Forest Assets (IRI Forest Assets) in Rumänien – wo Ikea mit Stand Juli 2019 mit über 30.000 Hektar der größte private Waldeigentümer ist und 8 Prozent seines Holzes bezieht – wurde 2016 und 2019 aufgrund von Korruptionsvorwürfen, die IKEA bestreitet, und der Abrodung alter, CO₂- und feuchtigkeitsspeichender sowie artenreicher und resilienter Wälder kritisiert. IKEA bestätigte dem SRF und dem SWR gegenüber, Rumänien sei ein „Hochrisikoland“ der Holzindustrie und Eigentumsstreitigkeiten existierten, aber man würde alle Gesetze einhalten und kaufe nur zertifiziertes Holz. ⓘ

Im Februar 2010 berichtete das Greenpeace-Magazin über den massenhaften Einsatz von Palmöl, das auf gerodeten Urwaldflächen in Indonesien und Malaysia erzeugt wurde, zur Produktion von Hunderten Millionen Kerzen. ⓘ

Ende November 2017 musste IKEA in neun Ländern eine Tierschutz-Auszeichnung zurückgeben, da es seine Selbstverpflichtungen für eine bessere Masthühnerhaltung nicht eingehalten hat. Das Unternehmen, das zu den größten Restaurantbetreibern Deutschlands und Europas zählt, hatte 2011 den „Good Chicken Award “ („Das werte Huhn“) der Tierschutzorganisation Compassion in World Farming für seine Zusagen erhalten, binnen fünf Jahren mehrere Tierschutzkriterien umzusetzen. ⓘ

Laut IKEAs Nachhaltigkeitsbericht 2012 erfüllen 23 % des von IKEA verwendeten Holzes die Standards des Forest Stewardship Council, und IKEA will diesen Anteil bis 2017 verdoppeln. In dem Bericht heißt es außerdem, dass IKEA kein illegal geschlagenes Holz akzeptiert und 13 Projekte des World Wide Fund for Nature (WWF) unterstützt. IKEA besitzt etwa 136.000 Hektar Wald in den USA und etwa 450.000 Hektar in Europa. Die IKEA Nachhaltigkeitsstrategie - People & Planet Positive - wurde ebenfalls 2012 mit ehrgeizigen Zielen eingeführt, um das IKEA Geschäft, die Branchen in der IKEA Wertschöpfungskette und das Leben zu Hause für Menschen auf der ganzen Welt zu verändern. Am 14. Januar 2021 gab Ikea bekannt, dass Ingka Investments ca. 10.840 Acres (4.386 Hektar) in der Nähe des Altamaha River Basin in Georgia von The Conservation Fund erworben hat. Der Erwerb ist mit der Vereinbarung verbunden, "das Land vor Fragmentierung zu schützen, den Longleaf-Pine-Wald wiederherzustellen und den Lebensraum der Gopherschildkröte zu schützen." ⓘ

Verwendung von Holz

Im Jahr 2011 untersuchte das Unternehmen seinen Holzverbrauch und stellte fest, dass fast die Hälfte des weltweiten Verbrauchs an Kiefern und Fichten für die Herstellung von Paletten verwendet wurde. Daraufhin begann das Unternehmen mit der Umstellung auf die Verwendung von Papierpaletten und das "Optiledge-System". Das OptiLedge-Produkt ist vollständig recycelbar und wird zu 100 % aus dem hochschlagfesten Copolymer Polypropylen (PP) hergestellt. Das System ist eine "Stückgut-Alternative zur Verwendung einer Palette". Das System besteht aus dem OptiLedge (in der Regel paarweise verwendet), das auf dem unteren Karton ausgerichtet und umreift wird, um eine Basisschicht zu bilden, auf der weitere Produkte gestapelt werden können. Bei der Umreifung werden Eckbretter verwendet, um die Gefahr des Zusammendrückens von Packstücken zu minimieren." Die Umstellung begann in Deutschland und Japan, bevor sie im übrigen Europa und in Nordamerika eingeführt wurde. Das System wurde an andere Unternehmen vermarktet, und IKEA hat das Unternehmen OptiLedge gegründet, um das Produkt zu verwalten und zu verkaufen. ⓘ

Verpackungen und Taschen

Seit März 2013 gibt IKEA keine Plastiktüten mehr an die Kunden ab, sondern bietet wiederverwendbare Taschen zum Verkauf an. Auch in den IKEA Restaurants werden nur noch wiederverwendbare Teller, Messer, Gabeln, Löffel usw. angeboten. Die Toiletten in einigen IKEA-WC-Räumen sind mit Doppelfunktionsspülungen ausgestattet. IKEA hat Recyclingbehälter für Kompaktleuchtstofflampen (CFL), Energiesparlampen und Batterien. ⓘ

Im Jahr 2001 war IKEA eines der ersten Unternehmen, das seine eigenen grenzüberschreitenden Güterzüge durch mehrere europäische Länder betrieb. ⓘ

Elektrische Fahrzeuge

IKEA hat seinen Nachhaltigkeitsplan in Großbritannien erweitert und will bis Ende 2013 in allen Filialen Ladestationen für Elektroautos einrichten. Dabei werden Nissan und Ecotricity mitwirken und versprechen, eine 80-prozentige Aufladung in 30 Minuten zu erreichen. ⓘ

Seit 2016 verkauft IKEA nur noch energieeffiziente LED-Glühbirnen, -Lampen und -Beleuchtungen. LED-Glühbirnen verbrauchen nur 15 % des Stroms einer herkömmlichen Glühbirne. ⓘ

Investitionen

Im August 2008 gab IKEA die Gründung von IKEA GreenTech bekannt, einem 50 Millionen Euro schweren Risikokapitalfonds. Der Fonds mit Sitz in Lund (einer Universitätsstadt in Schweden) wird in den kommenden fünf Jahren in 8-10 Unternehmen investieren, die sich auf Solarzellen, alternative Lichtquellen, Produktmaterialien, Energieeffizienz sowie Wassereinsparung und -reinigung konzentrieren. Ziel ist es, innerhalb von 3-4 Jahren grüne Technologien für den Verkauf in IKEA Einrichtungshäusern auf den Markt zu bringen. ⓘ

Spenden von IKEA

Die INGKA Stiftung widmet sich offiziell der Förderung von Innovationen in Architektur und Innenarchitektur". Das Nettovermögen der Stiftung übertraf eine Zeit lang das Nettovermögen der viel bekannteren Bill & Melinda Gates Foundation (heute die größte private Stiftung der Welt). Der größte Teil des Gewinns des Konzerns wird jedoch für Investitionen ausgegeben. ⓘ

IKEA engagiert sich in mehreren internationalen Wohltätigkeitsorganisationen, insbesondere in Zusammenarbeit mit UNICEF:

• Nach dem Erdbeben und Tsunami im Indischen Ozean 2004 erklärte sich IKEA Australien bereit, die Spenden der Mitarbeiter zu verdoppeln und spendete alle Verkäufe der IKEA Blue Bag für diesen Zweck.
• Nach dem Erdbeben in Kaschmir 2005 spendete IKEA 500.000 Decken für die Hilfsmaßnahmen in der Region.
• IKEA hat Möbel für über 100 Brückenschulen" in Liberia zur Verfügung gestellt.
• Beim Erdbeben in Sichuan 2008 in China verkaufte IKEA Peking ein Alligator-Spielzeug für 40 Yuan (5,83 US$, 9,10 £, 3,70 €), wobei der gesamte Erlös an die Kinder im Erdbebengebiet ging.
• Im Jahr 2013 spendete IKEA mehr als 2,6 Millionen US-Dollar an UNICEF, um Kindern und Familien zu helfen, die vom Taifun Haiyan auf den Philippinen betroffen waren. ⓘ

IKEA unterstützt auch American Forests, um Wälder wiederherzustellen und die Umweltverschmutzung zu reduzieren. ⓘ

Am 3. März 2022 kündigte IKEA eine Spende in Höhe von 20 Millionen Euro an das UNHCR an, um den Ukrainern zu helfen, die unter dem russischen Einmarsch in der Ukraine 2022 leiden. ⓘ

IKEA Sozialinitiative

Im September 2005 wurde die IKEA Sozialinitiative gegründet, um das soziale Engagement des Unternehmens auf globaler Ebene zu steuern. Die IKEA Sozialinitiative wird von Marianne Barner geleitet. ⓘ

Die wichtigsten Partner der IKEA Sozialinitiative sind UNICEF und Save the Children. ⓘ

Am 23. Februar 2009 gab UNICEF auf der ECOSOC-Veranstaltung in New York bekannt, dass die IKEA Sozialinitiative mit einem Gesamtengagement von mehr als 180 Millionen US-Dollar (281.079.000 £) der größte Unternehmenspartner der Organisation geworden ist. ⓘ

Beispiele für Engagements:

• Die IKEA Sozialinitiative spendet von jedem in der Weihnachtszeit verkauften Stofftier 1 € (1,73 £) an UNICEF und Save the Children und hat so bisher insgesamt 16,7 Millionen € (28,91 Millionen £) gesammelt. Im Jahr 2013 sorgte das IKEA Stofftier Lufsig für Aufsehen und war in Hongkong und Südchina ausverkauft, weil es auf Chinesisch falsch benannt worden war.
• Die IKEA Sozialinitiative unterstützte Kinder in Burma nach dem Zyklon Nargis mit Stofftieren.
• Seit Juni 2009 spendet die IKEA Sozialinitiative mit Hilfe von UNICEF für jede in IKEA Einrichtungshäusern weltweit verkaufte solarbetriebene Sunnan Lampe eine Sunnan.
• Im September 2011 verpflichtete sich die IKEA Stiftung, 62 Millionen Dollar für somalische Flüchtlinge in Kenia zu spenden.
• Laut The Economist ist das wohltätige Engagement von IKEA jedoch dürftig, "kaum ein Rundungsfehler im Stiftungsvermögen". ⓘ

2009 enthüllte der größte schwedische Fernsehsender SVT, dass das Geld von IKEA - die drei Prozent, die in jedem Einrichtungshaus eingenommen werden - nicht, wie von IKEA behauptet, an eine wohltätige Stiftung in den Niederlanden gehen. Inter IKEA gehört einer Stiftung in Liechtenstein namens Interogo, die 12 Milliarden Dollar (18 Milliarden Pfund) angehäuft hat und von der Familie Kamprad kontrolliert wird. ⓘ

Vermarktung

Katalog

IKEA gab früher einen jährlichen Katalog heraus, der erstmals 1951 auf Schwedisch erschien. Er gilt als das wichtigste Marketinginstrument des Unternehmens und verschlingt 70 % des jährlichen Marketingbudgets. Der Katalog wird sowohl in den Einrichtungshäusern als auch per Post verteilt, wobei der größte Teil von der IKEA Communications AB in IKEAs Heimatstadt Älmhult, Schweden, produziert wird. Zu seinem Höhepunkt im Jahr 2016 wurden 200 Millionen Exemplare des Katalogs in 32 Sprachen in mehr als 50 Märkten verteilt. Im Dezember 2020 kündigte IKEA an, die Veröffentlichung sowohl der gedruckten als auch der digitalen Version des Katalogs einzustellen, wobei die Ausgabe 2021 (die 2020 veröffentlicht wurde) die letzte Ausgabe sein wird. ⓘ

IKEA Familie

Die IKEA Familienkarte, herausgegeben in Kanada, ca. 2012 ⓘ

Wie einige andere Einzelhändler hat auch IKEA eine Treuekarte namens IKEA Family" eingeführt. Die Karte ist kostenlos und kann verwendet werden, um Rabatte auf bestimmte Produkte in den Geschäften zu erhalten. Sie ist weltweit erhältlich. In Verbindung mit der Karte veröffentlicht und verkauft IKEA auch ein vierteljährlich erscheinendes Magazin mit dem Titel IKEA Family Live, das die Karte und den Katalog ergänzt. Das Magazin wird bereits in dreizehn Sprachen gedruckt und eine englische Ausgabe für das Vereinigte Königreich wurde im Februar 2007 auf den Markt gebracht. Es wird erwartet, dass es über 500.000 Abonnenten haben wird. ⓘ

IKEA Place App

Am 12. September 2017 kündigte IKEA die Augmented-Reality-App IKEA Place an, nachdem Apple seine ARkit-Technologie und iOS 11 veröffentlicht hatte. IKEA Place hilft Verbrauchern, maßstabsgetreue IKEA Produkte in der realen Umgebung zu visualisieren. ⓘ

Werbung

1994 schaltete IKEA in den Vereinigten Staaten einen Werbespot, von dem weithin angenommen wird, dass er der erste war, in dem ein homosexuelles Paar zu sehen war; er wurde mehrere Wochen lang ausgestrahlt, bevor er nach Boykottaufrufen und einer Bombendrohung gegen IKEA Einrichtungshäuser zurückgezogen wurde. Andere IKEA Werbespots sprechen die LGBTQ-Gemeinschaft an, einer davon zeigt eine Transgender-Frau. ⓘ

Deutsch-türkische Werbung in Berlin-Neukölln ⓘ

Im Jahr 2002 gewann die erste Fernsehkomponente der "Unböring"-Kampagne mit dem Titel Lamp mehrere Preise, darunter einen Grand Clio, Gold bei den London International Awards und den ANDY Awards sowie den Grand Prix beim Cannes Lions International Advertising Festival, der renommiertesten Preisverleihung der Werbebranche. ⓘ

Es folgte eine Debatte zwischen Fraser Patterson, Geschäftsführer von Onis, und Andrew McGuinness, Partner bei Beattie McGuinness Bungay (BMB), der Werbe- und PR-Agentur, die den 12 Millionen Pfund schweren IKEA-Etat erhielt. Der Kern der Debatte bestand darin, dass BMB behauptete, nichts von der Kampagne von Onis gewusst zu haben, da Onis keine Werbeagentur sei. Das Argument von Onis lautete, dass die Werbung von Onis an prominenten Wahrzeichen in ganz London zu sehen sei, da sie bereits akkreditiert worden sei, und dass die Kampagne von IKEA die Originalität der eigenen Kampagne beeinträchtigen würde. BMB und IKEA einigten sich daraufhin darauf, Onis ein Jahr lang eine Seite auf der IKEA-Kampagnenseite zur Verfügung zu stellen, die auf die Website von Onis verweist. ⓘ

2008 hat sich IKEA mit den Machern des Videospiels Die Sims 2 zusammengetan, um ein Einrichtungspaket mit dem Namen IKEA Home Stuff zu entwickeln, in dem viele IKEA Produkte enthalten sind. Es wurde am 24. Juni 2008 in Nordamerika und am 26. Juni 2008 in Europa veröffentlicht. Es ist das zweite Stuff Pack mit einer großen Marke, das erste war The Sims 2 H&M Fashion Stuff. ⓘ

IKEA übernahm 2008 das Titelsponsoring der jährlichen Thanksgiving Day Parade in Philadelphia und löste damit Boscov's ab, das im August 2008 Konkurs anmeldete. ⓘ

Im November 2008 wurde in Novosibirsk, Russland, ein im IKEA-Stil dekorierter U-Bahn-Zug vorgestellt. Vier Waggons wurden in einen mobilen Showroom für das schwedische Design verwandelt. Der neu gestaltete Zug mit bunten Sitzen und ausgefallenen Vorhängen beförderte bis zum 6. Juni 2009 Fahrgäste. ⓘ

IKEA Marketingkampagne in der Pariser Métro ⓘ

Im März 2010 entwickelte IKEA ein Event in vier wichtigen Métro-Stationen in Paris, bei dem die Möbelkollektionen an hochfrequentierten Stellen ausgestellt wurden, um potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, die Produkte der Marke zu testen. Die Métro-Wände wurden außerdem mit Drucken versehen, die IKEA Inneneinrichtungen zeigen. ⓘ

Im September 2017 startete IKEA die Kampagne "IKEA Human Catalogue", bei der der Gedächtnischampion Yanjaa Wintersoul sich alle 328 Seiten des Katalogs in nur einer Woche vor der Veröffentlichung bis ins kleinste Detail einprägen konnte. Um die Legitimität und Genauigkeit der Kampagne zu beweisen, gab es Live-Demonstrationen bei Pressekonferenzen in IKEA Einrichtungshäusern in Malaysia, Singapur und Thailand sowie ein Facebook Live-Event in der Facebook-Zentrale in Singapur und Talkshow-Demonstrationen in den USA, unter anderem mit Steve Harvey. Die Werbekampagne war sehr erfolgreich und gewann zahlreiche Branchenpreise, darunter den Webby Award 2018 für die beste Social-Media-Kampagne, einen Ogilvy Award und ist derzeit ein Anwärter für die Cannes Lions 2018. ⓘ

Im Jahr 2020 führte IKEA eine "Buy Back Friday"-Kampagne mit der Botschaft durch, alten Möbeln ein neues Leben zu schenken, anstatt den Kunden anzubieten, am Black Friday neue Artikel zu kaufen. ⓘ

Im Juni 2021 teilte IKEA mit, dass es seine Werbung auf GB News eingestellt hat, weil es Bedenken hatte, dass der Inhalt des Senders dem Ziel, inklusiv zu sein, zuwiderlaufen würde. In einer Erklärung sagte IKEA: "Wir haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass unsere Werbung auf Plattformen erscheint, die nicht im Einklang mit unseren humanistischen Werten stehen. Wir untersuchen derzeit, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte, um sicherzustellen, dass er in Zukunft nicht mehr vorkommt, und haben in der Zwischenzeit die bezahlte Display-Werbung ausgesetzt." ⓘ

Kritikpunkte

IKEA wurde zu verschiedenen Zeiten wegen der Größe seiner Einrichtungshäuser und der Auswirkungen auf andere Geschäfte in der Gemeinde, der Beschaffung seiner Rohstoffe und anderer Themen kritisiert. Siehe Kritik an IKEA für Einzelheiten zu einzelnen Vorfällen. ⓘ

In der Populärkultur

IKEA Einrichtungshäuser sind in vielen fiktiven Werken vertreten. Einige Beispiele sind:

• Die SCP Foundation, ein gemeinschaftliches Online-Schreibprojekt, das fiktive anomale Objekte, Wesen und Ereignisse dokumentiert, enthält einen Eintrag (mit der Nummer SCP-3008), der auf einem IKEA-Einrichtungshaus basiert, das innen deutlich größer ist, als es nach außen hin den Anschein hat, und aus dem die Flucht viel schwieriger ist als erwartet. Das Innere dieses Ladens wird von Wesen bevölkert, die in der Kleidung von IKEA-Mitarbeitern gekleidet sind und stark deformierten, gesichtslosen Humanoiden ähneln, die normalerweise am "Tag" (wenn das Licht eingeschaltet ist) passiv sind, aber in der "Nacht" (wenn das Licht ausgeschaltet ist) aggressiv werden.
  • Eine Reihe von Survival-Horror-Videospielen wurde auf der Grundlage von SCP-3008 entwickelt.
• In der schwedischen Krimikomödie Jönssonligan dyker upp igen geht es um einen missglückten Raubüberfall auf das IKEA-Geschäft in Kungens Kurva durch die gleichnamige Bande.
• In dem amerikanischen Film 500 Days of Summer flirten die Hauptfiguren im Ausstellungsraum eines IKEA Einrichtungshauses. Er wurde vor Ort in einem IKEA Einrichtungshaus gedreht. Einer der Tracks aus der Filmmusik trägt den Titel "Ikea", um diese Szene zu reflektieren.
• Der Roman The Extraordinary Journey of the Fakir Who Got Trapped in an Ikea Wardrobe (Die außergewöhnliche Reise des Fakirs, der in einem Ikea-Kleiderschrank gefangen war) des französischen Autors Romain Puertolas handelt von einem Besuch in einem IKEA-Einrichtungshaus in Paris, Frankreich.
• IKEA Heights, ein komödiantisches Melodrama als Webserie
• Das Bilderbuch Bears Out of The Box von Stefan Cabo, illustriert von Lucia Mrvova. In dem Buch geht es um die berühmte Fabler Bjorn-Puppe von IKEA, die versucht, sich außerhalb des Einrichtungshauses zu bewegen. Das Buch wurde 2021 von Europe Books veröffentlicht.
• Die Horrorkomödie Horrorstör aus dem Jahr 2014 spielt in einem Spukhaus namens ORSK, das IKEA nachempfunden ist, und der Roman ist so gestaltet, dass er wie der IKEA-Katalog aussieht. ⓘ

Im Jahr 2018 wurde der Plüschhai "Blåhaj" des Unternehmens in einem Internet-Meme verwendet, bei dem Nutzer in den sozialen Medien humorvolle Fotos von ihm in ihren Wohnungen posteten. ⓘ

Einrichtungshäuser

Eine der weltweit kleinsten IKEA Filialen in Heraklion auf der griechischen Insel Kreta im Juli 2017 ⓘ

Österreich

In Österreich gibt es acht IKEA-Möbelhäuser in Graz, Haid (bei Linz), Innsbruck, Klagenfurt am Wörthersee, Salzburg, Vösendorf (bei Wien), Wien Westbahnhof und Wien Nord (Stadlau). ⓘ

In der Shopping City Süd bei Wien wurde das erste IKEA-Möbelhaus Österreichs im Jahr 1977 errichtet. Das zweite wurde 1982 in Wels eröffnet und 1991 nach Ansfelden verlegt, um näher bei Linz zu sein. Weitere Möbelhäuser folgten in den späten 1980er und in den 1990er Jahren. Im November 2008 eröffnete IKEA-Österreich sein siebentes Möbelhaus in Klagenfurt. ⓘ

In Österreich liegt IKEA im Geschäftsjahr 2018/19 im Marktanteilsranking mit einem Anteil von 16,1 % und einem Umsatz von 803,1 Millionen Euro an dritter Stelle und macht pro Quadratmeter dreimal so viel Umsatz wie die Konkurrenz. ⓘ

Seit 1989 verfügt IKEA in Wels über ein Zentrallager für Mittel- und Osteuropa, das nach demselben System wie das Distributionszentrum in Älmhult aufgebaut ist. Das Zentrallager in Wels umfasst seit der letzten Ausbaustufe die größte Lagerhalle Mitteleuropas. ⓘ

Im Herbst 2018 beginnt IKEA mit dem Bau eines neuen Logistikzentrums in Strebersdorf. ⓘ

IKEA hat am 26. August 2021 nach zwei Jahren Bauzeit das Einrichtungshaus am Wiener Westbahnhof eröffnet, das gänzlich autofrei sein soll. An diesem Standort will man ein neues Konzept ausprobieren, das darauf ausgelegt ist, zwar sämtliche Waren des regulären Sortiments auszustellen und anzubieten, allerdings jegliche Produkte, die für den Transport mit einem Transportrad oder dem öffentlichen Nahverkehr ungeeignet sind, ausschließlich zuzustellen. Je nach Annahme des Projekts durch die Kunden wird anschließend geprüft, ob das Konzept auch auf Standorte in anderen Ländern übertragbar ist. ⓘ

Schweiz

In der Schweiz gibt es neun Einrichtungshäuser von IKEA in Aubonne VD (bei Lausanne), Dietlikon (bei Zürich), Grancia (bei Lugano), Lyssach (bei Bern), Pratteln (bei Basel), Rothenburg LU (bei Luzern), Spreitenbach (bei Zürich), St. Gallen und Vernier (bei Genf). Das Schweizer Zentrallager befindet sich in Itingen (Kanton Basel-Landschaft). ⓘ

Das 1973 eröffnete Einrichtungshaus in Spreitenbach im Kanton Aargau war das erste außerhalb Skandinaviens. Im September 2007 wurde in St. Gallen das jüngste Minergie-Einrichtungshaus der Schweiz eröffnet. Das neueste IKEA-Möbelhaus in der Schweiz wurde im November 2011 in Rothenburg bei Luzern eröffnet. ⓘ

Einkauf

IKEA ist mit 29 Einkaufsbüros in 25 Ländern vertreten und wird von 1046 Herstellern in 52 Ländern beliefert. Die fünf größten Lieferantenländer sind China, Polen, Italien, Schweden und Deutschland. Bezogen auf den Einkaufswert stammen 63 % der Waren von Lieferanten aus Europa, 33 % aus Russland, Asien und Australien, sowie 4 % aus Nordamerika (Stand 2011). Im März 2022 stellte das Unternehmen wegen Russlands Angriffskriegs auf die Ukraine den Bezug von Holz aus Russland ein. Das Land gehörte unter den etwa 50 Bezugsländern von Holz zu den Hauptlieferanten. Der Bezugsstopp galt auch für Zulieferbetriebe in Belarus. ⓘ

Logistik

IKEA-Warenverteilzentrum in Dortmund ⓘ

Ein wichtiger Vertriebsstandort ist das bis 2005 weltweit größte Auslieferungslager in Salzgitter, in dem 240.000 Palettenplätze zur Verfügung stehen. Übertroffen wurde es später durch das Warenverteilzentrum in Dortmund mit einer Kapazität von 430.000 Palettenplätzen auf einer Grundfläche von rund 200.000 Quadratmetern. Das dort befindliche europäische Zentrallager wurde für 135 Millionen Euro auf einer ehemaligen Montanbrache im Dortmunder Stadtteil Ellinghausen am Dortmund-Ems-Kanal errichtet. Auf dem Gelände einer ehemaligen Abraumhalde wurden im ersten Bauabschnitt drei neue Hallen gebaut: Halle Customer Distribution Center (CDC), European Low Flow (ELF) und Activity Dortmund (ADO). Das ELF ist etwa 750 mal 180 Meter groß und wurde am 21. September 2007 eröffnet. Für Herbst/Winter 2007/2008 ging der zweite Bauabschnitt mit einer spiegelbildlichen Kopie des ELF auf einer südlichen Freifläche in Planung, perspektivisch ebenso die Errichtung des ADO II nach dem gleichen Prinzip. ⓘ

Aus Ellinghausen werden alle europäischen IKEA-Einrichtungshäuser mit kleinvolumigen Artikeln und Aktivitätswaren versorgt. Auch der Direktvertrieb über das Internet nach Deutschland, Belgien und die Niederlande wird über das Lager in Dortmund abgewickelt. Zudem ist es Standort von IKEA IT und IKEA Trading. ⓘ

Marketing und Kundenbindung

IKEA-Shuttlebus in Wien ⓘ

Deutsch-türkische Werbung in Berlin-Neukölln ⓘ

Köttbullar bei IKEA ⓘ

Sprache

IKEA spricht seine Kunden in Katalogen und Werbung mit „Du“ an (in Deutschland seit 2004, in Österreich bereits seit jeher). Unter den Mitarbeitern ist das Duzen ebenfalls üblich. Das folgt dem Sprachgebrauch in Schweden, wo seit der Du-Reform der 1960er Jahre das „Du“ zur nahezu ausschließlich verwendeten Form der Anrede geworden ist. Die Sie-Form verbleibt in Nischen wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website oder im Ikea-Business-Bereich. ⓘ

IKEA verwendet – wenn es im Einzugsbereich des jeweiligen Einrichtungshaus genügend relevante Kunden gibt – mehrsprachige Werbung: In Berlin gibt es zum Beispiel deutsch-türkische Werbeplakate, in Bern (Lyssach) in der Schweiz deutsch-französische. In grenznahen Einrichtungshäuser wie in Heerlen (Niederlande), zu deren Einzugsbereich auch das deutsche Aachen gehört, werden Durchsagen zweisprachig getätigt. ⓘ

Rundfunkspots werden von Jonas Bergström (Stockholm) mit ausgeprägtem schwedischen Akzent gesprochen und sind mit einer aus Pippi-Langstrumpf-Filmen bekannten Melodie unterlegt. ⓘ

Anstatt der Kompositums „Winterschlussverkauf“ nutzt der Konzern die schwedische Nachweihnachtsfigur („Knut“) für besondere Marketingaktionen u. a. in Österreich und Deutschland. ⓘ

Ein früherer Werbeslogan von IKEA lautete „Das unmögliche Möbelhaus aus Schweden“. Ab Ende der 1990er Jahre warb IKEA mit dem Satz „Entdecke die Möglichkeiten“ und seit 2002 mit „Wohnst du noch oder lebst du schon?“. ⓘ

Maskottchen

In den 1970er und 1980er Jahren hatte IKEA in den deutschsprachigen Ländern einen Elch als Maskottchen. Danach war es ein gebogener Inbusschlüssel mit Gesicht. ⓘ

Zielgruppen

IKEA änderte im Laufe der Zeit seine Werbestrategie. Aus den eher jungen, frechen und auf das wesentliche reduzierten Werbelinien hat IKEA inzwischen den Auftritt in Richtung Familie und Heim geändert. Seitdem gibt es auch die „IKEA-Family-Card“. 2007 warb IKEA mit dem Slogan „Weil Zuhause der wichtigste Platz auf der Welt ist“. Die ehemals liberal gefärbte Werbung hat sich eher konservativen und familienorientierten Werten angepasst. ⓘ

Das ‚schwedische‘ Design, die Fronten und Verstrebungen aus – zumeist hellem – Holz, die bunten Drucke und Muster der Textilwaren, die Haushaltsutensilien in geschwungenen und weichen Formen und so weiter sollen eine möglichst große Käufergruppe ansprechen. Zielgruppe von IKEA sind junge Paare, Familien mit kleinen Kindern, Studenten oder Singles mit geringen finanziellen Mitteln. Die Illustrationen der Kataloge stellt die Wohnsituation der Zielgruppe nach. ⓘ

Kundenbindung

IKEA-Bleistifte ⓘ

Es gibt Sonderaktionen, wie etwa die Kundenbindungskarte (IKEA Family) mit ihren 10,4 Mio. Mitgliedern (2016), die Rabatte auf ausgewählte Produkte mit sich bringt. Die Läden verfügen über Wickelräume, Kindertoiletten, Spielflächen und ein Kugelbad im Eingangsbereich, das in neueren Einrichtungshäuser „Småland“ heißt, in dem Mitarbeiter die Kinder der Kunden beaufsichtigen, während diese einkaufen. Småland ist eine historische Provinz Schwedens, wörtlich übersetzt Klein-Land. Es war erstes Zielgebiet für den Möbelverkauf per Versand, ist Heimat von IKEAs Produktentwicklung und Katalogproduktion; die Kinderbücher Astrid Lindgrens spielen dort. ⓘ

Auch durch kleine Serviceleistungen wird versucht, Kunden zu binden, wie beispielsweise die kostenlose Mitnahme von Bleistiften. Im Jahr 2004 wurden in Deutschland etwa 3,4 Millionen IKEA-Bleistifte in den IKEA-Einrichtungshäusern ausgelegt. Seit 1983 wurden insgesamt schätzungsweise 120 Millionen Bleistifte weltweit an die Kunden verteilt. ⓘ

Rückgaberecht

Im Herbst 2014 gestand IKEA seinen Kunden in Deutschland ein unbegrenztes Rückgaberecht zu. Das Zugeständnis nahm IKEA im Herbst 2016 wieder zurück, da der Bedarf nicht gegeben sei. In Österreich besteht ein 365-tägiges Rückgaberecht, IKEA-Family-Mitgliedern wird ein unbegrenztes Rückgaberecht eingeräumt. Am 1. September 2018 wurde das Rückgaberecht weiter eingeschränkt. Nun darf nur noch Neuware bzw. unbenutzte Ware zurückgegeben werden. ⓘ

Gastronomie

In den Einrichtungshäusern gibt es je ein Restaurant und einen Hotdog-Stand mit „Schwedenshop“, diese werden von IKEA FOOD betrieben. In dem Schwedenshop wurden früher vornehmlich schwedische Lebensmittel und Genussmittel bekannter schwedischer Marken wie Marabou, ABBA und Absolut angeboten, heute besteht das Sortiment vornehmlich aus Hausmarken, die nicht unbedingt aus Schweden stammen, so gibt es in Deutschland deutsche Schokolade. Im Oktober 2019 musste der Aufschnitt von Wilke Waldecker Fleisch- und Wurstwaren wegen Listerien aus dem Sortiment genommen werden. Seit 2019 sind vegane Köttbullar namens Plantbullar im Sortiment, ebenso wie Hotdogs. ⓘ

Die Gastronomie von IKEA lag 2011 mit einem Umsatz von 175 Millionen € auf Platz 9 der Systemgastronomie in Deutschland. ⓘ

Vorwurf der Schleichwerbung

IKEA wird vorgeworfen, 2011 in der österreichischen Boulevardzeitung Österreich 10.000 Euro für eine ganzseitige Beilage über Küchen bezahlt zu haben, die nicht als Werbung gekennzeichnet wurde. ⓘ

Sortiment

Fahnen im Wind ⓘ

Einrichtungshaus Berlin-Tempelhof ⓘ

Eine typische IKEA-Abteilung ⓘ

IKEA hat rund 12.000 Artikel im Sortiment. Der größte Umsatz wird nicht mit Möbeln, sondern mit „Satelliten“ (so der IKEA-interne Ausdruck) getätigt, also Accessoires, Küchen- und Gebrauchsartikel sowie Kleinteile. Stückzahl-Spitzenreiter sind Teelichte. Zudem ist in Deutschland das Unternehmen mit seinen IKEA-Restaurants dort einer der größten Systemgastronomen und war auf diesem Gebiet Vorbild für viele andere Handelsunternehmen. Seit 1997 erstellt IKEA außerdem mit anderen Partnern in einigen Europäischen Ländern Fertighäuser, von denen Anfang 2007 bereits 3500 Einheiten verkauft waren. ⓘ

Im April 2012 teilte IKEA mit, künftig auch Unterhaltungselektronik mit in das Sortiment aufzunehmen: Das Möbelstück mit dem Namen UPPLEVA enthält eine aus HDTV, Blu-ray-Player und einem kabellosen 2.1 Soundsystem bestehende komplette Heimkinoanlage. Hinter dem neuen Angebot in der IKEA-Produktpalette steht eine Kooperation mit dem chinesischen Elektrotechnikkonzern TCL. In ersten Tests allerdings überzeugte das System Experten nicht. Zwar beurteilten diese die Tonqualität als ansprechend, machten aber insbesondere bei der Bildqualität des Smart-TV-Geräts in puncto Schwarzwert, Farbdarstellung sowie Bildrauschen zum Teil deutliche Abstriche. Zudem wurden Schwächen an der Softwarebedienung festgestellt. ⓘ

Einen Monat nach Präsentation der Heimkinoanlage unterstrich der Einrichtungskonzern seine Ambitionen, verstärkt Elektronikartikel anzubieten und stellte erstmals die Fotokamera KNÄPPA aus Karton beziehungsweise recycelbarer Pappe vor, die über einen eingebauten USB-Stecker verfügt und so direkt ohne zusätzliches Kabel an einen Laptop angeschlossen werden kann. ⓘ

Gestaltung der Produkte

Charakteristisch für IKEA ist eine funktionelle Gestaltung der Produkte, mitunter auch im Landhausstil. Viele Produkte sind über viele Jahre im Sortiment und mit ihren Produktnamen sehr bekannt. Das Sofa „Stockholm“ von Niels Gammelgaard sowie der Sessel „Poäng“ erreichten den Status eines Designklassikers (beide werden noch produziert). 2009 widmete sich die Pinakothek der Moderne in München dem IKEA-Möbeldesign in einer Ausstellung. ⓘ

Fast alle Gegenstände werden von einer internen Designabteilung gestaltet, vereinzelt werden externe Designer für die „PS-Kollektion“ beauftragt. Auch renommierte Designer haben für IKEA entworfen, beispielsweise James Irvine 2001 den Sessel PS Hjältön und Verner Panton 1993–1994 den Stuhl Vilbert. ⓘ

Mitunter gehen Produkte auf andere Firmen zurück: Den Stuhl Ögla ließ IKEA 1964 im polnischen Radomsko durch den Bugholzhersteller Fameg produzieren. Die Firma verfügte noch über die Biegeformen aus der Zeit, als die Firma vor dem Kommunismus dem mittelhessischen Möbelhersteller Thonet gehörte. ⓘ

„Es ist ein offenes Geheimnis, dass die Gratwanderung zwischen Inspiration und Ideenklau der Designabteilung in Älmhult nicht immer gelingt. Viele der skandinavisch anmutenden Produkte erinnern nicht von ungefähr an Klassiker der finnischen Hersteller Artek, Iittala und Marimekko, andere wiederum an zeitgenössische Entwürfe der deutschen Designfirmen e15 oder Bulthaup“, schrieb die Tageszeitung Die Welt 2009 über die IKEA-Ausstellung in München. ⓘ

Die deutsche Möbelmanufaktur Moormann aus dem Chiemgau brachte IKEA vor Gericht, weil sie ein Produkt als nachgeahmt sah. IKEA verlor in mehreren Instanzen und ging bis zum Bundesgerichtshof. Die Prozesskosten hätten Moormann bei einer Niederlage ruiniert, doch der Bundesgerichtshof ließ 2001 keine Revision mehr zu. IKEA musste das Produkt, einen Tischbock, vom Markt nehmen. ⓘ

Trotzdem wagt IKEA auch immer wieder eigene innovative Produkte; so setzte man mit der comichaften Möbelserie Mammut (Entwurf Allan Östgaard und Morten Kjelstrup, 1993) einen Trend bei Kindermöbeln. ⓘ

Bücherregal „Billy“ ⓘ

Bekannte Produkte

Einige Produkte werden teilweise schon seit den 1970er Jahren im Sortiment geführt: „Ivar“ (Regalsystem, seit 1975), „Klippan“ (Sofa, seit 1978) oder auch die Geschirrserie „Rondo“ (seit 1981), der Schwingsessel „Poem“ (seit 1976), später unter dem Namen „Poäng“. Das bekannteste Produkt ist das Regal „Billy“ (im Programm von 1982 bis 1991; dann wieder seit 1993). ⓘ

Seit 1989 wird die „Start-Box“ angeboten. Im ersten Jahr konnte man in Deutschland für etwa 150 DM eine Kiste erwerben, in der sich vom Rührbesen bis hin zum Milchkochtopf eine komplette Küchenausstattung befand. Die Zielgruppe dieses Angebots waren vor allem junge Leute, die ihre erste eigene Wohnung bezogen und nur wenig Geld für die Gründung eines eigenen Hausstandes zur Verfügung hatten. 1991 kam eine zweite Start-Box in das Sortiment, welche das Grundgeschirr mit Besteck und Platzdecken für vier Personen enthielt. Leicht variiert gibt es die Start-Box mit einem je 60-teiligen Set aus Essgeschirr, Besteck und Gläsern als „Startbox Plus“ noch heute. ⓘ

„Lufsig“-Puppen in einem IKEA in Taipeh, Taiwan ⓘ

Im Dezember 2013 wurde ein Kuscheltier-Wolf namens Lufsig zu einem politischen Protest-Symbol in Hongkong. ⓘ

Corporate Design

Das Corporate Design von IKEA besteht aus den Konzernfarben Blau und Gelb, für die Leitsysteme wird auch Gelb verwendet, für Displays auch Rot, Weiß oder Schwarz. Produktnamen werden ausschließlich in Majuskeln geschrieben. ⓘ

Haus-Schriftarten waren Century Schoolbook und die Futura, ebenso bei Angeboten ein handschriftähnlicher Font. Ab August 2009 löste Verdana die Futura für den Katalog 2010 ab. Für Produktverpackungen wird weiterhin die Futura eingesetzt, vereinzelt auch die Verdana. ⓘ

Produktnamen

Da Ingvar Kamprad sich Zahlen schlecht merken konnte, bekamen alle Möbel von Anfang an Namen. Die Namensgebung von IKEA-Waren richtet sich nach den verschiedenen Produktkategorien. Zwei Angestellte beschäftigen sich allein mit den Produktnamen für das umfangreiche Sortiment. Die gewählten Namen sind in der Regel weltweit gleich und zumeist skandinavischen Ursprungs. ⓘ

Das System der Namensgebung sieht wie folgt aus:

Artikel	Beispiele	Ursprung des Namens ⓘ
Polstermöbel, Couchtische, Rattanmöbel, Bücherregale, Musikmöbel, Türknöpfe	Lervik, Sandhem, Karlstad	Schwedische Ortsnamen
Betten, Kleiderschränke, Dielenmöbel	Hemnes, Malm, Gutvik, Leksvik	Norwegische Ortsnamen
Esstische und -stühle	Salmi	Finnische Ortsnamen
Bücherregalserien	Magiker, Bonde	Berufe
Badezimmerartikel	Vättern	Skandinavische Seen, Flüsse und Meeresbuchten
Küchen	Udden, Bravad, Värde, Metod und Faktum	Grammatikalische Begriffe, gelegentlich auch andere Namen
Stühle, Schreibtische, Regalsysteme	Markus, Stefan, Jules, Lauri, Ivar, Gorm, Billy	Männliche Vornamen
Stoffe, Gardinen, Decken	Indira, Emilia, Andrea	Weibliche Vornamen
Bettwäsche, Decken, Kissen	Bomull, Mistel	Blumen, Pflanzen, Edelsteine
Gardinenzubehör	Index	Mathematische und geometrische Begriffe
Gartenmöbel	Gullholmen	Schwedische Inseln
Teppiche	Roskilde, Valby	Dänische Ortsnamen
Beleuchtung	Kvart, Radium	Begriffe aus der Musik, Chemie, Meteorologie, Maße, Gewichte, Jahreszeiten, Monate, Tage, Boote, Seemannssprache
Kinderartikel	Mammut, Kritter, Korall, Lufsig	Säugetiere, Vögel, Adjektive
Küchenutensilien (Besteck, Geschirr, Textilien, Glas, Porzellan, Tischdecken, Servietten u. a.) und Dekorationsartikel (Kerzen, Vasen, Geschenkartikel u. a.)	Optimal, Delikat, Tindra, Smycka	Fremdwörter, Gewürze, Kräuter, Fische, Pilze, Früchte oder Beeren, Funktionsbeschreibungen
Schachteln, Wanddekoration, Bilder und Rahmen, Uhren	Lingo, Dynäs	Umgangssprachliche Ausdrücke, auch schwedische Ortsnamen
Jahreszeitliche Produkte (Sommer, Frühling und Weihnachten)	Sommar, Våren, Kallt	Umgangssprachlich auf Jahreszeiten bezogene Ausdrücke

Fertighäuser

Die unter dem Markennamen BoKlok (übersetzt: smart wohnen) industriell vorgefertigten Häuser in Holzrahmenbauweise werden bezugsfertig verkauft (Skanska). Anders als bei den Produkten aus dem Möbelbereich entfällt bei den Häusern die Eigenleistung des Käufers. Die Häuser haben einen standardisierten, offenen Grundriss, hohe helle Räume, große Fenster und typischerweise private Grünflächen mit einem Apfelbaum. Ansprechen will das Unternehmen mit den Häusern, für die die Finanzierung gleich mit angeboten wird, Geringverdiener und Berufsanfänger. ⓘ

Die Häuser werden ausschließlich an vom Anbieter festgelegten Standorten errichtet. Neben Häusern bietet Ikea auch einzelne Wohnungen an. ⓘ

Die Stiftung Warentest kritisiert die Qualität der Häuser und stellt fest, dass die Vertragsklauseln die Käufer zum Teil gravierend benachteiligen: Die Haftung der Firma für Baumängel wird unzulässigerweise eingeschränkt. Einen Fertigstellungstermin garantiert Bien-Zenker nicht. Die Baubeschreibung sei sehr lückenhaft. Die Schlussrate sei zur Zahlung fällig, auch wenn noch Restarbeiten bestünden. Technische Mängel liegen im Schallschutz, in Außenwände könnten keine zusätzlichen Steckdosen, Nägel und Schrauben eingebracht werden. Käufer sind mindestens 15 Jahre lang an einen bestimmten vorgeschriebenen Energieversorger gebunden. ⓘ

Für das UN-Flüchtlingshilfswerk entwickelte die Ikea-Stiftung Better Shelter eine mobile Flüchtlingsunterkunft und ließ sie ab dem Jahr 2015 in Massen produzieren. ⓘ

Rückrufe

Da es erneut zu einem Todesfall kam, erneuerte IKEA Ende 2017 einen Rückruf für 29 Mio. Kommoden. Sie fallen leicht um, wenn sie nicht zusätzlich an einer Wand befestigt werden. In diesem Zusammenhang kam es bisher zu acht Todesfällen und es mussten bereits 50 Mio. USD Entschädigungszahlungen geleistet werden. Die Rückrufaktion als solche gilt bisher nur in den USA und Kanada. In Deutschland wurden Kunden dazu aufgefordert, die Kommoden gemäß der Gebrauchsanleitung zu fixieren. ⓘ

Trivia

IKEA soll von 2000 bis 2008 insgesamt ca. 200 Milliarden Schwedische Kronen (ca. 20 Mrd. Euro) Gewinn erwirtschaftet haben. Von 2003 bis 2007 sei der Gewinn pro Jahr von 15,5 Milliarden Schwedischen Kronen (ca. 1,55 Mrd. Euro) auf 30 Mrd. Schwedische Kronen (ca. 3 Mrd. Euro) gestiegen. ⓘ

Im deutschen Recht wurde 2002 der sog. IKEA-Paragraph bzw. die IKEA-Klausel eingeführt. Demzufolge kann man Waren beanstanden, wenn man sie selbst falsch aufgebaut hat, weil die Montageanleitung fehlerhaft war. ⓘ

Die Münchner Pinakothek der Moderne zeigte 2009 unter dem Titel Democratic Design – IKEA eine Ausstellung mit IKEA-Artikeln (3. April bis 12. Juli). ⓘ

Der schwedische Möbelkonzern hat nach einem Bericht am 1. Dezember 2009 des ARD-Magazins Fakt Gänsekeulen aus tierquälerischer Haltung aus dem Angebot genommen, die Tiere wurden lebend gerupft. ⓘ

Vierzig Personalvertreter hielten ab 8. Februar 2010 für mehrere Tage den Firmensitz in Plaisir (Département Yvelines) besetzt, um ihren Gehaltsforderungen Nachdruck zu verleihen. ⓘ

Vom 6. November 2009 bis zum 28. Februar 2010 war im Museum für Kunst und Gewerbe Hamburg die Sonderausstellung Fenomen IKEA zu sehen. ⓘ

Im Videospiel Grand Theft Auto V wird IKEA mit dem Namen „KRAPEA“ persifliert. „Crap“ ist der englische Ausdruck für Mist bzw. Schrott, aber auch Fäkalien. ⓘ

Die große Wertschätzung der IKEA-Kunden für die von ihnen selbst zusammengebauten Möbel wird als IKEA-Effekt bezeichnet und ist Gegenstand zahlreicher Untersuchungen. ⓘ

Der IKEA-Katalog war mit einer Auflage von 220 Millionen das auflagenstärkste Druckerzeugnis der Gegenwart – noch vor der Bibel. Ende 2020 teilte IKEA mit, dass der gedruckte Katalog nach 70 Jahren eingestellt wird. ⓘ

Im virtuellen IKEA-Museum können historische, schwedische IKEA-Kataloge aus 70 Jahren online durchstöbert werden. ⓘ

Seit 2018 kooperiert IKEA mit der US-Firma Sonos und verkauft Lautsprecher, die teilweise in Lampen und Bilderrahmen integriert sind. ⓘ

Kritik

Siehe auch: IKEA Deutschland#Kritik ⓘ

IKEA wurde bzw. wird mit Kritik aus einem breitem Spektrum konfrontiert, darunter zu mangelnder Umweltschutz, Überwachung und Diskriminierung der Arbeitnehmenden, Kinderarbeit, Ausnutzung von Steuerschlupflöchern und Korruption. Auf einige der kritisierten Punkte ging IKEA ein und stellte entsprechende Mängel ab. ⓘ

Johan Stenebo, ein ehemaliger IKEA-Manager, machte in seinem Buch Die Wahrheit über IKEA der Firma schwere Vorwürfe in Bezug auf Umweltschutz, Diskriminierung und Überwachung von Mitarbeitern und Kinderarbeit. ⓘ

Überwachung und Diskriminierung der Arbeitnehmer

Des Weiteren warf Stenebo dem Konzern „Stasi-Methoden“ vor, d. h. Mitarbeiter würden bespitzelt und Frauen sowie Schwarze diskriminiert. Zudem gehe es IKEA bei der Wahl der Lieferanten zu sehr um den Preis und nicht um Umweltschutz oder Produktionsmethoden, Kinderarbeit sei die Folge. ⓘ

Anzeigen durch die Gewerkschaft gab es im Februar 2012 bei IKEA in Frankreich, nachdem bekannt wurde, dass Mitarbeiter bespitzelt wurden und dabei auch vertrauliche Daten in das Unternehmen gelangten, die üblicherweise nur der Polizei zugänglich sind. Auch der Unternehmenschef Jean-Louis Baillot soll an den Bespitzelungen beteiligt gewesen sein. Von der Polizei wurden in der französischen Zentrale Hausdurchsuchungen durchgeführt. ⓘ

Ein französisches Gericht hat Ikea im Juni 2021 zu einer Geldstrafe in Höhe von einer Million Euro verurteilt. Die Richter sahen es nach einem Bericht von SPON als bewiesen an, dass die französische Tochtergesellschaft unrechtmäßig Daten über einige seiner Angestellten gesammelt und gespeichert habe. Zu den Tätern zählten unter anderem mehrere Filialleiter und Mitarbeiter der Personalabteilung sowie ein Privatdetektiv und Polizisten. Auch Jean-Louis Baillot, der ehemalige Chef von Ikea-France, wurde in dem Fall für schuldig befunden und zu zwei Jahren Haft auf Bewährung verurteilt. Außerdem muss er eine Geldstrafe von 50.000 Euro bezahlen. ⓘ

Gesundheitsgefährdende Stoffe

Das Verbraucher-Magazin Öko-Test konnte 2003 in einem Test giftiges Formaldehyd in verschiedenen IKEA-Möbeln nachweisen. ⓘ

Zerstörung von Kulturgut

2007 wurden beim Bau eines IKEA-Einrichtungshauses etwa 12 ca. 1800 Jahre alte gut erhaltene Grabanlagen in Nanjing (China) zerstört. Lokale Archäologen baten um Aufschub der Bauarbeiten, was ihnen jedoch verwehrt wurde. ⓘ

Billiglohn

Am 25. August 2014 wies die ARD erneut nach, dass IKEA unter Billiglohnbedingungen in Belarus produzieren lässt. Danach macht sich IKEA die einfachen Verhältnisse zunutze, um über den zentralisierten Staatsapparat einheitliche, firmengünstige Handelsbedingungen festzuschreiben. IKEA leugnete in der Sendung, dass in Belarus produziert würde, und berief sich auf die strengen ethischen Firmengrundsätze. Die ARD stellte diese als vorgetäuscht dar. ⓘ

Siehe auch

• IKEA-Hack
• Beds ⓘ

Literatur und Medien

• Ingvar Kamprad, Bertil Torekull: Das Geheimnis von IKEA. S & L MedienContor, Hamburg 1998, ISBN 3-931962-99-7.
• Rüdiger Jungbluth: Die 11 Geheimnisse des IKEA-Erfolgs. Campus, Frankfurt am Main 2006, ISBN 3-593-37776-4.
• Petra Eisele: Do-it-yourself-Design. Die IKEA-Regale IVAR und BILLY, in: Zeithistorische Forschungen/Studies in Contemporary History 3 (2006), S. 439–448.
• Karin Bruns: IKEA (re-)visited. Medienästhetik als künstlerische Praxis zwischen Life Design und Subversion. In: K 60. Kunstuniversität Linz, Linz 2007, ISBN 978-3-901112-41-6.
• Johan Stenebo: Die Wahrheit über IKEA: Ein Manager packt aus. Campus, Frankfurt am Main 2010, ISBN 978-3-593-39246-2.
• Jennie Mazur: Die „schwedische“ Lösung: eine kultursemiotisch orientierte Untersuchung der IKEA-Werbung in Deutschland. Königshausen & Neumann, Würzburg 2013, ISBN 978-3-8260-4919-4 (Zugleich leicht veränderte Fassung der Dissertation Uni Uppsala 2012).
• Susanne Amann, Markus Brauck, Janko Tietz: Die Welt-Raumausstatter. In: Der Spiegel. Nr. 50/2012. Spiegel-Verlag Rudolf Augstein GmbH & Co. KG, Hamburg 9. Dezember 2012 (spiegel.de [ALS SPIEGEL+ ABONNEMENT: E-PAPER LESBAR]).  ⓘ

Mediale Dokumentationen

• Ikea im Check: Der schwedische Möbelgigant unter der Lupe. (YouTube-Video, 44:38 min.) In: SWR Marktcheck. SWR, Juli 2018.
• Fabian Sabo: IKEA: Die Insider. (ZDFmediathek-Video, 43:40 min.) Verkaufstricks beim Möbel-Giganten. In: ZDFzeit. ZDF, September 2021 (abrufbar bis zum 24. September 2022). ⓘ